中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

營業(yè)廳前臺的銷售機會
作為營業(yè)員,何時進行銷售?
前臺營業(yè)廳的銷售機會
銷售第一句話:開場白技巧(結(jié)合崗位、結(jié)合產(chǎn)品進行示范與講解)
主動詢問式:如何主動找客戶,開展銷售?(四大步驟讓客戶愿意和你溝通)
解答推薦式:客戶找上門來,銷售初期的五個步驟
需求探討式:在服務(wù)的過程中,巧妙的開始你的銷售
角色扮演:三種開場白技巧
營業(yè)廳銷售高手素描
了解客戶需求的重要性和技巧
客戶為什么不認同?
了解客戶需求對銷售成功的三大利益
營業(yè)員如何了解客戶需求?
善用平臺與賬單的技巧
增值業(yè)務(wù)介紹的要點與技巧
產(chǎn)品介紹三原則
產(chǎn)品介紹技巧(FABE)在通信產(chǎn)品中的運用
實戰(zhàn)中,如何增強賣點介紹的感染力
客戶“理財表”的設(shè)計與使用
客戶異議的處理
異議處理三部曲:讓技巧替代本能!
產(chǎn)品(尤其是當(dāng)前熱推產(chǎn)品)的常見異議與應(yīng)對方法
促成客戶購買的技巧
何時要促成客戶購買
如何促成客戶購買
拒絕的處理
營業(yè)廳銷售現(xiàn)場模擬演練與點評
由講師扮演客戶進行模擬演練,以隨時暫停的方式進行模擬演練,以便給受訓(xùn)學(xué)員即時反饋,從而促進行為轉(zhuǎn)化,快速提升營業(yè)員銷售技巧。
通過整體演練,讓學(xué)員能夠把銷售技巧融會貫通,從而促進在實戰(zhàn)中的應(yīng)用。
營業(yè)廳現(xiàn)場一對一輔導(dǎo)(根據(jù)需要)
在營業(yè)員服務(wù)間隙,由訓(xùn)練老師對營業(yè)員剛才銷售表現(xiàn)中的錯誤和不足之處進行一對一的現(xiàn)場指導(dǎo),要求其在下一次銷售中改進,訓(xùn)練老師在旁邊繼續(xù)觀察其改進表現(xiàn),并在再次結(jié)束服務(wù)后進行即時指導(dǎo)。


講師簡介

  李明軍 老師
浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士,資深培訓(xùn)講師、國際演講組織TMC資深會員。自02年起,在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余,每年授課量均超過600小時(100天)。
授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際, “就像我們身邊的事”(學(xué)員的話),對工作有很強的啟發(fā)性。教學(xué)特色創(chuàng)新獨特,激情生動,尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員在實際工作中的行為轉(zhuǎn)化運用,最大程度確保培訓(xùn)效果達成。
李老師的培訓(xùn)得到了學(xué)員和客戶的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%(部分培訓(xùn)無數(shù)據(jù),未統(tǒng)計,下同),非常滿意率經(jīng)常高達學(xué)員總數(shù)的85%,滿意度分數(shù)平均為95.4(百分制。)


課程對象



備    注

課程名稱:營業(yè)廳增值業(yè)務(wù)營銷能力提升



 

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