一、人力資源管理認(rèn)知
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的重要性
人力資源管理體系及工作內(nèi)容
二、部門(mén)經(jīng)理的角色與人力資源管理職能與作用
1.部門(mén)經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？　2.部門(mén)經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？　
（1）人員招聘中的職能與作用
（2）員工培訓(xùn)中的職能與作用
（3）績(jī)效管理中的職能與作用
（4）薪酬激勵(lì)中的職能與作用
3.為什么說(shuō)人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？三、部門(mén)經(jīng)理人力資源管理技術(shù)與方法
1．人才選聘的識(shí)人技術(shù)與方法---選才
文化識(shí)別
職業(yè)特質(zhì)
專(zhuān)業(yè)技能
２．員工培訓(xùn)的教練技術(shù)與方法---育才
（1）為什么要培養(yǎng)下屬？
（2）不同類(lèi)型的員工輔導(dǎo)技巧
3．績(jī)效管理的輔導(dǎo)與持續(xù)溝通—用才
（1）為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
（2）績(jī)效管理中部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)
（3）如何進(jìn)行目標(biāo)管理
（4）績(jī)效評(píng)估的常用工具及最佳效果?
4．部門(mén)留人的激勵(lì)措施與技巧—激勵(lì)人才
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的作用
善于授權(quán)的藝術(shù)
有效激勵(lì)的技巧和方法
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1. 團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件與五大要素
2. 管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問(wèn)題
3.如何應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突? 沖突的模型 沖突管理的三大關(guān)鍵 管理沖突的好方法