中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、使學(xué)員了解優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所擁有的特征
2、了解團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的5個階段
3、了解并掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突可應(yīng)用的5種方式
4、了解團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)的具體做法
5、懂得如何建設(shè)解決問題型團(tuán)隊(duì)的方法
課程詳情
第一講 團(tuán)隊(duì)概述
一、人群、組織與團(tuán)隊(duì)
1.組織的三個要素
2.團(tuán)隊(duì)與組織的不同
3.團(tuán)隊(duì)的作用
二、團(tuán)隊(duì)的5P要素
1.Purpose (目標(biāo))
2.Place (定位)
3.Plan (計劃)
4.Power (職權(quán))
5.People (人員)
三、團(tuán)隊(duì)的三種類型
1.多功能型團(tuán)隊(duì)
2.跨部門問題解決型團(tuán)隊(duì)
3.自我管理型團(tuán)隊(duì)
第二講 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及措施
一、成立期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1.成立期的團(tuán)隊(duì)特征
2.成立期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對策
二、動蕩期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1.動蕩期的團(tuán)隊(duì)特征
2.動蕩期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對策
三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1.穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征
2.穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對策
四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1.高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征
2.高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對策
五、衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1.衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征
2.衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對策
第三講 團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案
一、正確認(rèn)識并認(rèn)真對待團(tuán)隊(duì)沖突
二、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
1.競爭式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
2.合作式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
3.妥協(xié)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
4.回避式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
5.遷就式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
三、不同情況處理的經(jīng)權(quán)之道
第四講 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價值觀
一、職業(yè)價值觀之一 ——對工作敬業(yè)
二、職業(yè)價值觀之二 ——對公司忠誠
三、職業(yè)價值觀之三 ——對領(lǐng)導(dǎo)服從
四、職業(yè)價值觀之四 ——對他人欣賞
五、職業(yè)價值觀之五 ——對自己自信
六、職業(yè)價值觀之六 ——對社會奉獻(xiàn)
第五講 高效團(tuán)隊(duì)的建立與管理
一、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須服務(wù)于組織目標(biāo)
2.目標(biāo)設(shè)定必須符合SMART原則
3.要有與目標(biāo)匹配的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
4.要有配套的激勵機(jī)制
二、 智慧、資源、信息共享
1.只有共享才能高效
2.為什么智慧、資源和信息不共享
3.培養(yǎng)共享環(huán)境
三、以解決問題為導(dǎo)向
1.什么是問題
2.問題之所以是問題的原因分析
3.界定問題常犯的三個方面的錯誤
4.找尋關(guān)鍵驅(qū)動因素
5.分析的工具:邏輯樹
6.集思廣益解決問題的思路和方法
7.加強(qiáng)與相關(guān)部門或人員的溝通
8.考慮到各種可能的負(fù)面作用后執(zhí)行
四、好的溝通與協(xié)作
1.清楚、完整
2.簡明扼要
3.設(shè)身處地
4.思路清晰
5.從結(jié)果(塔尖上)說起
6.傾聽的技巧
五、共同的價值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范
1.價值觀要與原則一致
2.樹立團(tuán)隊(duì)價值觀
3.價值觀與團(tuán)隊(duì)規(guī)范
4.團(tuán)隊(duì)規(guī)范的基本改變模式
5.團(tuán)隊(duì)規(guī)范的熱爐原則
六、相互信任,且有歸屬感
1.什么是信任
2.破壞信任的行為
3.建立信任的簡單做法
七、團(tuán)隊(duì)角色相互認(rèn)知
1.成功團(tuán)隊(duì)的8種關(guān)鍵角色
2.團(tuán)隊(duì)角色的自我認(rèn)知
3.從兩個方面挑選人才
4.長處嫁接
5.組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)
講師簡介
翁士增 老師
翁士增,復(fù)旦大學(xué)MBA碩士,全國著名培訓(xùn)師,中國管理科學(xué)研究院終身研究員,北大培訓(xùn)中心特聘教授,中國企業(yè)家聯(lián)合會專家,浙江省國資委培訓(xùn)中心專家,上海交通大學(xué)培訓(xùn)中心教授,浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授,浙江中小企業(yè)研究所副所長,多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師。
講課風(fēng)格:功底深厚,專注投入;以學(xué)員為中心,采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式;同時授課時語言幽默形象,善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學(xué)方法,把理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合,曾多次被評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。在課堂上將管理理念與實(shí)踐操作緊密結(jié)合,激情、幽默、極強(qiáng)的感染力與震撼力,還有出色的現(xiàn)場駕馭能力;在不知不覺中完成對課程的理解和頓悟,是他課程的最大特點(diǎn)。
課程對象
中、高層管理者、主管和班組長、后備干部等。
備 注
課程名稱:高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)