中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握核心人才提升職業(yè)勝任力的基本技能;
領(lǐng)悟核心人才生存和發(fā)展的真實(shí)潛規(guī)則;
演繹核心人才成功失敗的經(jīng)典案例;
課程詳情
勝任力一:角色認(rèn)知
一、 核心人才的“核心”新解
二、 角色認(rèn)知一:作為下屬的核心人才
1. 角色定位:職務(wù)代理人
2. 角色錯(cuò)位一:民意代表
3. 角色錯(cuò)位二:領(lǐng)主
4. 角色錯(cuò)位三:向上錯(cuò)位
5. 角色錯(cuò)位四:自然人
6. 討論:正確地做事還是做正確的事?
三、 角色認(rèn)知二:作為上司的核心人才
1. 角色定位:管理者和領(lǐng)導(dǎo)者
2. 業(yè)務(wù)(技術(shù))型經(jīng)理分析
3. 老好人型經(jīng)理分析
4. 官僚型經(jīng)理分析
5. 個(gè)性化管理的危害及克服
四、 角色認(rèn)知三:作為同事的核心人才
1. 角色定位:內(nèi)部客戶
2. 分析:客戶關(guān)系管理的技能
勝任力二:有效溝通
一、 為什么溝而不通
二、 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
三、 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
1. 向誰(shuí)表達(dá):溝通對(duì)象分析
2. 分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?
四、 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
1. 為什么要傾聽
2. 傾聽技巧
五、 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
1. 反饋
2. JOHARI視窗
六、 與上司溝通
1. 與上司溝通的障礙
2. 如何改進(jìn)與上司溝通
七、 核心人才間的溝通
1. 核心人才間溝通的障礙
2. 核心人才間溝通的三種方式
3. 如何積極地溝通
八、 與下屬溝通
1. 與下屬溝通的障礙
2. 改善與下屬溝通的四個(gè)方法
勝任力三:目標(biāo)管理
為什么有的公司“一千個(gè)人,兩千條心”,為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi),為什么?jì)劃趕不上變化,為什么下屬們對(duì)目標(biāo)不滿,如何解決?
一、 目標(biāo)與目的的區(qū)別
二、 定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
三、 總目標(biāo)與子目標(biāo)
四、 目標(biāo)與計(jì)劃
五、 SMART原則
六、 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
勝任力四:激勵(lì)
加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”,可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無(wú)權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的,難道他們?cè)诩?lì)下屬上就無(wú)事可做了嗎?
一、制度性激勵(lì)
二、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式
三、金錢激勵(lì)問(wèn)題
五、 非制度性激勵(lì)
1. 世界上最偉大的管理原則
2. 如何PMP
3. 學(xué)會(huì)批評(píng)
五、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系
勝任力五:績(jī)效管理
為什么績(jī)效評(píng)估難搞,為什么考核往往難以量化;作為一位職業(yè)經(jīng)理自己扮演什么角色才能使績(jī)效評(píng)估起到發(fā)展員工績(jī)效的目標(biāo)。
一、 為什么績(jī)效管理難
二、 回到原點(diǎn)——為什么要考核
1. 一個(gè)閘門問(wèn)題
2. 兩大目標(biāo)問(wèn)題
三、 誰(shuí)來(lái)考核——考核者分析
1. 考核者一:公司(老板)
2. 考核者二:考核小組
3. 考核者三:人力資源部
4. 考核者四:職能部門
5. 考核者五:同級(jí)
6. 考核者六:下級(jí)
7. 考核者七:自我
8. 考核者八:副職
9. 考核者九:上司
四、 考核當(dāng)事人角色
1. 當(dāng)事人一:上司
2. 當(dāng)事人二:公司
3. 當(dāng)事人三:人力資源部
4. 當(dāng)事人四:被考核者
五、 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)怎么定
1. 績(jī)效循環(huán)
2. 演練:設(shè)計(jì)考核表
3. 制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的原則
4. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
5. 目標(biāo)管理
6. 設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)原則
六、 標(biāo)準(zhǔn)如何可衡量化
1. 量化與可衡量化
2. 第一類:定性目標(biāo)的可衡量化問(wèn)題
3. 第二類:態(tài)度、能力、品德等的可衡量化問(wèn)題
4. 第三類:行政、事務(wù)類可衡量化問(wèn)題
七、 績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談為什么流于形式?
2. 如何寫述職報(bào)告
3. 績(jī)效面談一般程序
4. 如何使績(jī)效面談富于實(shí)效而不是流于形式?
勝任力六:領(lǐng)導(dǎo)
很簡(jiǎn)單,領(lǐng)導(dǎo)并不是說(shuō)你被任命或坐在某個(gè)位置上,背后不服你人多的是,只有具有影響力,讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)
一、 權(quán)力
1. 權(quán)力的三個(gè)特性:強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
2. 影響力的四個(gè)特性
3. 權(quán)力與影響力對(duì)比分析
二、給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
1. 好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
2. 權(quán)力的戒律
3. 建立影響力
三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
勝任力七:授權(quán)
為什么你整天忙得焦頭爛額,下屬反而說(shuō)“大樹底下,寸草不生”。許多經(jīng)理都說(shuō)自己想授權(quán),但是下屬能力不夠,真是如此嗎?
一、 可以授權(quán)嗎?
1. 授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么?
2. 授權(quán)的障礙
3. 經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
二、 授權(quán)三要素
三、 授權(quán)量表
1. 第一級(jí):指揮式
2. 第二級(jí):批準(zhǔn)式
3. 第三級(jí):把關(guān)式
4. 第四級(jí):追蹤式
5. 第五級(jí):委托式
四、 授權(quán)的改進(jìn)
1. 改進(jìn)一:必須授權(quán)而未授權(quán)的
2. 改進(jìn)二:應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
3. 改進(jìn)三:可以授權(quán)而未授權(quán)的
4. 改進(jìn)四:不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
勝任力八:文化力
1. 執(zhí)行力文化
2. 主動(dòng)性
3. 責(zé)任感
4. 守時(shí)
5. 創(chuàng)新
6. 激情
7. 成就感8. 堅(jiān)持
講師簡(jiǎn)介
由長(zhǎng)延 老師
企業(yè)管理博士,頤高集團(tuán)有限公司副總裁。資深人力資源咨詢師、培訓(xùn)師、人事測(cè)評(píng)師。主要從事企業(yè)戰(zhàn)略與品牌、組織與文化、人力資源等領(lǐng)域的研究與實(shí)踐。曾舉辦主題培訓(xùn)百余場(chǎng),為幾十家大中型企業(yè)進(jìn)行咨詢或培訓(xùn),擔(dān)任多家獵頭公司的人才測(cè)評(píng)師,多家企業(yè)管理顧問(wèn),曾面試高級(jí)人才千余人。主持或參與國(guó)家省部級(jí)課題6項(xiàng),在國(guó)家核心期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文40余篇,多篇被《新華文摘》、《人大復(fù)印資料》等轉(zhuǎn)載。
課程對(duì)象
公司的核心人才
備 注
課程名稱:核心人才職業(yè)勝任力提升