中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握大客戶銷售的定義與要領(lǐng)
掌握大客戶開發(fā)的基本技能和策略
了解大客戶銷售流程、步驟
了解大客戶銷售前準(zhǔn)備內(nèi)容
了解和掌握大客戶銷售中個(gè)人素質(zhì)提升的方法和技巧
掌握面對(duì)大客戶的分析和掌控能力
掌控大客戶運(yùn)作的過程控制和環(huán)節(jié)狀態(tài)
掌握競標(biāo)與談判的核心關(guān)鍵
課程詳情
第一單元:大客戶銷售基本概念
大客戶的定義
大客戶=更有錢+買的多+有人搶+難伺候
大客戶特征及分類
大客戶的判定標(biāo)準(zhǔn)
大客戶采購五要素(價(jià)值、需求、價(jià)格、信賴、體驗(yàn))
大客戶采購趨勢
第二單元:大客戶銷售步驟
接觸客戶的五大方法
項(xiàng)目立項(xiàng)
項(xiàng)目跟蹤
項(xiàng)目運(yùn)作關(guān)鍵階段
招標(biāo)階段
運(yùn)作甲方/基礎(chǔ)工作/招標(biāo)專家組工作/公開議標(biāo)/注意事項(xiàng)等
后續(xù)工作
合同成立/后續(xù)貨款/服務(wù)協(xié)議/關(guān)系維護(hù)等
第三單元:大客戶銷售策略
找準(zhǔn)你的大客戶
選定你的大客戶
大客戶的類型劃分及相應(yīng)策略
攻——尋找突破點(diǎn)
構(gòu)建客戶信息渠道
挖掘客戶需求
確定你的主攻方向
客戶的采購流程
找出你的關(guān)鍵人——投其所好
如何與大客戶進(jìn)行第一次親密接觸
守——守住你的客戶
鞏固自己在客戶企業(yè)心目中的地位
回避客戶的進(jìn)攻和競爭對(duì)手的影響
防——打好最后攻堅(jiān)戰(zhàn)
在信息孤島中求生
防止客戶叛離與流失
修——修己達(dá)人
完美做事——銷售人員該懂得什么
完美做人——讓你成為一種藝術(shù)
客戶本位系統(tǒng)的構(gòu)建
客戶最在乎的購買成因分析
買產(chǎn)品等于賣功能和服務(wù)嗎?
客戶最在乎的是價(jià)值還是什么?
燈塔工程在大客戶營銷中的掌控位置
賣產(chǎn)品不如賣人品——客戶關(guān)懷
如何做個(gè)“銷售長青樹”?
第四單元:大客戶銷售前準(zhǔn)備
大客戶銷售五種心理分析
大客戶采購流程(發(fā)現(xiàn)需求、內(nèi)部醞釀、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、評(píng)估比較、購買承諾、安裝實(shí)施)
大客戶采購周期
大客戶決策群體
發(fā)起者、決策者、設(shè)計(jì)者、評(píng)估者、決策者、使用者
個(gè)人準(zhǔn)備
目標(biāo)設(shè)定
第五單元:大客戶拜訪
與顧客建立信任的四個(gè)階段
大客戶拜訪的六大步驟
寒暄技巧
贊美技巧
客戶個(gè)人行為模式分析
客戶需求SPIN分析
判斷銷售機(jī)會(huì)五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
介紹利益/好處的策略
FABE方法介紹產(chǎn)品
八大拒絕種類分析
第六單元:關(guān)系導(dǎo)向的大客戶銷售
關(guān)系!關(guān)系!還是關(guān)系!
如何建立關(guān)系
界定:略
發(fā)現(xiàn):略
建立關(guān)系:略
維護(hù)關(guān)系:略
利用關(guān)系:略
提升關(guān)系:略
大客戶成交的八種話術(shù)技巧
顧客說:我要考慮一下 方法:略
顧客說:太貴了 方法:略
顧客說:市場不景氣 方法:略
顧客說:能不能便宜一些 方法:略
顧客說:別的地方更便宜 方法:略
顧客講:沒有預(yù)算(沒有錢) 方法:略
顧客講:它真的值那么多錢嗎 方法:略
顧客講:不,我不要…… 方法:略
第七單元:大客戶競標(biāo)與議價(jià)
招投標(biāo)書概念
尋找內(nèi)線人
價(jià)格商談技巧
克服客戶異議處理
尋找核心異議
克服單個(gè)異議
第八單元:大客戶跟蹤維系
鞏固滿意度
索取推薦名單
轉(zhuǎn)介紹銷售
講師簡介
吳興波 老師
北京大學(xué)EMBA,國家注冊(cè)培訓(xùn)師
13年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),6年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任7家企業(yè)營銷管理顧問
中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家
河南中小企業(yè)局講師團(tuán)成員
全國幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
授課風(fēng)格:
輕松、幽默,富有感召力,倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)
善用故事、案例、啟發(fā)式教學(xué)、小組討論等方式
課堂氣氛活躍、參與性、互動(dòng)性、實(shí)用性強(qiáng)
擅長領(lǐng)域:
渠道營銷、大客戶營銷、營銷策略、銷售管理、銷售談判、銷售技巧
渠道培訓(xùn)、經(jīng)銷商培訓(xùn)、銷售員培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)
主講課題:
渠道培訓(xùn):《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《高效渠道開發(fā)與管理》《分銷商溝通談判與管理》
銷售員培訓(xùn):《金牌銷售實(shí)戰(zhàn)技巧》《金牌營銷談判技巧》《顧問式銷售與談判技巧》
經(jīng)銷商培訓(xùn):《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大之基因密碼》《經(jīng)銷商與廠家共贏之道》
服務(wù)過的部分企業(yè):
農(nóng)資行業(yè)
金色農(nóng)華、裕豐復(fù)合肥、超大種業(yè)、大地種業(yè)、滑豐種業(yè)、北大荒墾豐種業(yè)
紅馬集團(tuán)
畜牧行業(yè)
六和飼料、正邦集團(tuán)、通威飼料、廣安集團(tuán)、君和飼料、天鵬飼料、華原獸藥
天祥藥業(yè)、亞衛(wèi)獸藥、惠靈獸藥、天一獸藥、昌盛獸藥、盛泰獸藥、正大獸藥
快消品行業(yè)
茅臺(tái)酒業(yè)、白金酒、露露、青啤集團(tuán)、濱崎食品、掌柜食品、土大力餐飲
劍魚雞精 謝裕大、米博士、藍(lán)天集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)
新鄉(xiāng)房管局、美景置業(yè)、盛邦集團(tuán)、卓達(dá)集團(tuán)、天山集團(tuán)、六和物業(yè)
裝飾家電
惠達(dá)衛(wèi)浴、南玻玻璃、瑞寶壁紙、正發(fā)新材料、雙城門業(yè)、奧特朗熱水器
海歌壁掛爐、美的電器、格力電器
汽車行業(yè)
奧迪汽車、福特汽車、豐田汽車、悅達(dá)起亞、昌河汽車、大眾汽車、吉奧汽車
櫻花輪胎、愛絲酷膜
通信行業(yè)
中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國鐵通、中國電信、華信電纜、開泰通信
醫(yī)藥行業(yè)
哈藥集團(tuán)、潤東醫(yī)藥、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、華仁藥業(yè)、以嶺醫(yī)藥
恒峰醫(yī)藥、安泰醫(yī)藥、中科神農(nóng)、志泉醫(yī)藥
金融行業(yè)
建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、信陽郵政儲(chǔ)蓄、平頂山農(nóng)村信用社
首控基金、冠橋財(cái)務(wù)
其他行業(yè)
搜狐搜狗、利爾網(wǎng)絡(luò)、寶視達(dá)眼鏡、時(shí)光美塑、安爾樂、睡康寧、巾品世家
永亮毛巾、喬丹體育、協(xié)孚集團(tuán)、交通科研院、軍工廠28所、東升耐火材料
中太石化、匯達(dá)科技、遠(yuǎn)望谷科技、恒星科技、德普特、歐洲時(shí)尚、采奴燙染
鑫眾傳媒、會(huì)濟(jì)商貿(mào)、先帥百貨等
課程對(duì)象
全體銷售人員、大客戶部
備 注
課程名稱:大客戶銷售