中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
第一章 緒論
一、理解人際關(guān)系心理學(xué)的概念;了解人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和研究任務(wù);
二、了解社會關(guān)系和人際關(guān)系的含義和相互關(guān)系;知道研究人際關(guān)系的必要性;
三、了解人際關(guān)系的發(fā)展過程,知道年齡階段人際關(guān)系的發(fā)展的特點。
第二章 人際關(guān)系的研究、理論與方法
一、了解人際關(guān)系的心理學(xué)研究成果;
二、理解各種西方的人際關(guān)系理論的基本觀點及其在人際關(guān)系實踐中的應(yīng)用;
三、掌握人際關(guān)系心理學(xué)的研究方法,初步掌握人際關(guān)系測量方法的運用。
第三章 人際知覺
一、理解人際交往和人際溝通的概念,了解它們的結(jié)構(gòu)和種類;
二、知道人際交往和人際溝通的重要性;
三、掌握非言語溝通的各種技巧,懂得如何改善人際溝通;
四、了解各種歸因理論的基本觀點;
五、理解常見的對人的歸因偏見。
第四章 印象形成
一、理解人際印象的概念;
二、了解印象形成的特點和信息整合模式;
三、理解印象形成中首因效應(yīng)和近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、社會刻板印象、自證預(yù)言等各種心理效應(yīng)概念,熟練掌握其表現(xiàn);
四、理解印象管理的概念;了解印象管理相關(guān)理論;
五、掌握印象管理的作用。
第五章 人際吸引
一、掌握各種人際吸引理論的基本觀點及應(yīng)用;
二、熟練掌握影響人際吸引的因素,并能在調(diào)整自己人際關(guān)系和指導(dǎo)他人改善人際交往方面發(fā)揮作用;
三、了解人際吸引的其他現(xiàn)象。
第六章 人際影響
一、理解遵從的概念,了解遵從的理論和范式;
二、知道影響遵從的因素;
三、了解服從、偏離和獨立、感染、模仿和時尚等人際影響現(xiàn)象的研究成果;
四、理解社會輿論、牢騷現(xiàn)象、社會風(fēng)氣和社會助長與社會惰化等社會現(xiàn)象對人際關(guān)系的影響;
五、理解態(tài)度的形成過程,掌握改變態(tài)度的方法。
第七章 人際合作與沖突
一、了解人際合作與沖突的理論和類型;
二、掌握合作的理論和影響合作的因素;
三、理解人際沖突的概念,了解人際沖突的形式、原因,初步掌握沖突的管理和解決技巧。
第八章 群體行為
一、理解群體的概念;了解群體的分類;
二、知道群體的目標與規(guī)范對人際關(guān)系的影響;
三、理解群體溝通的特點,了解群體溝通的分類;
四、知道群體的溝通網(wǎng)絡(luò)及其對人際交往的作用。
講師簡介
高千帆 老師
知名管理專家,專注于潛能開發(fā)、銷售管理領(lǐng)域的研究
﹡中南大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)學(xué)士、工商管理(EMBA),清華大學(xué)心理學(xué)研究生
﹡國際培訓(xùn)師認證協(xié)會講師
﹡實踐家知識集團DISC顧問
﹡心道學(xué)苑心力慧樂導(dǎo)師
﹡美國PDP國際組織講師
﹡多家咨詢顧問公司專家,曾做過調(diào)研公司督導(dǎo),房地產(chǎn)公司經(jīng)理、市場總監(jiān)、總經(jīng)理等職位,在管理、銷售領(lǐng)域曾創(chuàng)戰(zhàn)績,為公司創(chuàng)造800萬業(yè)績!
﹡她被服務(wù)過的企業(yè)與同行評為最親和最實用的女性講師,她對心理學(xué)、營銷學(xué)、管理學(xué)等全盤的學(xué)習(xí)和實踐,并且參與將近100多位老師的學(xué)習(xí),把自己在管理工作與教學(xué)工作中的精髓進行沉淀,她將寶貴的經(jīng)驗在課堂上與200多家企業(yè),近二萬學(xué)員進行分享。
授課風(fēng)格及主要方式:
知識量大、各種管理知識融貫匯通(心理學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)等)。
針對性強,能夠有效結(jié)合客戶行業(yè)和企業(yè)實際情況診斷并解決問題(課前調(diào)查與訪談 設(shè)計)。
精彩案例分析(咨詢顧問案例積累,深入淺出講述理論知識,對實際案例分析透徹、操作性強)。
嫻熟的培訓(xùn)技巧(善于運用精彩故事、案例分析、管理游戲等,講課風(fēng)趣幽默、注重互動)。
上課注重學(xué)員吸收與實效性相結(jié)合(課程氛圍輕松,跟蹤課程設(shè)計)
掌控課程現(xiàn)場能力強,講課富有激情和親和力
課程對象
備 注
課程名稱:人際關(guān)系心理學(xué)