中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
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課程詳情
引子案例1:破解中國企業(yè)10大管理難題?
引子案例2:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
小組討論:
第一章 企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)
引子:企業(yè)高度業(yè)績模型公式
一.年度工作計(jì)劃的制定
(一)計(jì)劃與計(jì)劃管理
1.計(jì)劃要素
2.計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)
(二)年度營銷計(jì)劃
案例:APC有限公司2002年度營銷計(jì)劃目錄分享
(三)年度經(jīng)營管理計(jì)劃的內(nèi)容
二.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
(一)目標(biāo)體系的制定
(二)目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
1.目標(biāo)三角形
2.目標(biāo)設(shè)定流程
(三)如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心
上級措施就是下級目標(biāo)
3.目標(biāo)舉例說明
特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
課堂練習(xí):裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
4.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
1)目的和目標(biāo)相混淆
2)定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題
對于定性目標(biāo),有兩種錯(cuò)誤觀點(diǎn)
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)之談
3)多重目標(biāo)的問題
4)目標(biāo)的沖突問題
(四)各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.部門目標(biāo)
3.崗位/個(gè)人目標(biāo)
例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
課堂練習(xí):假設(shè)你是總經(jīng)理,請把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部門,要求最終分解到人
(五)各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
第一步:主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步:主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步:確定工作目標(biāo)協(xié)議
三.制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1.過程設(shè)計(jì),你做了沒有?
2.我們常犯的錯(cuò)誤
3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.行動(dòng)計(jì)劃的作用
5.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
目標(biāo)的5W1H
范例:員工季度工作計(jì)劃表
6.制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
范例:部門目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表
范例:培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃表
四.目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績合同
1.業(yè)績合同的定義及目的
2.合同具有兩個(gè)作用
1)激勵(lì)業(yè)績
2)明確個(gè)人的責(zé)任
3.目標(biāo)業(yè)績合同書的填寫方法
范例表:年度工作目標(biāo)協(xié)議書
例子:某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書
課堂練習(xí):請參照上述格式,寫出自身崗位的業(yè)績合同書
五.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
1.你的計(jì)劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問題
4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5.管理者的作用
六.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果
(一)常用過程監(jiān)控方法
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例:目標(biāo)修正單
范例:目標(biāo)計(jì)劃評估表
現(xiàn)場練習(xí):請結(jié)合自己的工作填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
(二)目標(biāo)的檢查和反饋
(三)目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果
七.推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題
總結(jié):目標(biāo)管理的總結(jié)
第二章 績效考評體系設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
一.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系綜述
1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)介紹
1)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的內(nèi)涵
2)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的用途
2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類
1)效益類
2)營運(yùn)類
3)組織類
課堂練習(xí):請寫出貴公司去年考核的三類指標(biāo)
3.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
引子:管理學(xué)的實(shí)質(zhì)
4.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別
5.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
6.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
課堂練習(xí):請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
二.平衡計(jì)分卡原理綜述
1 平衡計(jì)分卡實(shí)施背景
2 用平衡計(jì)分法把測評與戰(zhàn)略相聯(lián)系
平衡計(jì)分法四個(gè)方面的聯(lián)系圖
3.平衡記分卡—提供一個(gè)關(guān)鍵績效定位的框架
案例:A公司的戰(zhàn)略目標(biāo)A公司的平衡記分卡評價(jià)指標(biāo)體系
課堂練習(xí):請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標(biāo)體系
參考:B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標(biāo)
4.復(fù)習(xí)及答疑:
1)公司級KPI來源于關(guān)鍵績效領(lǐng)域
2)KPI考核體系與平衡記分卡的關(guān)系
3)三類指標(biāo)與平衡記分卡的對應(yīng)關(guān)系
4)平衡記分卡體制下的KPI指標(biāo)
三.基于平衡計(jì)分法的KPI考核體系
1.平衡計(jì)分法與KPI的結(jié)合圖示
2.KPI績效管理的系統(tǒng)框架
3.KPI體系建立流程
4.公司級KPI體系的建立原則
5.公司級KPI體系的設(shè)計(jì)思路
1) 從投入產(chǎn)出的角度,衡量投入和結(jié)果
2).從關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效領(lǐng)域出發(fā)--魚骨圖
課堂練習(xí):請畫出你熟知的貴公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效領(lǐng)域的魚骨圖
6.公司級KPI核心牽引指標(biāo)
四.具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI的設(shè)計(jì)方法
1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟
職責(zé)說明的步驟
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素
2.舉例:工作目標(biāo)的設(shè)定(總部財(cái)務(wù)處預(yù)算處處長)
課堂練習(xí):請根據(jù)以上方法設(shè)計(jì)出你熟知的某崗位的KPI指標(biāo)(工作目標(biāo))
第三章.績效考評的具體實(shí)施
績效評估的步驟
一.準(zhǔn)備階段
1.選定考核對象和考核者
案例:技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法
分組討論:請對該部門的績效考核發(fā)表看法?
各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)
2.選擇考核內(nèi)容
目標(biāo)業(yè)績考核
其他綜合考核
3.設(shè)計(jì)考核用表
目標(biāo)業(yè)績考核表的設(shè)計(jì)
其他綜合考核表的設(shè)計(jì)
4.考核培訓(xùn)
1)考核培訓(xùn)目的
2)考核培訓(xùn)內(nèi)容
3)考核的誤區(qū)
小組討論:請結(jié)合本企業(yè)的績效評估,談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認(rèn)識?
二.實(shí)施階段
以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
確定合適的考核期限
正確選擇考核時(shí)間
保證考核的嚴(yán)肅性
三.反饋階段
績效評估反饋是不是必須?
績效評估反饋面談的目的
績效評估承前啟后
反饋技巧
反饋面談方法
績效面談的總注意點(diǎn)反饋例子
績效面談的常見誤區(qū)分析
課堂練習(xí):學(xué)員兩兩配合,一個(gè)扮主管,另一個(gè)扮員工,進(jìn)行績效面談
四.運(yùn)用階段
評價(jià)績效;
確定薪酬/激勵(lì)政策;
改善工作;
改進(jìn)人力資源管理;
提高管理水平
評估結(jié)論的處理
開展總結(jié)性的工作改善討論
五.績效考評的常見問題
第四章.案例分析研討
一.引子案例答案
引子案例2答案
二.MBA教學(xué)案例分析研討
案例1:聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的目標(biāo)管理考核體系
案例2:北京某電子公司的目標(biāo)管理考核
三.咨詢案例分享
案例: 某知名IT公司目標(biāo)-績效及工作計(jì)劃成果分享
結(jié)束語:播種與收獲
講師簡介
張錫民 老師
1.個(gè)人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司)
北京臺(tái)資跨國集團(tuán)公司(川源機(jī)電集團(tuán))
北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實(shí)佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。張教授是中國管理咨詢與管理培訓(xùn)相結(jié)合的先驅(qū)和典范,是中國實(shí)戰(zhàn)派“咨詢式培訓(xùn)、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓(xùn)的主要代表人物。
張錫民教授被公認(rèn)為中國實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人,國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓(xùn)師,當(dāng)選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當(dāng)選為2005年“中國十大杰出培訓(xùn)師”,當(dāng)選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當(dāng)選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當(dāng)選為“2006年中國培訓(xùn)師競爭力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會(huì)之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專家獎(jiǎng)”,2007年榮獲第三屆中國管理大會(huì)培訓(xùn)師之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越講師獎(jiǎng)”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎(jiǎng)”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓(xùn)二十強(qiáng)培訓(xùn)師”大獎(jiǎng)。張教授近幾年還榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授,一直兼任以下近百家大學(xué)客座教授:清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北方交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南京理工大學(xué)、華中理工大學(xué)、中山大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、香港長江國際商學(xué)院、西北大學(xué)、鄭州大學(xué)……并出任國家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認(rèn)證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會(huì)主力講師、出任中國人力資源協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員;并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨(dú)立董事或長期特約管理顧問/培訓(xùn)講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的培訓(xùn)熱潮,并因此成為公認(rèn)的中國實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人。近年來,張教授在實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上,不斷開發(fā)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領(lǐng)導(dǎo)技能類:《領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細(xì)化管理》、《總裁特訓(xùn)營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標(biāo)績效考核》等。
戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍(lán)海戰(zhàn)略》、《如何進(jìn)行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復(fù)營銷》等等。
4.授課風(fēng)格:
案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計(jì)四次邀請了張錫民教授,講授“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動(dòng)活潑、理論聯(lián)系實(shí)際,深得全場企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評,掌聲不斷!事實(shí)證明張教授真是名不虛傳的培訓(xùn)大師!
------中國國際航空公司
經(jīng)國內(nèi)兄弟移動(dòng)公司推薦,慕名張教授的良好培訓(xùn)效果,2008年我公司共計(jì)三次六天邀請了張錫民教授,在省培訓(xùn)中心講解“藍(lán)海戰(zhàn)略的制定與實(shí)施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺(tái)風(fēng)風(fēng)趣幽默,演練精彩,指導(dǎo)練習(xí)、討論周到,點(diǎn)評學(xué)員發(fā)言切中要害,真是實(shí)戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動(dòng)通信公司
我公司2008年干部年會(huì)邀請了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動(dòng),解答問題到位,深得我公司在場的200余名中高層領(lǐng)導(dǎo)的好評。感謝張老師的講課!
------正大集團(tuán)農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過認(rèn)真挑選,最終選擇并請來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動(dòng),活動(dòng)精彩,深得我公司廣大學(xué)員的好評!真是名不虛傳的實(shí)戰(zhàn)派十大培訓(xùn)師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT”,張老師課程內(nèi)容充實(shí),演練活動(dòng)精彩,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),現(xiàn)場討論、點(diǎn)評熱烈,在場學(xué)員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學(xué)員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠(yuǎn)培訓(xùn)公司
2007年9月23日,我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實(shí)到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實(shí)際,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動(dòng),深得全場400多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評,掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓(xùn)大師!
------洛陽經(jīng)理人
課程對象
0
備 注
課程名稱:目標(biāo)管理與績效考評實(shí)務(wù)