中國培訓易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（m.a10by9.cn）

培訓目標
本課程的目標就是通過最新營銷理論聯(lián)系中國電信實際展開訓練和模擬演練，讓營銷策劃人員對于當?shù)貐^(qū)域市場的了解、營銷活動的策劃、組織有深刻認識和操作能力，提升營銷活動的針對性和有效性。



課程詳情
一、 導論——電信營銷流程
二、 中國電信主要客戶群分類及客戶特性分析
 電信主要客戶群體細分
 電信主要客戶群體特征描述和消費特性
 電信不同客戶群體的需求點與電信業(yè)務(wù)的對接
三、 電信區(qū)域營銷活動的基礎(chǔ)——區(qū)域市場客戶分析
 分析區(qū)域市場的主要目標顧客群體對電信產(chǎn)品的需求
 不同電信消費群體的消費心理分析
 分析電信主要目標顧客群體的消費行為
四、區(qū)域營銷活動策劃要素
 針對不同客戶群體的電信產(chǎn)品組合
 營銷組合——營銷時機、地點、營銷活動方式的選擇
案例：根據(jù)自身區(qū)域市場特點計劃營銷
五、提升一線的銷售能力
 突出廳內(nèi)促銷活動主題
 突出廳外促銷活動主題
 提升一線銷售人員銷售能力的方法和工具


講師簡介
  郭乾平 老師
香港科技大學工商企業(yè)管理碩士、美國特許金融分析師候選人
教育和資質(zhì)：香港科技大學工商企業(yè)管理碩士、美國特許金融分析師候選人

工作經(jīng)歷：曾在世界知名酒店集團擔任大部門經(jīng)理數(shù)年，后來負責一間知名公司的培訓工作；

擅長的培訓項目：

1、移動營業(yè)廳體驗式營銷課程

授課對象：營業(yè)廳一線銷售人員
授課時間：兩天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬

第一部分：導論——服務(wù)廳在體驗式營銷中的獨特作用

第二部分： 體驗式營銷概論

第三部分：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點

第四部分：如何開展體驗式營銷

第五部分：移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)典型產(chǎn)品的體驗式營銷


2. 移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧課程大綱

授課對象：營業(yè)廳一線銷售人員、集團客戶銷售人員
授課時間：兩天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬

本課程主要包括以下模塊*：


第一部分：導論——以客戶感知為中心的通信產(chǎn)品營銷流程

第二部分：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的特點

第三部分：傳統(tǒng)銷售技巧

第四部分：以產(chǎn)品、客戶和客戶感知為中心的銷售技巧

第五部分：顧問式銷售技巧


3、營業(yè)廳服務(wù)營銷

（1）為什么要做服務(wù)營銷和服務(wù)營銷的主要內(nèi)涵
（2）視覺營銷
（3）現(xiàn)場管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（4）主動服務(wù)營銷
（5）體驗式營銷

2、營業(yè)廳運營管理

（1）營業(yè)廳的功能定位（過去、現(xiàn)在和未來）
（2）營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理——六大體系
（3）營業(yè)廳的基礎(chǔ)管理——九大功能區(qū)
（4）營業(yè)廳的主動服務(wù)營銷
（5）營業(yè)廳經(jīng)理的角色定位和領(lǐng)導技能

3、主管技能的培訓

（1）主管的角色定位
（2）領(lǐng)導的作用和激勵
（3）時間管理
（4）有效溝通
（5）處理沖突和矛盾
（6）輔導和指導
（7）調(diào)動積極性和培養(yǎng)集體觀念
（8）績效管理
（9）表現(xiàn)評估

4、服務(wù)廳主動服務(wù)營銷課程大綱
授課對象：服務(wù)廳經(jīng)理、營銷經(jīng)理、值班經(jīng)理
授課時間：三天
授課方式：面授＋案例分析＋情景模擬


課程對象
營業(yè)廳經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、市場部人員


備    注
課程名稱：中國電信區(qū)域營銷策劃


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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