中國培訓易(m.a10by9.cn) 綜合管理內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)



課程詳情

為什么學習本課程?
溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業(yè)人士成功的必要條件!溝通技能已經成為現在職業(yè)人士必備的三項基本技能之一。一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當有關,而結果矛盾和沖突的最好方法就是溝通!學習溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結以及對眾多成功人士的深入研究,總結提煉出一套完善的溝通學習體系。通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。
課程收益:
☆了解溝通的基本結構;  ☆熟悉高效溝通的步驟; ☆掌握人際風格溝通技巧;  ☆提高與上司的溝通質量; ☆改善與下屬的溝通方法;  ☆通過溝通改善與其它部門的工作關系; 
■課程對象:☆企業(yè)各級管理者; ☆人力資源部相關人員; ■課程時間:6小時
■課程大綱

第一講、管理溝通基本理念探討
游戲:為什么會“溝”而不“通”呢?
案例分享——請問這是什么意思?
案例分析——溝通障礙無處不在
你說的別人愿意聽嗎?
企業(yè)在管理溝通中的常見現象分析與探討
溝通基本理念分享
什么是溝通?
什么是有效溝通?
什么是建設性溝通?
溝通的兩大原則和三大紀律
探討:我們如何接收信息?
溝通案例探討?——本次溝通為什么失敗

第二講、溝通障礙探討及建議
問題探討:你認為的溝通障礙有哪些?
高效溝通的建議和思路
溝通障礙克服常用技巧
個性化時代呼喚個性化溝通
如何與各種不同個性的人進行良好互動溝通

第三講、高效溝通的過程及步驟
如何有效發(fā)送信息?
游戲:你說我聽
關鍵溝通技巧——積極聆聽
有效傾聽的建議和方法
你會隨時反饋嗎?
什么是反饋?
為什么要反饋?
高效溝通的六步驟
溝通三要素:問聽說演練
如何有效的說?
如何傾聽?
如何發(fā)問?

第四講、如何進行自我溝通
自我溝通的特性分析
自我催眠的力量
良性循環(huán)溝通

第五講、如何在企業(yè)內部溝通
1、如何與上級進行良好的溝通?
2、如何與下屬良好溝通?
3、平級溝通的注意事項及原則
4、高效溝通成就美好未來!


講師簡介

  夏耀輝 老師
中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員
夏老師曾任職浙江某民營集團公司,歷任銷售、行政主管、副總經理等職務,2005年起成為培訓講師、咨詢師。10多年的職場經歷及企業(yè)培訓、咨詢經歷,造就了豐富的企業(yè)實戰(zhàn)管理經驗;并在銀行、保險等金融行業(yè),石油、石化等國有企業(yè),制造業(yè)等行業(yè)有著豐富的培訓經驗;現仍兼任浙江多家企業(yè)管理咨詢顧問。
擅長課題:
《中層修煉——打造高效管理者》
《高效團隊建設與管理》
《高效溝通》、
《高效執(zhí)行-為結果負責》
《高效職業(yè)人修煉》
《TTT-企業(yè)內訓師塑造與提升》


課程對象



備    注

課程名稱:高效溝通



 

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