第一部分
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性 什么是團(tuán)隊(duì)？
互動：團(tuán)隊(duì)組建
團(tuán)隊(duì)與群體的異同
金牌團(tuán)隊(duì)的必備條件
金牌團(tuán)隊(duì)的六大特征——團(tuán)員都明晰團(tuán)隊(duì)和自身的長短期目標(biāo)
金牌團(tuán)隊(duì)的六大特征——有效的工作流程
金牌團(tuán)隊(duì)的六大特征——快樂和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍
金牌團(tuán)隊(duì)的六大特征——溝通氛圍
金牌團(tuán)隊(duì)的六大特征——持續(xù)的學(xué)習(xí)
金牌團(tuán)隊(duì)的六大特征——壓力共擔(dān)，無私幫助
團(tuán)隊(duì)的八大角色的演變
互動：組建團(tuán)隊(duì)建筑物
團(tuán)隊(duì)形成的過程
團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的類型
分享點(diǎn)：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
第二部分
金牌團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)軟實(shí)力 金牌團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)軟實(shí)力——溝通能力
互動：溝通游戲
溝通能力——定義
溝通能力——溝通漏斗
溝通能力——步驟
向下溝通的技巧——與下屬
向上溝通的技巧——與領(lǐng)導(dǎo)
與上司相處的七條黃金法則
平行溝通技巧——跨部門溝通
金牌團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)軟實(shí)力——如何融入團(tuán)隊(duì)文化
案例：星巴克倡導(dǎo)的是“平等快樂工作”的團(tuán)隊(duì)文化
案例：日本、韓國的文化講求等級
團(tuán)隊(duì)管理哲學(xué)——頭狼氣質(zhì)
頭狼信條之1：不屈不撓、堅(jiān)持忍耐
頭狼信條之2：懂得合作的人才會成功
頭狼信條之2：懂得合作的人才會成功
頭狼信條之3：只有奔跑才能捕到獵物
頭狼信條之4：忠誠于團(tuán)隊(duì)，學(xué)會感恩
頭狼信條之5：絕不能一成不變的看問題
金牌團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)軟實(shí)力——激勵的方法
負(fù)面情緒的力量
正激勵是一種指引你成功的持續(xù)動力！
激勵的貨幣性工具
激勵的非貨幣性工具
鼓勵下屬去實(shí)施夢想也是一種激勵
金牌團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)軟實(shí)力——陽光的心智模式
每一個艱苦卓絕的困難后面，都是一個機(jī)會
公司找你來就是讓你解決問題，沒問題你立刻失業(yè)。
你白天上班，私下又說公司不好，就是在出賣自己的身體和靈魂。
你享受了公司帶來的榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈
分享點(diǎn)：正見、正思維、正向、正精進(jìn)
互動：團(tuán)隊(duì)評估