中國培訓易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
整個課程以本人正在編寫的《管理溝通實務》一書為藍本，結(jié)合自身多年管理工作實踐，將十余個案例與借鑒故事穿插其中，同時根據(jù)實務需要進行課堂互動實戰(zhàn)演練。
課程詳情
1 溝通的基本概念
1.1 溝通的層次（溝通――人際溝通――組織溝通）
1.2 專家論管理溝通
2 管理溝通的主要內(nèi)容
2.1 管理溝通的必要性與定義
2.2 管理溝通的8個環(huán)節(jié)與五大要訣
3 如何進行有效溝通
3.1 管理溝通案例引入（案例分析1、2）
3.2 人際沖突的產(chǎn)生與約哈里窗口盲點（案例測試3）
3.3 管理溝通的客體分析
3.4 管理溝通的主體分析（8步驟）
3.5 管理溝通過程的障礙
3.6 組織內(nèi)部角色分析與溝通策略（向上、同級與向下溝通策略）
3.7 正式溝通與非正式溝通
3.8 管理沖突的處理與溝通方式
4 管理溝通過程中的傾聽技巧與層次（珠穆朗瑪峰的分層原則）
5 團隊溝通的技巧
6 有效管理溝通的綜合總結(jié)
1.1 溝通的層次（溝通――人際溝通――組織溝通）
1.2 專家論管理溝通
2 管理溝通的主要內(nèi)容
2.1 管理溝通的必要性與定義
2.2 管理溝通的8個環(huán)節(jié)與五大要訣
3 如何進行有效溝通
3.1 管理溝通案例引入（案例分析1、2）
3.2 人際沖突的產(chǎn)生與約哈里窗口盲點（案例測試3）
3.3 管理溝通的客體分析
3.4 管理溝通的主體分析（8步驟）
3.5 管理溝通過程的障礙
3.6 組織內(nèi)部角色分析與溝通策略（向上、同級與向下溝通策略）
3.7 正式溝通與非正式溝通
3.8 管理沖突的處理與溝通方式
4 管理溝通過程中的傾聽技巧與層次（珠穆朗瑪峰的分層原則）
5 團隊溝通的技巧
6 有效管理溝通的綜合總結(jié)
講師簡介
杜慕群 老師
·1990年畢業(yè)于武漢測繪科技大學大地測量專業(yè)，獲工學學士學位；·1993年7月中國科學院陜西天文臺天體測量與天體力學專業(yè)碩士研究生畢業(yè)，獲理學碩士學位；
·1997年被廣州市職改辦認定為電算化計算機工程師；
·2003年12月中山大學管理學院企業(yè)管理專業(yè)國際企業(yè)管理與市場調(diào)查方向博士研究生畢業(yè)，獲管理學博士學位。
·2004年在廣州市被廣東省高級經(jīng)濟師第二評審委員會評為高級經(jīng)濟師。
學術研究與管理課程培訓簡歷：
由于在IT和房地產(chǎn)等行業(yè)的復合工作背景，近年來主要從事房地產(chǎn)市場、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)資本運營與IT企業(yè)核心競爭力等交叉管理學科方面的研究，先后在不同刊物雜志發(fā)表論文約10篇，其中3篇發(fā)表在《管理世界》等國家級經(jīng)濟管理類核心期刊，參編書籍兩部，總字數(shù)超過100萬字，其中獨立專著《企業(yè)核心競爭力：理論、實證與案例》入選財政部經(jīng)濟科學出版社『中青年經(jīng)濟學家』文庫并獲資助出版。博士論文《企業(yè)核心競爭力——以中國IT企業(yè)為例》榮獲中山大學2004～2005年度優(yōu)秀論文，并被推選參加《全國百篇優(yōu)秀博士論文》評選。
·1997年被廣州市職改辦認定為電算化計算機工程師；
·2003年12月中山大學管理學院企業(yè)管理專業(yè)國際企業(yè)管理與市場調(diào)查方向博士研究生畢業(yè)，獲管理學博士學位。
·2004年在廣州市被廣東省高級經(jīng)濟師第二評審委員會評為高級經(jīng)濟師。
學術研究與管理課程培訓簡歷：
由于在IT和房地產(chǎn)等行業(yè)的復合工作背景，近年來主要從事房地產(chǎn)市場、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)資本運營與IT企業(yè)核心競爭力等交叉管理學科方面的研究，先后在不同刊物雜志發(fā)表論文約10篇，其中3篇發(fā)表在《管理世界》等國家級經(jīng)濟管理類核心期刊，參編書籍兩部，總字數(shù)超過100萬字，其中獨立專著《企業(yè)核心競爭力：理論、實證與案例》入選財政部經(jīng)濟科學出版社『中青年經(jīng)濟學家』文庫并獲資助出版。博士論文《企業(yè)核心競爭力——以中國IT企業(yè)為例》榮獲中山大學2004～2005年度優(yōu)秀論文，并被推選參加《全國百篇優(yōu)秀博士論文》評選。
課程對象
企業(yè)管理者
備 注
課程名稱：管理溝通之組織內(nèi)部溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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