中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1.了解管理的意義和作用,理清管理者的角色,建立管理者忠于職守自我負(fù)責(zé)的意識;
2.認(rèn)識企業(yè)對管理者基本素質(zhì)要求,掌握所需的知識、技能,提高對管理者角色的認(rèn)知能力;
3.掌握時間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng),掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧;
4.掌握適度授權(quán)的要領(lǐng),學(xué)會根據(jù)人格類型激勵員工,掌握正確的績效評估方法;
5.幫助樹立個人職業(yè)目標(biāo),了解提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑。



課程詳情

第一講 自我管理
一、角色認(rèn)知
1、經(jīng)理人的管理素養(yǎng)
(1)何為職業(yè)經(jīng)理;(2)職業(yè)經(jīng)理的核心價值;(3)職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力。
2、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人
(1)職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身;(2)作為經(jīng)營者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則” 。
3、作為同事的職業(yè)經(jīng)理
(1)同事是我的內(nèi)部客戶;(2)常見誤區(qū);(3)如何讓“內(nèi)部客戶”滿意。
4、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
(1)作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位;(2)常見誤區(qū);(3)實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)。
二、時間管理
1、對時間的分析
(1)分析時間的重要性;(2)時間分析方法。
2、第二象限工作法
(1)四象限的工作分類;(2)第二象限工作法。
3、養(yǎng)成好習(xí)慣
(1)不良習(xí)慣必須改變;(2)養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段。
【自檢】對照一下,你自己是否有以下的不良習(xí)慣:
三、有效溝通
1、為什么溝而不通
(1)溝通障礙;(2)組織溝通與人際溝通。
2、溝通的對象和渠道
(1)溝通對象;(2)溝通渠道;(3)選擇溝通對象與溝通渠道的要領(lǐng)。
3、溝通是傾聽的藝術(shù)
(1)傾聽的重要性;(2)傾聽的好處;(3)傾聽的障礙;【案例】銷售部經(jīng)理向市場部經(jīng)理抱怨華南地區(qū)的廣告沒有起到促進(jìn)銷售的作用;(4)傾聽的技巧;案例:行政部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理的處境;案例:踢貓事件。
4、反饋的技巧
(1)反饋是溝通過程的一部分;(2)給予反饋的技巧;(3)接受反饋的技巧。
5、如何向上司匯報
(1)與上司溝通的障礙;(2)匯報的要點(diǎn)。
6、水平溝通
(1)水平溝通的障礙;(2)水平溝通的方式。
7、向下屬推銷建議的方法
(1)常見的誤區(qū);(2)針對下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷。
第二講 績效管理
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理
(1)目標(biāo)管理的好處;(2)目標(biāo)管理的特征;(3)目標(biāo)管理的難點(diǎn)。
2、好目標(biāo)的特征
(1)為什么沒有好目標(biāo);(2)好目標(biāo)的特征。
3、設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
4、如何為下屬制定目標(biāo)
(1)來自下屬的阻力;(2)如何化解來自下屬的阻力。
二、激勵
1、常見的誤區(qū)
(1)常見的誤區(qū);(2)需要層次理論;(3)了解下屬需要的方法。
2、中層經(jīng)理的激勵菜譜
(1)中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜;(2)中層經(jīng)理可以動用的激勵菜譜;(3)間接動用高層掌握的激勵菜譜。
3、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
(1)人格類型;(2)對關(guān)系型下屬的激勵;(3)對智力型下屬的激勵;(4)對工兵型下屬的激勵。
三、績效評估
1、中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
(1)傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別;(2)傳統(tǒng)考核與績效考核的程序分析;(3)中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用。
2、如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
(1)績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面;(2)績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。
3、不恰當(dāng)?shù)脑u分及其消除消除方法
(1)不恰當(dāng)?shù)脑u分;(2)如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u分。
4、績效面談
(1)常見的誤區(qū);(2)面談準(zhǔn)備;(3)績效面談的步驟。
第三講 團(tuán)隊發(fā)展
一、領(lǐng)導(dǎo)
1、對權(quán)力的分析
(1)權(quán)力的三個特點(diǎn)
(2)權(quán)力戒律:戒律一:權(quán)力不能用來激勵;戒律二:權(quán)力不能使人自覺;戒律三:權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同;戒律四:權(quán)力不能濫用;戒律五:權(quán)力對下屬影響有限;戒律六:慎用權(quán)力。
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
(1)多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(2)下屬發(fā)展的四個階段。第一個階段:低能力,高意愿。第二個階段:有一定的能力,變動著的意愿。第三個階段:更高的能力,變動的意愿。第四個階段:高能力,高意愿。(3)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(4)員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(5)對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
二、教練
1、做教練式的經(jīng)理;2、教練式經(jīng)理的六個要點(diǎn);3、教練式經(jīng)理需要注意兩個問題。
三、授權(quán)
1、授權(quán)的涵義
(1)授權(quán)是什么;(2)授權(quán)不是什么;(3)授權(quán)的障礙。
2、授權(quán)的四種類型
(1)中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn);(2)授權(quán)的四種類型。
3、適度授權(quán)
(1)上下級對授權(quán)的看法;(2)授權(quán)的五個級別;(3)建立“約定”。
四、團(tuán)隊發(fā)展
1、什么是好團(tuán)隊
(1)團(tuán)隊的四種誤解;(2)好團(tuán)隊的七個特征;(3)從我做起。
2、老化團(tuán)隊的發(fā)展
(1)團(tuán)隊發(fā)展的四個階段;(2)團(tuán)隊老化的五個突破。第一個突破口:做思想工作。第二個突破口:更換新人。第三個突破口:引進(jìn)先進(jìn)的管理方法。第四個突破口:使用“空降兵” 。第五個突破口:改變團(tuán)隊規(guī)則。
3、如何處理團(tuán)隊沖突
(1)人際的兩種行為方式;(2)處理團(tuán)隊沖突的五種方式;(3)對五種處理方式的分析;(4)不同的情況下采用的處理方式。
4、團(tuán)隊角色
(1)團(tuán)隊角色的分析;(2)團(tuán)隊角色的啟示;(3)團(tuán)隊角色的誤區(qū);(4)團(tuán)隊成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析。
5、組織角色與團(tuán)隊角色
(1)團(tuán)隊角色與組織角色的差異;(2)團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ);(3)團(tuán)隊角色的認(rèn)知。
6、經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)
(1)職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn);(2)職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式;(3)職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn);(4)經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū);(5)經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則:四要四不要。

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。


講師簡介

  翁士增 老師
翁士增,復(fù)旦大學(xué)MBA碩士,全國著名培訓(xùn)師,中國管理科學(xué)研究院終身研究員,北大培訓(xùn)中心特聘教授,中國企業(yè)家聯(lián)合會專家,浙江省國資委培訓(xùn)中心專家,上海交通大學(xué)培訓(xùn)中心教授,浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授,浙江中小企業(yè)研究所副所長,多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師。
講課風(fēng)格:功底深厚,專注投入;以學(xué)員為中心,采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式;同時授課時語言幽默形象,善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學(xué)方法,把理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合,曾多次被評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。在課堂上將管理理念與實(shí)踐操作緊密結(jié)合,激情、幽默、極強(qiáng)的感染力與震撼力,還有出色的現(xiàn)場駕馭能力;在不知不覺中完成對課程的理解和頓悟,是他課程的最大特點(diǎn)。


課程對象

中層以上的職業(yè)經(jīng)理人及有志提升職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人員。


備    注

課程名稱:經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐訓(xùn)練



 

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