中國培訓易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
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課程詳情

引子案例:從技術人員向經(jīng)理人轉(zhuǎn)變—劉力經(jīng)理的當官情結(jié)困惑
1. 劉力面臨這些問題的原因是什么?
2. 劉力該如何面對這些問題?
3. 劉力需要得到什么幫助?
引子游戲:齊放竹竿游戲--成功領導管理素質(zhì)的要素
1.現(xiàn)場提問
2.啟示:成功領導管理素質(zhì)的要素
3.如何做一名合格的領導者圖示

第一章 領導及領導力的一般原理
一. 領導的釋義
1.領導的概念
2.定義
3.相關描述:
二. 領導的構(gòu)成要素及領導效能1、有效領導的構(gòu)成要素
2、領導效能的支柱模型
三. 領導權(quán)力與領導能力
1.領導權(quán)力
2.領導權(quán)力不等于領導能力
3.領導能力
案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領導的故事
四. 領導類型
1•集權(quán)型
2•參與型
3•寬容型
4•權(quán)變型
權(quán)變理論的意義
5.情境領導
關系行為
任務行為
四種領導模式S1—S4

第二章 領導的本質(zhì)含義及素質(zhì)和能力要求
一.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領導的本質(zhì)含義
1.權(quán)力是領導的基本特征
2.責任是領導的真正象征
3.服務是領導的實質(zhì)內(nèi)涵
二.現(xiàn)代企業(yè)領導者的總體素質(zhì)要求
1.品德端正
2.知識和經(jīng)驗豐富—大樹邏輯
3.身心健康
4.領導素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配
三 二十一世紀企業(yè)領導者的能力要求
20條能力要求綜述
1、有遠見:
2、策劃統(tǒng)籌能力:
3、組織指揮能力:4、不斷地進行廣博的知識學習能力:
5、有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力:
6、創(chuàng)新能力:
7、靈活應變能力:
8、自我控制能力:9、知人善任,了解員工的專長和缺點:
10、以人為本,關心、重視和幫助員工:
11、高超的有效激勵能力,幫助員工找到工作的動力
12、兼收并蓄,借鑒并吸取別人的優(yōu)點或意見
13. 敢于承擔錯誤、勇于承擔責任:
14. 身先率人、言行一致
15、有效授權(quán):
16、領導公正:
17、團隊精神,學習型組織
18、快速正確地解決問題:
19、有效個人及團體的時間管理:
20、自我檢討反省能力

第三章 領導工作的基本原則及思維方法
一. 領導工作的基本原則
1•多數(shù)原則
案例:列寧的布爾什維克黨
2•預見原則,
案例:戴高樂將軍的預見
3•創(chuàng)新原則
4•其他原則
二. 領導工作的思維方法
1.系統(tǒng)論方法:注重結(jié)構(gòu),注重層次
案例:蔣介石的教訓總結(jié)
2.控制論方法:強調(diào)信息,強調(diào)反饋
三株案例:風險管理機制
3.模糊論方法:彈性管理--利取最大,害取最小原則
現(xiàn)實管理的特性
管理彈性分類
4.人才論方法:對待人才應有的態(tài)度
1) 愛才之心案例
2)識才之眼案例
3)求才之渴案例
4)用才之能案例
5)容才之量案例
小組討論:對領導如何對待人才發(fā)表幾點感想。
案例研究:希爾頓的用人之道
5.任務論方法:根本任務與經(jīng)常任務
1) 三項根本任務
2)三項經(jīng)常任務
案例:聯(lián)系群眾的案例—松下的銷售會
3) 根本任務和經(jīng)常任務的辯證關系
6.職業(yè)化方法:基層、中層和高層不同
1)企業(yè)基層領導職業(yè)化塑造要點
2)企業(yè)中層領導職業(yè)化塑造要點
3)企業(yè)高層領導職業(yè)化塑造要點

第四章 領導管理溝通的方法與功效
引子案例:老金為什么專能攻破問題客戶?小王卻不行?
一.溝通的定義及實質(zhì)
是復雜而隱蔽的交誼舞
溝通是雙贏的過程
案例:楊子榮和座山雕的機智對話
二.遵從有效溝通的五特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)
2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個性
案例:某女營銷員失單
4)積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測試
2)聆聽的技巧
5)善用非語言溝通
非語言溝通的方式
案例:肢體語言對行為的影響
溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習
三.對有效溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)
四.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通
引子案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
1.管理人員溝通的重要性
2.溝通對于領導者來說更具有特殊意義
案例:美國的總統(tǒng)選舉,拉選票。
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
五.成功在于溝通
1.今天的管理人員面對復雜的管理現(xiàn)象
2.項目經(jīng)理的溝通要求
3.成敗之別
4.成功管理者的溝通圈
溝通執(zhí)行游戲:部屬角色與領導角色
六.偉人/名家論管理溝通
杰克韋爾奇:
諾基亞:
愛立信:
七.通過溝通把握企業(yè)和員工
(一)建立員工溝通渠道
案例:郭士納進入IBM
(二)多問,多聽
案例:沃茲公司的“檢察官”
提問技巧
提問游戲:黑板猜字
多聽少說的好處多說少聽的危害
(三)其他的技巧
案例:通用公司:傾聽員工的聲音
(1)CEO的調(diào)查問卷
(2)舉行聽證會
(3)“通力協(xié)作”會議

第五章 有效溝通與領導藝術
一.有效溝通與情商
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例:《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
二.應當克服的痼癖與習慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
三.情商測試問卷情商分析案例:有一位總經(jīng)理在前往視察一門培訓課程
四.做一個彈性的溝通者
將“但是”換成“也”“合一架構(gòu)”溝通六道
五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合
六.責備部屬的技巧
七.如何贏得部屬的忠心
八.如何處理好員工的抱怨?
1.員工抱怨的主要內(nèi)容
2.員工抱怨的特點
3.正確處理員工的抱怨
1).樂于接受抱怨
2).盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
3).平等溝通
4).處理果斷
5).就事論事,尊重任何員工的抱怨
第六章 管理者穿透力培養(yǎng)的6Q模式
引子案例:“地下總經(jīng)理”
一.公司的成長是艱難的過程
二.中國企業(yè)的達利克摩斯之劍
巨人集團案例分析:科學決策的重要性
決策經(jīng)典案例分析研討
三.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例:國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例:國外A企業(yè)高層管理者的一天
資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名
四.管理者的穿透力素質(zhì)培養(yǎng)
1. 什么是管理者的穿透力?
2.強大的穿透力可以達成的目標
3.領導穿透力素質(zhì)的外在性格表現(xiàn)
4.領導穿透力素質(zhì)的外在職業(yè)化表現(xiàn)
5.領導穿透力素質(zhì)的外在管理能力表現(xiàn)
五.中高層管理者的心痛
六.6Q模式簡述
LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ
IQ—智商
EQ—情商
AQ—逆商
FQ—財商
HQ—健商
6Q簡析
七.管理者6Q塑造法
1.不斷學習是6Q提高的源泉
2.自我修煉是6Q提高的內(nèi)功
3.在實踐中成長與悟道
4.管理者的職業(yè)化成長平臺—從基層到高層
案例:吳士宏從清潔工到中國微軟總經(jīng)理,為什么能揚名于中國?
八.管理者6Q模式的實例典范—松下幸之助
結(jié)束語:社會發(fā)展需要不斷提高領導力


講師簡介

  張錫民 老師
1.個人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司)
北京臺資跨國集團公司(川源機電集團)
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結(jié)合的先驅(qū)和典范,是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人,國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師,當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當選為2005年“中國十大杰出培訓師”,當選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授,一直兼任以下近百家大學客座教授:清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員;并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領導力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的培訓熱潮,并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來,張教授在實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力總體課程的基礎上,不斷開發(fā)實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領導技能類:《領導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。

戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格:
案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授,講授“領導力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際,深得全場企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷!事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師!
------中國國際航空公司

經(jīng)國內(nèi)兄弟移動公司推薦,慕名張教授的良好培訓效果,2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授,在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺風風趣幽默,演練精彩,指導練習、討論周到,點評學員發(fā)言切中要害,真是實戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動通信公司

我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓體系的建設與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動,解答問題到位,深得我公司在場的200余名中高層領導的好評。感謝張老師的講課!
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選,最終選擇并請來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,活動精彩,深得我公司廣大學員的好評!真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”,張老師課程內(nèi)容充實,演練活動精彩,實戰(zhàn)性強,現(xiàn)場討論、點評熱烈,在場學員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠培訓公司

2007年9月23日,我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實際,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,深得全場400多名企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓大師!
------洛陽經(jīng)理人


課程對象

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備    注

課程名稱:經(jīng)理人的領導力提升



 

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