中國培訓易(m.a10by9.cn)
研發(fā)項目內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
第一章 溝通總述
從案例看溝通
對溝通的幾種誤解
現(xiàn)狀:溝而不通
第二章 溝通的本質(zhì)
溝通的復雜過程
溝通要素
溝通的本質(zhì)是雙贏而非說服
第三章 溝通陷阱
信息如何被竄改扭曲、妄加揣測
關于態(tài)度:放屁 VS 溝通
溝通漏斗:從董事長到業(yè)務員的折扣
從圖片看認識曲解
討論:
第四章 傾聽是溝通的第一招
3種傾聽障礙
聽知注意力、聽知記憶力
聽知辨別力、聽知分析力
有效傾聽的9個技巧。
聆聽的5個層次,你是哪一層
測試:聆聽能力測試
第五章 問話是溝通的命門
問重要 VS 說重要
問話基于溝通的6種特殊作用
不同問話的優(yōu)點
直問內(nèi)心的7步經(jīng)典
演練:
第六章 面對面溝通
非語言因素的影響力
圖片演示:看朱鎔基如何溝通
訓練:使你的聲音富有影響力
眼神洞察洞察秋毫,無往不利
游戲:聲音 VS 動作 VS語言
演練:
講師簡介
高千帆 老師
知名管理專家,專注于潛能開發(fā)、銷售管理領域的研究
﹡中南大學經(jīng)濟法學學士、工商管理(EMBA),清華大學心理學研究生
﹡國際培訓師認證協(xié)會講師
﹡實踐家知識集團DISC顧問
﹡心道學苑心力慧樂導師
﹡美國PDP國際組織講師
﹡多家咨詢顧問公司專家,曾做過調(diào)研公司督導,房地產(chǎn)公司經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職位,在管理、銷售領域曾創(chuàng)戰(zhàn)績,為公司創(chuàng)造800萬業(yè)績!
﹡她被服務過的企業(yè)與同行評為最親和最實用的女性講師,她對心理學、營銷學、管理學等全盤的學習和實踐,并且參與將近100多位老師的學習,把自己在管理工作與教學工作中的精髓進行沉淀,她將寶貴的經(jīng)驗在課堂上與200多家企業(yè),近二萬學員進行分享。
授課風格及主要方式:
知識量大、各種管理知識融貫匯通(心理學、管理學、市場營銷學等)。
針對性強,能夠有效結合客戶行業(yè)和企業(yè)實際情況診斷并解決問題(課前調(diào)查與訪談 設計)。
精彩案例分析(咨詢顧問案例積累,深入淺出講述理論知識,對實際案例分析透徹、操作性強)。
嫻熟的培訓技巧(善于運用精彩故事、案例分析、管理游戲等,講課風趣幽默、注重互動)。
上課注重學員吸收與實效性相結合(課程氛圍輕松,跟蹤課程設計)
掌控課程現(xiàn)場能力強,講課富有激情和親和力
課程對象
企業(yè)員工及企業(yè)領導、總裁、總經(jīng)理等高層領導、各部門經(jīng)理以及致力于學習的領導人士
備 注
課程名稱:溝通技巧訓練營