中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握世界最先進的質(zhì)量管理方法
學(xué)會用卓越績準(zhǔn)則診斷和評估班組的管理水平
持續(xù)改進班組管理短板
為配合創(chuàng)質(zhì)量獎夯實了基礎(chǔ)
課程詳情
第一單元 什么是卓越績效模式？
二十一世紀(jì)質(zhì)量管理方法
卓越績效模式的涵義
卓越績效準(zhǔn)則與ISO9000比較
卓越績效模式框架
卓越績效模式基本結(jié)構(gòu)
卓越績效模式評價準(zhǔn)則和層次
卓越績效模式的木桶框架
卓越績效模式準(zhǔn)則層次和結(jié)構(gòu)圖
卓越績效準(zhǔn)則“要求”層次
卓越績效模式準(zhǔn)則分值
第二單元 卓越績效模式11條核心價值觀
遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)者
以顧客為導(dǎo)向
培育學(xué)習(xí)型的組織和個人
重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系
靈活性和快速反應(yīng)
關(guān)注未來
管理創(chuàng)新
基于事實的管理
社會責(zé)任與公民義務(wù)
重視結(jié)果和創(chuàng)造價值
系統(tǒng)的觀點
第三單元 卓越班組建設(shè)
卓越班組建設(shè)框架
卓越績效模式在班組導(dǎo)入的框架
卓越績效模式在班組導(dǎo)入的步驟
卓越績效模式在班組的具體化
領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)在班組落地
方法一：改變傳統(tǒng)金字塔式結(jié)構(gòu)，建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)
（一）傳統(tǒng)金字塔式結(jié)構(gòu)的三大弊端
（二）圓桌式組織結(jié)構(gòu)的四大特征
（三）班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)的基本框架
案例1：某服務(wù)業(yè)班組的組織建設(shè)“活力工程”
案例2：某通信服務(wù)業(yè)公司組建班委，全員管理，共育班組文化
方法二：全員創(chuàng)建班組文化系統(tǒng)
（一）企業(yè)文化扎根在班組
（二）班組文化的四大功效
（三）班組文化的三大組成
（四）班組文化建設(shè)的三大系統(tǒng)
班組文化理念系統(tǒng)（核心組成）
案例：某服務(wù)業(yè)班組長發(fā)動全員，創(chuàng)建本班組的理念系統(tǒng)
班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)
案例：某服務(wù)業(yè)公司班組博客系統(tǒng)建設(shè)
班組文化化育系統(tǒng)
案例1：某服務(wù)業(yè)建立提案改善制度，實行群策群力
案例2：某服務(wù)業(yè)班組每日一案例，組員共同成長
方法三：導(dǎo)入人本激勵機制，營造班組文化氛圍
案例：某服務(wù)業(yè)班組長利用人本激勵建設(shè)班組文化
班組計劃
班組計劃落地
班組計劃管理
班組目標(biāo)計劃來源
班組目標(biāo)體系框架
班組計劃部署和績效預(yù)測
班組溝通管理
內(nèi)外部客戶
內(nèi)外部客戶在班組落地
班組內(nèi)外部客戶識別
班組利用過去內(nèi)外部客戶信息進行改進
班組傾聽內(nèi)外部客戶的聲音的方法
測量、分析與改進
測量、分析和改進在班組落地
班組績效測量
班組績效測量的維度
班組績效分析與改進
QC小組
班組知識管理的體系架構(gòu)
班組知識管理的七步循環(huán)
班組知識管理的做法
以員工為本
以員工為本在班組落地
企業(yè)在班組員工開發(fā)上存在的錯誤認知和做法
班組人才建設(shè)從轉(zhuǎn)變管理模式開始
（一）塑造員工職業(yè)化——工場即道場，工作即修行
（二）修煉員工基本功——八全管理模式
（三）開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力——輪值管理
（四）培養(yǎng)員工執(zhí)行力——動態(tài)激勵
班組人才建設(shè)的具體操作和實踐
（一）工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化
（二）管理即培訓(xùn)，培訓(xùn)即管理
過程管理
過程在班組落地
一、建立班組透明化管理系統(tǒng)
（一）目視化管理在班組中運行不到位的原因
（二）透明化管理的三大功效
（三）透明化管理推進班組“三公”平臺建設(shè)
（四）班組透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的四大內(nèi)容
（五）班組透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的六大核心要素
二、班組流程建設(shè)——完善卓越班組的運行規(guī)范
（一）流程建設(shè)是班組高效運作的保障
（二）基層班組在開展流程建設(shè)存在的主要問題
（三）基層班組流程建設(shè)的原則
（四）基層班組流程建設(shè)的方法
（五）基層班組流程建設(shè)的工具
案例：某公司人員試用期管理流程說明
（六）基層班組流程的評估工具——5W3H法
三、班組制度建設(shè)——健全卓越班組的體制框架
（一）班組制度建設(shè)存在的難點和誤區(qū)
（二）班組建設(shè)實效制度的方法
案例：某服務(wù)業(yè)班組的新型班組十大制度建設(shè)
四、班組機制建設(shè)——開啟卓越班組的動力之門
（一）班組建設(shè)中的六大管理機制
（二）管理機制在班組建設(shè)中的日�；\作
班組績效
班組績效在班組落地
第四單元 卓越績效模式在班組如何評審
班組卓越績效準(zhǔn)則評價
班組卓越績效評價的分類
評分系統(tǒng) – 過程
評分系統(tǒng) – 結(jié)果
評分指南 -- 過程
評分指南 -- 過程改進表
評分指南 --結(jié)果
評分指南 --結(jié)果改進表
評審練習(xí)
班組卓越績效模式落地：問與答
二十一世紀(jì)質(zhì)量管理方法
卓越績效模式的涵義
卓越績效準(zhǔn)則與ISO9000比較
卓越績效模式框架
卓越績效模式基本結(jié)構(gòu)
卓越績效模式評價準(zhǔn)則和層次
卓越績效模式的木桶框架
卓越績效模式準(zhǔn)則層次和結(jié)構(gòu)圖
卓越績效準(zhǔn)則“要求”層次
卓越績效模式準(zhǔn)則分值
第二單元 卓越績效模式11條核心價值觀
遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)者
以顧客為導(dǎo)向
培育學(xué)習(xí)型的組織和個人
重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系
靈活性和快速反應(yīng)
關(guān)注未來
管理創(chuàng)新
基于事實的管理
社會責(zé)任與公民義務(wù)
重視結(jié)果和創(chuàng)造價值
系統(tǒng)的觀點
第三單元 卓越班組建設(shè)
卓越班組建設(shè)框架
卓越績效模式在班組導(dǎo)入的框架
卓越績效模式在班組導(dǎo)入的步驟
卓越績效模式在班組的具體化
領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)在班組落地
方法一：改變傳統(tǒng)金字塔式結(jié)構(gòu)，建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)
（一）傳統(tǒng)金字塔式結(jié)構(gòu)的三大弊端
（二）圓桌式組織結(jié)構(gòu)的四大特征
（三）班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)的基本框架
案例1：某服務(wù)業(yè)班組的組織建設(shè)“活力工程”
案例2：某通信服務(wù)業(yè)公司組建班委，全員管理，共育班組文化
方法二：全員創(chuàng)建班組文化系統(tǒng)
（一）企業(yè)文化扎根在班組
（二）班組文化的四大功效
（三）班組文化的三大組成
（四）班組文化建設(shè)的三大系統(tǒng)
班組文化理念系統(tǒng)（核心組成）
案例：某服務(wù)業(yè)班組長發(fā)動全員，創(chuàng)建本班組的理念系統(tǒng)
班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)
案例：某服務(wù)業(yè)公司班組博客系統(tǒng)建設(shè)
班組文化化育系統(tǒng)
案例1：某服務(wù)業(yè)建立提案改善制度，實行群策群力
案例2：某服務(wù)業(yè)班組每日一案例，組員共同成長
方法三：導(dǎo)入人本激勵機制，營造班組文化氛圍
案例：某服務(wù)業(yè)班組長利用人本激勵建設(shè)班組文化
班組計劃
班組計劃落地
班組計劃管理
班組目標(biāo)計劃來源
班組目標(biāo)體系框架
班組計劃部署和績效預(yù)測
班組溝通管理
內(nèi)外部客戶
內(nèi)外部客戶在班組落地
班組內(nèi)外部客戶識別
班組利用過去內(nèi)外部客戶信息進行改進
班組傾聽內(nèi)外部客戶的聲音的方法
測量、分析與改進
測量、分析和改進在班組落地
班組績效測量
班組績效測量的維度
班組績效分析與改進
QC小組
班組知識管理的體系架構(gòu)
班組知識管理的七步循環(huán)
班組知識管理的做法
以員工為本
以員工為本在班組落地
企業(yè)在班組員工開發(fā)上存在的錯誤認知和做法
班組人才建設(shè)從轉(zhuǎn)變管理模式開始
（一）塑造員工職業(yè)化——工場即道場，工作即修行
（二）修煉員工基本功——八全管理模式
（三）開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力——輪值管理
（四）培養(yǎng)員工執(zhí)行力——動態(tài)激勵
班組人才建設(shè)的具體操作和實踐
（一）工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化
（二）管理即培訓(xùn)，培訓(xùn)即管理
過程管理
過程在班組落地
一、建立班組透明化管理系統(tǒng)
（一）目視化管理在班組中運行不到位的原因
（二）透明化管理的三大功效
（三）透明化管理推進班組“三公”平臺建設(shè)
（四）班組透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的四大內(nèi)容
（五）班組透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的六大核心要素
二、班組流程建設(shè)——完善卓越班組的運行規(guī)范
（一）流程建設(shè)是班組高效運作的保障
（二）基層班組在開展流程建設(shè)存在的主要問題
（三）基層班組流程建設(shè)的原則
（四）基層班組流程建設(shè)的方法
（五）基層班組流程建設(shè)的工具
案例：某公司人員試用期管理流程說明
（六）基層班組流程的評估工具——5W3H法
三、班組制度建設(shè)——健全卓越班組的體制框架
（一）班組制度建設(shè)存在的難點和誤區(qū)
（二）班組建設(shè)實效制度的方法
案例：某服務(wù)業(yè)班組的新型班組十大制度建設(shè)
四、班組機制建設(shè)——開啟卓越班組的動力之門
（一）班組建設(shè)中的六大管理機制
（二）管理機制在班組建設(shè)中的日�；\作
班組績效
班組績效在班組落地
第四單元 卓越績效模式在班組如何評審
班組卓越績效準(zhǔn)則評價
班組卓越績效評價的分類
評分系統(tǒng) – 過程
評分系統(tǒng) – 結(jié)果
評分指南 -- 過程
評分指南 -- 過程改進表
評分指南 --結(jié)果
評分指南 --結(jié)果改進表
評審練習(xí)
班組卓越績效模式落地：問與答
講師簡介
李見明 老師
李見明先生
深圳首批認證國際注冊管理咨詢師(CMC)
經(jīng)濟管理碩士
“全面員工關(guān)懷模型”創(chuàng)始人
“精益管理系統(tǒng)”導(dǎo)入高級咨詢顧問
“卓越績效模式”導(dǎo)入高級咨詢顧問
人力資源管理實戰(zhàn)專家
深圳市市長質(zhì)量獎評審專家
廣東省政府質(zhì)量獎評審專家
中國首批公共服務(wù)質(zhì)量獎評審專家
中華英才網(wǎng)特聘職業(yè)規(guī)劃專家
多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體特約撰稿人
深高職職業(yè)規(guī)劃大賽評委專家
2010年4月入選《中國培訓(xùn)年鑒》首卷
現(xiàn)任企業(yè)管理高級咨詢師和高級培訓(xùn)師，卓越經(jīng)營管理系統(tǒng)研究中心主任，中國企業(yè)教育百強講師團特約講師。
李見明老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實踐經(jīng)驗,在16年的職業(yè)生涯中，8年中高層管理經(jīng)驗、8年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾接受過日本戴明質(zhì)量獎評審委員會的專家國分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統(tǒng)訓(xùn)練；美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統(tǒng)訓(xùn)練和多個咨詢項目的實踐。李老師在咨詢培訓(xùn)的實踐中，充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理（精益生產(chǎn)、精細化管理、零缺陷、一次做對）、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃和卓越績效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢實踐的基礎(chǔ)上首次提出了全面員工關(guān)懷模型，確立了李老師在咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域的核心地位。李老師跨越了多個行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)等。咨詢培訓(xùn)涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含：日資、美資、英資、臺資、港資、民營、國有企業(yè)，政府機關(guān)及行政事業(yè)單位等等。
管理咨詢培訓(xùn)研究領(lǐng)域：
現(xiàn)主要致力于國內(nèi)一流企業(yè)管理模式的研究、實踐和推廣，涉及到精益管理（精細化管理、一次做對、零缺陷、精益生產(chǎn)）、卓越績效模式導(dǎo)入咨詢、卓越公共服務(wù)質(zhì)量獎輔導(dǎo)、現(xiàn)場管理、零缺陷管理、流程管理、人力資源管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、 中高層管理技能提升、班組長訓(xùn)練、知識管理等，并為企業(yè)和個人提供管理咨詢項目和培訓(xùn)服務(wù)。
論文/文章/觀點：
《人才培養(yǎng)需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規(guī)劃嗎？》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業(yè)生涯是需要經(jīng)營的》，《大學(xué)生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國企業(yè)與卓越企業(yè)的差距》，《銷售與市場》評論版 ，2011年第5期
博文100余篇散見于網(wǎng)絡(luò)，詳細了解請百度李見明。
深圳首批認證國際注冊管理咨詢師(CMC)
經(jīng)濟管理碩士
“全面員工關(guān)懷模型”創(chuàng)始人
“精益管理系統(tǒng)”導(dǎo)入高級咨詢顧問
“卓越績效模式”導(dǎo)入高級咨詢顧問
人力資源管理實戰(zhàn)專家
深圳市市長質(zhì)量獎評審專家
廣東省政府質(zhì)量獎評審專家
中國首批公共服務(wù)質(zhì)量獎評審專家
中華英才網(wǎng)特聘職業(yè)規(guī)劃專家
多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體特約撰稿人
深高職職業(yè)規(guī)劃大賽評委專家
2010年4月入選《中國培訓(xùn)年鑒》首卷
現(xiàn)任企業(yè)管理高級咨詢師和高級培訓(xùn)師，卓越經(jīng)營管理系統(tǒng)研究中心主任，中國企業(yè)教育百強講師團特約講師。
李見明老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實踐經(jīng)驗,在16年的職業(yè)生涯中，8年中高層管理經(jīng)驗、8年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，曾接受過日本戴明質(zhì)量獎評審委員會的專家國分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統(tǒng)訓(xùn)練；美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統(tǒng)訓(xùn)練和多個咨詢項目的實踐。李老師在咨詢培訓(xùn)的實踐中，充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理（精益生產(chǎn)、精細化管理、零缺陷、一次做對）、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃和卓越績效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢實踐的基礎(chǔ)上首次提出了全面員工關(guān)懷模型，確立了李老師在咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域的核心地位。李老師跨越了多個行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)等。咨詢培訓(xùn)涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含：日資、美資、英資、臺資、港資、民營、國有企業(yè)，政府機關(guān)及行政事業(yè)單位等等。
管理咨詢培訓(xùn)研究領(lǐng)域：
現(xiàn)主要致力于國內(nèi)一流企業(yè)管理模式的研究、實踐和推廣，涉及到精益管理（精細化管理、一次做對、零缺陷、精益生產(chǎn)）、卓越績效模式導(dǎo)入咨詢、卓越公共服務(wù)質(zhì)量獎輔導(dǎo)、現(xiàn)場管理、零缺陷管理、流程管理、人力資源管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、 中高層管理技能提升、班組長訓(xùn)練、知識管理等，并為企業(yè)和個人提供管理咨詢項目和培訓(xùn)服務(wù)。
論文/文章/觀點：
《人才培養(yǎng)需要“三加工”模式》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《充電，你做好了規(guī)劃嗎？》，《人力資源管理》雜志，2007年第10期
《高績效的人力資源管理是怎樣煉成的》，《人力資源管理》雜志，2007年第12期
《成功的職業(yè)生涯是需要經(jīng)營的》，《大學(xué)生健康》雜志，2007年，第9期
《跳槽，跳糟還是跳高》，《人力資源管理》雜志，2008年第1期
《用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠和感恩》，《人力資源》雜志，2011年第3期
《從315事件看中國企業(yè)與卓越企業(yè)的差距》，《銷售與市場》評論版 ，2011年第5期
博文100余篇散見于網(wǎng)絡(luò)，詳細了解請百度李見明。
課程對象
班組長、拉長、線長、車隊長、基層管理人員
備 注
課程名稱：卓越班組建設(shè)——卓越績效模式在班組如何落地
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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