第一部分：團隊建設(shè)與管理

1．案例導引：英國人與中國人的表現(xiàn)對照

2．現(xiàn)場實戰(zhàn)體驗：現(xiàn)場組建團隊

3．分享：什么是團隊？

4．認清團隊管理的兩個使命

找到團隊需要的人

讓團隊人努力工作

5．高效團隊的動力系統(tǒng)

1）、希望（如何激發(fā)員工希望）

2）、分配體系（通過分配體系來激發(fā)員工工作激情與熱情）

3）、愛和鼓勵（領(lǐng)導者多用愛和鼓勵的能量來激發(fā)員工）

4）、PK系統(tǒng)（激發(fā)員工的工作意志和集體榮譽感）

5）、不變的公眾承諾（激發(fā)一線銷售管理者的責任感）

6）、信仰（把和、誠、信、義的企業(yè)文化進行思想導入）

6．讓團隊發(fā)揮整體作用——成功是留人的最終辦法

1．口說不如實操：新人是需要帶領(lǐng)

2．工作計劃和總結(jié)制度——通過溝通完成幫助與督促

3．會議制度——會同議論

4．流程化運轉(zhuǎn)——互相幫助和檢查

5．成批開發(fā)客戶的辦法——復制成功

7．用績效來說話：戰(zhàn)略×執(zhí)行

1）．執(zhí)行的命脈在哪里？

2）．團隊成熟度4個階段

第二部分 團隊有效溝通

1．小組討論：你們心中最期望的溝通狀態(tài)是什么樣的？

2．小組討論：你對組織/團隊的那些溝通行為喜歡？那些溝通行為不喜歡？為什么？

3. 畫出你希望的組織/團隊/同事的溝通關(guān)系圖

4．教練式溝通和融合技術(shù)

1） 現(xiàn)場體驗：奇妙的教練式溝通

2） 教練式溝通模型和技巧

3） 二人對抗演練：提問、傾聽與反饋

4） 如何用教練式溝通來突破自己瓶頸

5） 什么是融合溝通

6） 小組演練：團隊會議用融合溝通

第三部分 領(lǐng)導者與高層團隊的激勵智慧

1．激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿

1）.激勵信號：員工們怎么啦？

2）.關(guān)注下屬的工作動力

　——內(nèi)在動力與外在動力

　——激勵的循環(huán)圖

　——影響動力的三種方法

　——動力3C

3）.金錢是激勵的重要因素嗎？

　——個人工作動機調(diào)查

　——金錢是激勵還是保健因素？

　——士兵為何視死如歸？

4）.不同層級領(lǐng)導者的需求排序

5）.四種類型下屬的激勵技巧

　——指揮型

　——關(guān)系型

　——智力型

　——工兵型

6）.激勵的策略

第四部分 領(lǐng)導者與高層團隊的授權(quán)技術(shù)

1．授權(quán)技術(shù)：該放手時就放手！

1）.有關(guān)授權(quán)的辯論

　——授權(quán)是委派任務，還是交出權(quán)力？

　——領(lǐng)導者，你為什么不授權(quán)？

　——授權(quán)有什么益處？

　——授權(quán)有風險嗎？

2）.授權(quán)的原則

3）.影響授權(quán)的權(quán)變因素

4）.授權(quán)的步驟

　——授權(quán)準備

　——步驟一：確定任務

　——步驟二：選擇人員

　——步驟三：明確溝通

　——步驟四：追蹤

5）.領(lǐng)導者要學會放風箏

6）.蝴蝶的啟示

2.開辟授權(quán)之路！

A“三R”式授權(quán)

a.Respect(尊重)

(1)對受權(quán)者工作方式的尊重

(2)對受權(quán)者生活和家庭的尊重

(3)對受權(quán)者工作成就的遵重

(4)對受權(quán)者人格的尊重

b.Resource（資源）

提供資源是管理者對受權(quán)者的責任

c.Retry（重復）

再受權(quán)是對人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng)

實踐練習：根據(jù)授權(quán)后的效果填寫如下“三R”式授權(quán)表格

3.授權(quán)的誤區(qū)

1).懷疑下級的能力而不真正授權(quán)

案例：經(jīng)理指派員工打印文件

2).將授權(quán)等同于放權(quán)

案例：諸葛亮分配關(guān)云長守荊州

3）.不得重復授權(quán)

案例：經(jīng)理的授權(quán)

4）.只給下屬責任，沒給下屬權(quán)力

案例：經(jīng)理授權(quán)采購員

第五部分 課程總結(jié)，現(xiàn)場答學員問