中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
什么學(xué)本課程
21世紀(jì)的企業(yè),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí),快速因應(yīng)顧客需求,提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么?為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行?在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)?怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神?如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?上述一系列的問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程主要使從培養(yǎng)學(xué)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感、榮譽(yù)感、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神、塑造員工職業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系能力、建立個(gè)人商務(wù)新形象,掌握有品質(zhì)的服務(wù)技能、認(rèn)知團(tuán)隊(duì)特征及團(tuán)隊(duì)的理念、了解團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程及團(tuán)隊(duì)角色的規(guī)律,認(rèn)知團(tuán)隊(duì)決策與個(gè)人決策的差異
學(xué)習(xí)組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作氛圍,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力、掌握良好溝通技巧,建立高度協(xié)同的團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣
課程詳情
第一講:職業(yè)化塑造
一. 何謂職業(yè)化塑造
二. 有效職業(yè)素質(zhì)的五個(gè)層面
三. 做一個(gè)職業(yè)化的現(xiàn)代員工
四. 職場(chǎng)上難以成功的4只攔路“虎”
經(jīng)驗(yàn)
習(xí)慣
恐懼
認(rèn)知
五. 為什么要求團(tuán)隊(duì)成員必須職業(yè)化
六. 職業(yè)化包括由內(nèi)而外三個(gè)層次的含義:
七. 職業(yè)化征程五要素
征程一:不可替代
征程二:工作效能
征程三:換位思考
征程四:情緒勞動(dòng)
八. 情緒管理對(duì)個(gè)人成功的重要影響;
九. 情緒與行動(dòng)之間的關(guān)系;
一〇. 情緒表達(dá)的3種方式;
一一. 情緒管理動(dòng)力之源頭-我們?cè)跒檎l(shuí)工作;
一二. 為自己工作
一三. 提高情緒管理動(dòng)力積極心態(tài);
一四. 作為企業(yè)基層管理者要必備四種積極情緒;
一五. 團(tuán)隊(duì)成功的八條基石
工作是人們要用生命去做的事情;
鉆石就在你家后院
對(duì)工作心懷感恩的心
激情是工作的靈魂
比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)
如何進(jìn)行自我激勵(lì)
我真的很不錯(cuò)
心態(tài)決定一切
《案例、張大綱與李強(qiáng)》
《錄像、喜劇之王》
《錄像、亮劍》
《錄像、感恩的心》
第二講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
一. 卓越團(tuán)隊(duì)的一面“軍旗”――責(zé)任與忠誠(chéng)
責(zé)任如天:天賦責(zé)任,不容推卸
責(zé)任是職業(yè)人的生命,負(fù)責(zé)任是一種生活態(tài)度
職業(yè)經(jīng)理人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)才是真正的負(fù)責(zé)
我是一個(gè)“兵”,忠誠(chéng)是我的義務(wù)
忠誠(chéng)高于一切
二. 一切行動(dòng)聽(tīng)指揮:服從與執(zhí)行
命令是一切
個(gè)人利益服從團(tuán)隊(duì)利益
執(zhí)行從服從開(kāi)始
保證服從任務(wù):解決問(wèn)題是關(guān)鍵
三. 團(tuán)隊(duì)與協(xié)作
眾志成城:團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)結(jié)就是力量:團(tuán)隊(duì)的凝聚力從何而來(lái)
識(shí)別團(tuán)隊(duì)與偽團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與人群的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
團(tuán)隊(duì)精神的核心
同舟共濟(jì)海讓路:團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作是責(zé)任
士氣:偉大團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡
四. 高效團(tuán)隊(duì)特征
五. 高效團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)則
六. 管理者如何使團(tuán)隊(duì)變得高效
七. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七要訣
八. 團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)原則
九. 團(tuán)隊(duì)所向披靡:“亮劍”要方法
《本節(jié)案例:數(shù)字游戲》
《本節(jié)案例:盲人游戲》
《本節(jié)案例:高效團(tuán)隊(duì)分享―紅軍長(zhǎng)征》
第三講、職場(chǎng)管理者的角色定位
案例分析《李強(qiáng)這個(gè)經(jīng)理怎么了》
一. 管理者的關(guān)鍵問(wèn)題
二. 管理者的痛與傷
三. 管理者作為上司的角色
規(guī)劃者
管理者
溝通者
領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊(duì)中的骨干成員
教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師
績(jī)效伙伴
四. 如何做好下屬
作為上司的管理者的任務(wù)
管理者我是“下屬的”誤區(qū)
五. 成為優(yōu)秀中層干部的前提
保證完成任務(wù)
作為下屬如何與上司共事
領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)決定
維護(hù)上級(jí)形象
向上級(jí)學(xué)習(xí)
充當(dāng)上級(jí)智囊
六. 怎樣看待上司
認(rèn)清上司的期望
與下屬如何相處
做個(gè)專(zhuān)業(yè)的實(shí)力派
七. 管理者之成功的“天龍八部”
八. 管理者可以影響員工改進(jìn)的領(lǐng)域
九. 管理者八大挑戰(zhàn)
變革
角色
心態(tài)
壓力
理解
職業(yè)發(fā)展
管理
職業(yè)操守
第四講、帶兵有技巧-狠抓部屬團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
一. 管理者的五步走
該干什么?
怎么去干?
如何能干好?
怎樣算干好?
干好干不好又怎樣?
二. 管理者帶兵有技巧的“五”字訣
錄像《北洋水師》分析隊(duì)伍管理
三. 中層管理者如何解決問(wèn)題與分析
永遠(yuǎn)要有一個(gè)備選方案
先了解情況,再下判斷
先分析優(yōu)劣,再做決定
激勵(lì)什么,什么就成為事實(shí)
程序不同,將導(dǎo)致結(jié)果不同
失去管理控制是最危險(xiǎn)的
四. 怎樣的管理者是下屬所期望的
能夠清晰明確的部署工作
布置的工作需要有標(biāo)準(zhǔn)
鼓勵(lì)發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),重培養(yǎng)
能替下屬排憂(yōu)解難,承擔(dān)責(zé)任
強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任,獎(jiǎng)罰分明
充分信任
五. 做好優(yōu)秀管理者的前提
六. 執(zhí)行型管理者要做六件事
了解你的部門(mén)和你的下屬
堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
確定明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序
跟進(jìn)工作任務(wù)
提高員工的能力和素養(yǎng)
了解你自己
七. 下屬為什么執(zhí)行項(xiàng)目走了樣
八. 隊(duì)伍管理的10+1法則
九. 隊(duì)伍成員的執(zhí)行力的8+1執(zhí)行意識(shí)
一〇. 管理下屬的7條規(guī)律
一一. 管理強(qiáng)勢(shì)
管理者能文能武
36計(jì)學(xué)會(huì)“罵”
做主管莫要“心太軟”
與員工約法三章
申斥部屬的正確方法
如何能駕馭下屬
一二. 西點(diǎn)軍規(guī)與隊(duì)伍的執(zhí)行力演繹
無(wú)條件執(zhí)行
工作無(wú)借口
細(xì)節(jié)決定成敗
以上司為榜樣
榮譽(yù)至上
善于合作
只有第一
本節(jié)案例《猴子管理》
本節(jié)案例《你是管理者情景模擬聯(lián)系分析》
第五節(jié):團(tuán)隊(duì)溝通一定方法
一. 管理溝通的定義
管理溝通的重要性
二. 溝通的障礙
過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)
語(yǔ)言障礙
心理狀態(tài)
性別差異
距離
環(huán)境
主觀
三. 良好溝通的特征
雙向明確
談行為不談個(gè)性
聆聽(tīng)
回饋
四. 溝通十大禁忌
五. 如何與下屬溝通
六. 如何下達(dá)命令
七. 如何聽(tīng)取匯報(bào)
八. 如何商討問(wèn)題
九. 良好溝通的八誡
一誡概念太多
二誡目的不明確
三誡忽視環(huán)境
四誡內(nèi)容不整
五誡信息繁雜
六誡不跟蹤不督促
七誡言行不一
八誡我行我素
一〇. 有效溝通五步
一一. 怎樣與四種性格的上級(jí)溝通
和平型性格
活潑型性格
力量型性格
完美型性格
本節(jié)案例《溝通環(huán)節(jié)情景模擬》
本節(jié)案例《牙簽傳遞》
本節(jié)案例《錄像分享談行為不談個(gè)性》
第六講:激勵(lì)團(tuán)隊(duì)人心有技術(shù)
一. 激勵(lì)的誤區(qū)
誤區(qū)一 、激勵(lì)是公司的事情
誤區(qū)二、重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)
誤區(qū)三、激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)
誤區(qū)四、激勵(lì)主要是錢(qián)的問(wèn)題
誤區(qū)五、我的激勵(lì)沒(méi)有問(wèn)題
誤區(qū)六、隨意的激勵(lì)
二. 探詢(xún)激勵(lì)之源技巧
激勵(lì)自我
激勵(lì)下屬
下屬為何士氣低落
下屬需要激勵(lì)時(shí)候的信號(hào)
打開(kāi)心理暗箱,探索下屬需求法
三. 檢測(cè)下屬情緒低落的問(wèn)題
四. 員工激勵(lì)的信號(hào)
五. 打開(kāi)激勵(lì)暗箱,探索下屬激勵(lì)的需求
六. 了解需求的方法
七. 激勵(lì)策略
八. 激勵(lì)技術(shù)十四大實(shí)用方法
九. 不要讓激勵(lì)成為“不甜的蜜”!
本節(jié)案例《錄像分享》
講師簡(jiǎn)介
王云鵬 老師
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)工商管理碩士(MBA)
北京大學(xué)管理學(xué)博士
領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
NLP親子教育訓(xùn)練導(dǎo)師
NLP執(zhí)行師導(dǎo)師
研修德國(guó)心理治療師海靈格先生的學(xué)問(wèn)
研修國(guó)際NLIP老師李中瑩先生的學(xué)問(wèn)
研修國(guó)際心理學(xué)專(zhuān)家羅伯特 迪爾茨先生的學(xué)問(wèn)
工作經(jīng)歷
九四年開(kāi)始,先后在國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)、國(guó)家部委工作:香港恒豐(中國(guó))集團(tuán)、原國(guó)家廣電集團(tuán),從事過(guò)崗位:董事長(zhǎng)秘書(shū)、董事長(zhǎng)助理、領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師。自2003年開(kāi)始授課,主講領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、管理教練技術(shù)COACHING及親子關(guān)系課題。
王老師在銀行授課十三年,曾接受王老師授課的學(xué)員達(dá)3萬(wàn)多位管理者,現(xiàn)受聘于北京大學(xué)從事講課與教學(xué)研究工作,多年在清華大學(xué)總裁班從事教學(xué)工作。
課程特色:有趣、有料、實(shí)戰(zhàn)、有效
在“領(lǐng)導(dǎo)力、管理教練技術(shù)、執(zhí)行力、親子/夫妻關(guān)系”注重案例教與學(xué)、情景模擬與演練結(jié)合,圍繞互聯(lián)網(wǎng)銀行團(tuán)隊(duì)的熱點(diǎn)管理問(wèn)題,進(jìn)行深度剖析、團(tuán)隊(duì)案例追蹤與經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀解決。王老師提倡方法的有效性,授課中“講效果,不講道理”,總之王老師的課程是一門(mén)輔導(dǎo)管理者的“如何做的學(xué)問(wèn)”!
課程對(duì)象
管理者或業(yè)務(wù)骨干
備 注
課程名稱(chēng):全員職業(yè)化
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咨詢(xún)電話(huà):020-29042042
QQ: 674837974
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