中國培訓易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
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課程詳情

課程大綱
第一講 商務形象塑造
序號 項 目 內(nèi) 容
一 禮儀的作用 (一)、禮儀的涵義
(二)、禮儀是一種資本
(三)、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象
二 商務
形象塑造
儀態(tài)
規(guī)范 (一)、舉止的禮儀
(二)、致意的禮節(jié)
儀容
規(guī)范 (一)、面部修飾、發(fā)型修飾、肢部修飾
(二)、化妝修飾
著裝
規(guī)范 (一)、制服穿著規(guī)范、飾物的佩戴原則
(二)、TPO原則
目標:行業(yè)特征應該體現(xiàn)的精神面貌
三 總結(jié)

第二講 商務交往的禮儀
序號 項 目 內(nèi) 容

商務拜訪的禮儀
(一)、稱呼禮儀
(二)、握手的禮儀
(三)、名片的禮儀
(四)、介紹的禮儀
目標:商務人員外出拜訪時禮貌、訓練有素
二 商務出行的禮儀 (一)、走路禮儀
(二)、轎車禮儀
上下車的正確方式
轎車上的尊卑座次
目標:商務人員出行時有禮有節(jié)、訓練有素
三 商務接待的禮儀 (一)、迎接的禮儀
(二)、引導的禮儀
(三)、行進中與來賓擦身而過該如何打招呼
(四)、上下樓梯的引導方式
(五)、乘電梯的禮儀
(六)、如何開啟會客室的大門
(七)、奉茶的禮儀
(八)、位次的禮儀
(九)、商務宴請的禮儀
(十)、送客的禮儀
目標:接待領導及來賓時懂規(guī)矩守規(guī)矩、訓練有素
四 商務溝通的禮儀 (一)、肢體語言與溝通
(二)、傾聽的技巧
(三)、交談的禮儀
(四)、電話禮儀
五 總結(jié)
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培訓方式:
用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固。
培訓師在培訓過程中將引用案例,實戰(zhàn)與情景訓練為一體,知識性與操作性并重,強化積極主動的“以對方為中心”意識,引導學員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點,快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
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培訓特點:
互動性、參與性、實操性強
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各界評價:
以提升全民文明素質(zhì),共建和諧社會為使命,致力于弘揚中華民族傳統(tǒng)美德和禮儀文明,對個各行業(yè)、數(shù)百家機關企業(yè)的員工及高中級管理者進行了形象指導和禮儀培訓,產(chǎn)生了良好的社會效益,受到了社會的廣泛好評和一致贊譽。


講師簡介

  唐小婉 老師
工商管理碩士;在北京禮儀學院,系統(tǒng)接受過禮儀專業(yè)、公共關系專業(yè)、形象設計等相關領域?qū)I(yè)化訓練;在西蔓色彩研究中心師從中國色彩第一人于西曼女士學習色彩和個人形象管理,擁有扎實的專業(yè)理論基礎和豐厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擁有十八年的教育教學經(jīng)歷及八年的禮儀行業(yè)高層管理和禮儀培訓經(jīng)歷,積累了豐富的管理經(jīng)驗及禮儀教學經(jīng)驗。


課程對象

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備    注

課程名稱:商務禮儀與職業(yè)形象塑造



 

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