中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1 深刻理解職業(yè)和職業(yè)化的內(nèi)涵與本質(zhì),并理解如何按照職業(yè)化的三化來所造自己。
2 深刻理解企業(yè)眼中的職業(yè)化的素養(yǎng)要求,確定自己職業(yè)化提升的方向。
3 深刻理解并強(qiáng)化職業(yè)化做事的四項(xiàng)基本導(dǎo)向,并養(yǎng)成職業(yè)化做事情的規(guī)范和習(xí)慣。
4 深刻理解并強(qiáng)化職業(yè)化做人的四項(xiàng)基本品質(zhì),并修煉職業(yè)化做人的內(nèi)在修養(yǎng)。
5 強(qiáng)化并意識(shí)到職業(yè)化的最高境界就是要養(yǎng)成職業(yè)的思維與習(xí)慣。



課程詳情

一 走進(jìn)職業(yè)化模塊:
開場破冰互動(dòng)游戲:改變之門
中國員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型
補(bǔ)上 “ 職業(yè)化 ” 這門課
職業(yè)化,國際化的職場規(guī)則
職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?
職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎

二如何職業(yè)化的認(rèn)知企業(yè)
什么是企業(yè)
企業(yè)的社會(huì)功能
企業(yè)就是滿足客戶需求
在競爭中滿足
企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤并實(shí)現(xiàn)利潤分享
案例分享與研討

三 如何認(rèn)識(shí)職業(yè)和職業(yè)化:
A什么是職業(yè)
小組研討:你眼中的職業(yè)化
B職業(yè)化的行為和心態(tài)的關(guān)系:
1積極與消極的區(qū)別
學(xué)會(huì)Proactive
積極思維
主動(dòng)與機(jī)會(huì)
案例分享
2勇于付出
智慧人的生存哲學(xué)
職業(yè)人的行為坐標(biāo)
付出與得到的關(guān)系
游戲活動(dòng)
C什么是職業(yè)化
按職業(yè)的三化來要求自己
標(biāo)準(zhǔn)化
規(guī)范化
制度化
互動(dòng)辯論與研討:該不該開除阿強(qiáng)
將該做的事情做到極致并感到樂趣
因價(jià)值而快樂
工作是在創(chuàng)造價(jià)值
做個(gè)因工作而充實(shí)的人
影像觀摩

四 企業(yè)眼中的職業(yè)化:
按態(tài)度意愿與工作技能劃分出四種人:
請(qǐng)思考:
看看你自己在哪個(gè)象限?
你的短木板在哪里?
如果你是老板你需要哪種人?

五:如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化:
職業(yè)化做事的四點(diǎn)要求:
1結(jié)果導(dǎo)向:
明確目標(biāo)
以終為始
案例研討:你想選誰做秘書

2服務(wù)導(dǎo)向:
A從客戶需求出發(fā)
什么是服務(wù)
服務(wù)的內(nèi)涵與外延
服務(wù)就是滿足需求
案例分享:海爾的洗衣機(jī)
B提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)響應(yīng)的三層級(jí)別

標(biāo)準(zhǔn)化與人性化的提供服務(wù)
案例研討:一次意外的遭遇
C達(dá)成客戶滿意
什么是客戶滿意
服務(wù)中的魅力曲線
超越客戶期望
案例分享:超三星的酒店

3責(zé)任導(dǎo)向:
職業(yè)本身就是責(zé)任
做一個(gè)負(fù)責(zé)人的職場人
案例分享
誰在為你負(fù)責(zé)
你在為誰負(fù)責(zé)
全力以赴
小拓展互動(dòng):軍人報(bào)數(shù)

4 專業(yè)導(dǎo)向:
專業(yè)的形象
A商務(wù)禮儀及形象概述
商務(wù)禮儀的重要性
整體形象管理的內(nèi)容
商務(wù)禮儀的原則與理念
B 商務(wù)社交基本禮儀
握手、介紹、名片
會(huì)議禮儀
接待送往禮儀
電話禮儀
服務(wù)禮儀
商務(wù)會(huì)談禮儀
餐桌禮儀
全景演練 影像觀摩
C 外在形象設(shè)計(jì)
儀表:個(gè)人衛(wèi)生和習(xí)慣/氣味/化妝
儀態(tài):坐/ 站/ 行
服飾:
服飾搭配的原則與定律
職業(yè)女裝:裙/襪/鞋/發(fā)型/手飾
職業(yè)男裝:西裝/襯衫/領(lǐng)帶/鞋/襪
全程演練 案例互動(dòng)
專業(yè)的技能
成為你所在領(lǐng)域的專家
如果你不專業(yè)就是企業(yè)的浪費(fèi)
提升你的技能短木板

職業(yè)化做人的四點(diǎn)要求:
1誠信導(dǎo)向:
誠信是做人的基石
遵守紀(jì)律
信守承諾
案例分享:
2積極導(dǎo)向:
操之在我
理性樂觀
3協(xié)作導(dǎo)向:
助人品質(zhì)
合作精神
互動(dòng)游戲:the best to win
4 創(chuàng)新導(dǎo)向:
不斷超越
創(chuàng)新讓職業(yè)充滿活力
互動(dòng)游戲:


講師簡介

  尚峰 老師
尚峰老師曾擔(dān)任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問、華為大學(xué)通用技能課程開發(fā)負(fù)責(zé)人、EAP企業(yè)員工心理援助顧問、PMP項(xiàng)目管理資格、國際培訓(xùn)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師資格,多家電視及電臺(tái)特邀專家主持、具有與國際一流咨詢公司合作開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗(yàn)及豐富的海內(nèi)外授課經(jīng)驗(yàn)。可根據(jù)客戶實(shí)際培訓(xùn)需求,客戶化的設(shè)計(jì)并輸出定制化的課程和現(xiàn)場講授培訓(xùn)。尚峰講師在華為集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)師和課程開發(fā)負(fù)責(zé)人期間,多次深入海內(nèi)外一線,實(shí)踐并總結(jié)出了大量培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際案例。授課滿意度一直位居前列,首創(chuàng)了華為培訓(xùn)授課綜合調(diào)查100%的授課滿意記錄。
尚峰講師授課風(fēng)格自然親切、極富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學(xué)員的認(rèn)知,更注重學(xué)員的行為轉(zhuǎn)化,課程以實(shí)用性和生動(dòng)性見長。幾年來持續(xù)為移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強(qiáng)各大名企授課,口碑頗佳,持續(xù)受到客戶親點(diǎn)邀約培訓(xùn)授課,曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對(duì)滿意度名列前茅的御用講師,亦為合作咨詢公司合作過的性價(jià)比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。
“學(xué)員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重,課程內(nèi)容秉承實(shí)用性、課程設(shè)計(jì)力求新穎性、課程效果追求長效性,課程內(nèi)容和授課風(fēng)格獨(dú)樹一幟,堪稱中國企業(yè)員工技能培訓(xùn)的風(fēng)向標(biāo)。


課程對(duì)象

企業(yè)所有管理者及員工


備    注

課程名稱:員工職業(yè)化塑造



 

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