中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí),可以讓學(xué)員:
了解3G全業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
掌握快速建立客戶信任和好感的有效方法
掌握通信產(chǎn)品介紹的話術(shù)和技巧
進一步熟悉和提升3G應(yīng)用能力
掌握3G應(yīng)用展示六步法
通過模擬演練,切實提升一線營業(yè)廳員工操作性營銷技能



課程詳情

營業(yè)廳主動營銷的三大關(guān)鍵
營業(yè)廳營銷高手畫像
三大關(guān)鍵:敢、愿、能
三個關(guān)鍵提升要點
建立客戶信任和好感
典型廳堂銷售剖析:《神醫(yī)喜來樂》片段
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵和前提
營業(yè)廳常用建立客戶信任和好感的話
贊美的話(營業(yè)廳常用的話)
找到相似的話
分享信息的話
找到人際聯(lián)系的話
如何切入營銷:三種開場白技巧及后續(xù)步驟
兩種類型營銷
客戶主動詢問時切入要點
主動向客戶推薦時切入要點
了解和挖掘客戶需求
電信營業(yè)廳情景實錄
為什么“說說容易,做做全忘”?
何謂“電信理財顧問”?
如何“聚焦客戶“?——望聞問切的技巧
電信產(chǎn)品推介話術(shù)
客戶需求與產(chǎn)品介紹
何謂“結(jié)合客戶需求”?
產(chǎn)品的賣點介紹技巧
如何增強賣點介紹的感染力
FABE練習(xí)
常用賣點介紹背誦
一線營業(yè)員產(chǎn)品介紹時常犯錯誤
新業(yè)務(wù)的介紹技巧
客戶“理財表”的設(shè)計與使用
3G應(yīng)用推介
首先,成為“3G玩家”
智能生活的一天
3G應(yīng)用大PK與展示
3G應(yīng)用展示六步法
六步法演練
產(chǎn)品介紹與示范體驗中的異議處理
異議處理三部曲
產(chǎn)品(尤其是當(dāng)前熱推產(chǎn)品)的常見異議與應(yīng)對練習(xí)
認可客戶的四種方式
達成銷售與售后
合適提出成交?
如何促成購買?
電信營業(yè)廳促成購買的常用語言
3G時代,成交之后?
未成交,二次營銷
綜合演練
由講師扮演客戶進行模擬演練,以隨時暫停的方式進行模擬演練,以便給受訓(xùn)學(xué)員即時反饋,從而促進行為轉(zhuǎn)化,快速提升營業(yè)員銷售技巧


講師簡介

  李明軍 老師
浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士,資深培訓(xùn)講師、國際演講組織TMC資深會員。自02年起,在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余,每年授課量均超過600小時(100天)。
授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際, “就像我們身邊的事”(學(xué)員的話),對工作有很強的啟發(fā)性。教學(xué)特色創(chuàng)新獨特,激情生動,尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員在實際工作中的行為轉(zhuǎn)化運用,最大程度確保培訓(xùn)效果達成。
李老師的培訓(xùn)得到了學(xué)員和客戶的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%(部分培訓(xùn)無數(shù)據(jù),未統(tǒng)計,下同),非常滿意率經(jīng)常高達學(xué)員總數(shù)的85%,滿意度分數(shù)平均為95.4(百分制。)


課程對象

一線營業(yè)員及營業(yè)廳管理層


備    注

課程名稱:電信營業(yè)廳3G體驗式營銷技能提升



 

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