第一部分 人力資源管理基礎理論：
人力資源管理的涵義
人力資源管理的定義
人力資源管理的目標與任務
人力資源管理與人事管理的區(qū)別 
人力資源管理演進及未來發(fā)展趨勢 

第二部分 人力資源規(guī)劃模塊：
規(guī)劃工作的6大基礎模塊理論分析
工作崗位分析的流程
工作崗位分析的作用
工作崗位分析的輸出文件工作說明書的擬定
工作說明書標準樣版解析
如何降低人工成本
直接成本、間接成本分析
如何配合公司調整組織架構
幾種組織架構的案例分析
人力資源規(guī)劃書案例解析
制度化管理細節(jié)分析

第三部分 招聘模塊：
人才招聘體系的建立
招聘計劃的設計
招聘流程的設計
招聘渠道的選擇與建立
新員工的考核與同化程序
招聘工作的評估與改進
招聘人員在面試中的實用技巧
招聘人員應具備的專業(yè)職業(yè)形象
職場基礎禮儀
招聘人員應當具備的話術
面試過程的控制
面試流程
面試時間控制
面試提問的技巧
面試五個提問技巧的分析
現(xiàn)場演練提問技巧
怎樣消除主觀偏見，把握評分標準的客觀統(tǒng)一
介紹企業(yè)優(yōu)勢的技巧
準備硬性的
如何進行待遇談判（薪資，福利及職業(yè)生涯發(fā)展）
從行業(yè)上分析
從職業(yè)前景上分析
如何洞察應聘者的內心的真實需求
留有余地還是不留余地
無領導小組討論方案分析
命題是難點、題型及適用崗位分析
流程控制細節(jié)
招聘前對面試官的培訓很重要
現(xiàn)場演練無領導小組討論
結構化面試方案分析
結構化面試與非結構化面試的對比
結構化面試題庫案例分析
結構化面試標準樣表分析
結構化面試與非結構化相結合
現(xiàn)場演練結構化面試

第四部分 績效管理模塊
績效管理在人力資源管理中的系統(tǒng)定位
績效管理體系與報酬體系
績效管理體系與培訓發(fā)展體系
績效管理體系與人員選拔體系
績效管理準備工作的要點
公司文化基礎
管理流程清楚
流程標準表解析
工作分工清楚、責任清楚、權利清楚
工作說明書標準表解析
高層的重視
建立有力的工作小組
員工績效管理流程
員工績效管理的循環(huán)：計劃、輔導、考核、改進
制定計劃
輔導實施
考核評估
績效改進
績效管理方法解析
績效考核四大類20多種方法匯總表解析
目標管理法解析
360度解析
KPI解析
KPI系統(tǒng)案例解析
KPI實施常見問題分解
KPI的數(shù)據(jù)來源的重要性與分解
SMART原則分析
行為觀察樣表法解析
成對比較法解析
KPI與360度相結合應用解析
如何降低績效管理的風險
寬厚效應
苛嚴誤差
首因效應
暈輪效應
流于形式

第五部分 薪酬管理模塊：
薪酬與績效如何結合
案例分析：掛勾的比例問題
薪酬制度與績效制度對應結合的案例分析
分析公司情況、如何定公司的薪酬管理制度
分析公司現(xiàn)階段處于什么階段
不同的薪酬制度分析
崗位等級式工資制
績效工資制
技能工資制
薪點工資制
綜合工資制
崗位等級式工資制解析
工作崗位分析結果的運用
分出崗等的方法
工作崗位評價方法解析
四個方法的分析
主講：評分法
薪酬調查的工作
對行業(yè)的薪酬調查的方法
對員工的薪酬滿意度調查
薪酬滿意度數(shù)據(jù)如何用
薪酬滿意度調查后處理工作的時效性要求

第六部分 培訓模塊：
培訓管理總流程
培訓管理的7個流程分析
部門經(jīng)理在培訓流程中如何有效推進
流程中部門經(jīng)理要注意什么細節(jié)問題
企業(yè)內訓師的管理分析
企業(yè)內訓師管理制度樣本解析
部門內選拔出好的內訓師對本部門的重要意義
對內訓師的激勵方法
培訓如何與績效掛勾、如何應用
培訓考勤應該占績效的考核分數(shù)嗎
培訓后一定要考試嗎？
培訓考試時間？
考試后結果如何應用？
如何成為一個好的培訓師
掌握教學的各種常用的方法
案例分析法
角色扮演法
頭腦風暴法
掌握表達技巧
內修：心態(tài)、職業(yè)道德、-----
外練：眼神、肢體、-----
如何在培訓現(xiàn)場有效控場
如何面對突發(fā)情況
培訓課程設計的難點分析
做好培訓調查
觀察法、調查表法、資料法等
鼓勵員工開發(fā)課程
分析企業(yè)的五個發(fā)展階段、開發(fā)不同的課程
起步期
高速發(fā)展期
平穩(wěn)期
衰退期
沒落期

第七部分 員工關系模塊：
員工關系模塊所包含工作分析
新法下如何規(guī)避勞資料風險
新勞動合同法重點案例全面分析
詳細解析日常工作中如何合理的運用好法律、合理的規(guī)避勞風險
面對有訴訟意向的員工如何面談
常見的問題員工的類型及離職成本分析
如何判斷問題員工
問題員工的具體表現(xiàn)形式
問題員工離職成本分析
如何做好離職面談
掌握不同員工的心理底線
掌握與不同員工面談的節(jié)奏、語態(tài)