中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
 了解中國(guó)移動(dòng)不同客戶群體的主要消費(fèi)特點(diǎn)
 掌握中國(guó)移動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的分析方法；
 熟悉如何根據(jù)中國(guó)移動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群推出對(duì)應(yīng)的中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)；
 了解選擇不同目標(biāo)顧客群體和中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品的最佳推廣時(shí)機(jī)；
 掌握如何增強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性，提高營(yíng)銷效能



課程詳情
一、 導(dǎo)論——移動(dòng)營(yíng)銷流程
二、 中國(guó)移動(dòng)主要客戶群分類及客戶特性分析
 移動(dòng)主要客戶群體細(xì)分
 移動(dòng)主要客戶群體特征描述和消費(fèi)特性
 移動(dòng)不同客戶群體的需求點(diǎn)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的對(duì)接
三、 移動(dòng)區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)——區(qū)域市場(chǎng)客戶分析
 分析區(qū)域市場(chǎng)的主要目標(biāo)顧客群體對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的需求
 不同移動(dòng)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理分析
 分析移動(dòng)主要目標(biāo)顧客群體的消費(fèi)行為
四、區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)策劃要素
 針對(duì)不同客戶群體的移動(dòng)產(chǎn)品組合
 營(yíng)銷組合——營(yíng)銷時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、營(yíng)銷活動(dòng)方式的選擇
案例：根據(jù)自身區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)計(jì)劃營(yíng)銷
五、提升一線的銷售能力
 突出廳內(nèi)促銷活動(dòng)主題
 突出廳外促銷活動(dòng)主題
 提升一線銷售人員銷售能力的方法和工具


講師簡(jiǎn)介
  郭乾平 老師
香港科技大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、美國(guó)特許金融分析師候選人
教育和資質(zhì)：香港科技大學(xué)工商企業(yè)管理碩士、美國(guó)特許金融分析師候選人

工作經(jīng)歷：曾在世界知名酒店集團(tuán)擔(dān)任大部門經(jīng)理數(shù)年，后來(lái)負(fù)責(zé)一間知名公司的培訓(xùn)工作；

擅長(zhǎng)的培訓(xùn)項(xiàng)目：

1、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷課程

授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳一線銷售人員
授課時(shí)間：兩天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬

第一部分：導(dǎo)論——服務(wù)廳在體驗(yàn)式營(yíng)銷中的獨(dú)特作用

第二部分： 體驗(yàn)式營(yíng)銷概論

第三部分：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

第四部分：如何開展體驗(yàn)式營(yíng)銷

第五部分：移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)典型產(chǎn)品的體驗(yàn)式營(yíng)銷


2. 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧課程大綱

授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳一線銷售人員、集團(tuán)客戶銷售人員
授課時(shí)間：兩天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬

本課程主要包括以下模塊*：


第一部分：導(dǎo)論——以客戶感知為中心的通信產(chǎn)品營(yíng)銷流程

第二部分：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)

第三部分：傳統(tǒng)銷售技巧

第四部分：以產(chǎn)品、客戶和客戶感知為中心的銷售技巧

第五部分：顧問式銷售技巧


3、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷

（1）為什么要做服務(wù)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷的主要內(nèi)涵
（2）視覺營(yíng)銷
（3）現(xiàn)場(chǎng)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（4）主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷
（5）體驗(yàn)式營(yíng)銷

2、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理

（1）營(yíng)業(yè)廳的功能定位（過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)）
（2）營(yíng)業(yè)廳的基礎(chǔ)管理——六大體系
（3）營(yíng)業(yè)廳的基礎(chǔ)管理——九大功能區(qū)
（4）營(yíng)業(yè)廳的主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷
（5）營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的角色定位和領(lǐng)導(dǎo)技能

3、主管技能的培訓(xùn)

（1）主管的角色定位
（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用和激勵(lì)
（3）時(shí)間管理
（4）有效溝通
（5）處理沖突和矛盾
（6）輔導(dǎo)和指導(dǎo)
（7）調(diào)動(dòng)積極性和培養(yǎng)集體觀念
（8）績(jī)效管理
（9）表現(xiàn)評(píng)估

4、服務(wù)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷課程大綱
授課對(duì)象：服務(wù)廳經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、值班經(jīng)理
授課時(shí)間：三天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬


課程對(duì)象
營(yíng)業(yè)廳（區(qū)域）經(jīng)理


備    注
課程名稱：中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳（區(qū)域）經(jīng)理營(yíng)銷策劃技巧


 

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