中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
深刻理解并掌握培訓(xùn)中成人的認(rèn)知與行為改變的原理與理論。
熟練掌握并深刻理解培訓(xùn)中精彩呈現(xiàn)與表達(dá)的價(jià)值與技巧。
熟練掌握專業(yè)課堂現(xiàn)場(chǎng)掌控的諸多實(shí)用技巧。
熟練掌握專業(yè)的學(xué)員引導(dǎo)技術(shù)與氣氛調(diào)動(dòng)的技巧。
課程詳情
一職培訓(xùn)與改變的價(jià)值
1培訓(xùn)要改變什么
心態(tài)和行為改變的特征
基于心態(tài)的改變?nèi)绾斡绊懙叫袨?
成人行為發(fā)生改變的特征
案例分享與研討
2漸變與突變?cè)谂嘤?xùn)環(huán)境中如何發(fā)生
個(gè)性學(xué)員如何在團(tuán)隊(duì)氛圍中改變
認(rèn)知心理學(xué)的課堂應(yīng)用實(shí)例
互動(dòng)案例:你在被什么改變
二 職業(yè)培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)
1表達(dá)內(nèi)容的價(jià)值
表達(dá)最想傳遞的什么
表達(dá)內(nèi)容的信息 情感 思想三重境界
現(xiàn)場(chǎng)情景演練三重境界的表達(dá)
2表達(dá)與個(gè)人呈現(xiàn)魅力
表達(dá)的角度代表你的深度
表達(dá)的方式代表你的寬度
表達(dá)的內(nèi)容代表你的高度
3表達(dá)對(duì)學(xué)員的影響力
表達(dá)針對(duì)事物表象
表達(dá)針對(duì)事物本質(zhì)
表達(dá)針對(duì)本質(zhì)規(guī)律
4呈現(xiàn)的至高境界
跳入與跳出
話題的遷移
人格及風(fēng)格
案例分享與研討
5高級(jí)共融的表達(dá)技巧
快速建立共鳴的價(jià)值
建立共鳴的五項(xiàng)策略
情感法
共識(shí)法
獨(dú)特法
恭維法
低調(diào)法
6培訓(xùn)師表達(dá)模式與常用技巧
沖突與懸念運(yùn)用
沖突的設(shè)計(jì)與裁剪
懸念的慣用表達(dá)模式
排比與表達(dá)氣勢(shì)
是與不是的判斷式運(yùn)用訓(xùn)練
對(duì)仗句式的運(yùn)用訓(xùn)練
貫口的運(yùn)用與訓(xùn)練
聲情并茂的三境界
聲音的運(yùn)用
感情的拿捏
聲情并茂的交融
現(xiàn)場(chǎng)模擬演練
三 現(xiàn)場(chǎng)掌控與氣氛調(diào)動(dòng)
調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的技巧
焦慮水平與課堂氣氛
“六多”專業(yè)互動(dòng)的方法
因地制宜法
爆炸事件法
鼓勵(lì)贊美法
自我解嘲法
分解訓(xùn)練
四 現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員技術(shù)
1引導(dǎo)的價(jià)值
引導(dǎo)行為還是思維
引導(dǎo)的目的
成人學(xué)員在被引導(dǎo)的特點(diǎn)
引導(dǎo)中的若干障礙
2引導(dǎo)與提問的技巧
專業(yè)課堂提問“五步”法
個(gè)體引導(dǎo)與全體引導(dǎo)
否定與引導(dǎo)的關(guān)系
分解現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
3分享與點(diǎn)評(píng)的技巧
傾聽是分享的前提
情景演練:你真的在傾聽學(xué)員嗎
分享不能沒有反饋
情景演練:你的反饋是什么
非否定式分享運(yùn)用
情景演練:他錯(cuò)在那里了
基于行為表現(xiàn)的點(diǎn)評(píng)
情景演練:你的點(diǎn)評(píng)他舒服嗎
4應(yīng)對(duì)問題的技巧
學(xué)員提問的幾種心理
應(yīng)對(duì)問題的“五步”法
回答問題的習(xí)慣技巧
升級(jí)策略
降級(jí)策略
拆分策略
講師簡(jiǎn)介
尚峰 老師
尚峰老師曾擔(dān)任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問、華為大學(xué)通用技能課程開發(fā)負(fù)責(zé)人、EAP企業(yè)員工心理援助顧問、PMP項(xiàng)目管理資格、國(guó)際培訓(xùn)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師資格,多家電視及電臺(tái)特邀專家主持、具有與國(guó)際一流咨詢公司合作開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗(yàn)及豐富的海內(nèi)外授課經(jīng)驗(yàn)?筛鶕(jù)客戶實(shí)際培訓(xùn)需求,客戶化的設(shè)計(jì)并輸出定制化的課程和現(xiàn)場(chǎng)講授培訓(xùn)。尚峰講師在華為集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)師和課程開發(fā)負(fù)責(zé)人期間,多次深入海內(nèi)外一線,實(shí)踐并總結(jié)出了大量培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際案例。授課滿意度一直位居前列,首創(chuàng)了華為培訓(xùn)授課綜合調(diào)查100%的授課滿意記錄。
尚峰講師授課風(fēng)格自然親切、極富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知,更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化,課程以實(shí)用性和生動(dòng)性見長(zhǎng)。幾年來持續(xù)為移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強(qiáng)各大名企授課,口碑頗佳,持續(xù)受到客戶親點(diǎn)邀約培訓(xùn)授課,曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對(duì)滿意度名列前茅的御用講師,亦為合作咨詢公司合作過的性價(jià)比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。
“學(xué)員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重,課程內(nèi)容秉承實(shí)用性、課程設(shè)計(jì)力求新穎性、課程效果追求長(zhǎng)效性,課程內(nèi)容和授課風(fēng)格獨(dú)樹一幟,堪稱中國(guó)企業(yè)員工技能培訓(xùn)的風(fēng)向標(biāo)。
課程對(duì)象
接受了初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師技能的專項(xiàng)訓(xùn)練、年授課次數(shù)10-20次以上
備 注
課程名稱:培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)與引導(dǎo)技術(shù)(中級(jí))