第一部分 結(jié)構(gòu)化思維基礎
一、結(jié)構(gòu)化思維的概念
1、Act：從游戲看結(jié)構(gòu)化思維的作用
2、有結(jié)構(gòu)化思維和缺少結(jié)構(gòu)化思維的對比
3、游戲（商業(yè)/生活等）規(guī)則的本質(zhì)是結(jié)構(gòu)化
4、Video：24小時
5、啟示——假設是結(jié)構(gòu)化思維的基礎
6、結(jié)構(gòu)化思維的三個重要應用
系統(tǒng)分析
高效表達
清晰展示
二、結(jié)構(gòu)化思維的原則
1、以終為始的BEM分析原則
Video：《kiwi》
Act：假如你是kiwi？
從哪來要回哪去，記住你的最終目的
2、MECE原則
彼此獨立，完全窮盡
Act：偽MECE自查
3、80/20法則的深度應用
Act：“你80，我20”活動
啟示——80/20是簡單的分成兩堆嗎？
80/20中的80/20

第二部分：結(jié)構(gòu)化思維工具與步驟
一、結(jié)構(gòu)化思維的工具
1、MECE工具
2、魚骨刺圖
3、列名法
4、可視化思維工具
5、啟發(fā)：結(jié)構(gòu)化思維與創(chuàng)新思維的關系
二、結(jié)構(gòu)化思維的四個步驟詳解
1、STEP1：界定問題與目標
2、STEP2：給出假設與分類
3、STEP3：明晰關鍵
4、STEP4：交叉分析




第三部分：結(jié)構(gòu)化思維的表達應用
一、結(jié)構(gòu)化表達的四個原則
1、自上而下
自下而上進行問題分類總結(jié)歸納，自上而下進行問題闡述
Act：請你按照自上而下的原則來分析本案例
2、層次清楚
完全獨立，不多不少，標準清晰，彼此共識
3、結(jié)構(gòu)簡單
鐵三角模式的應用
4、重點突出
重點突出VS面面俱到
斷其一指VS傷其十指
二、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之說
1、如何進行語言表達：兩種論證方法
2、Video：歸納和演繹的實例
3、歸納法與演繹法詳解
4、討論：歸納法與演繹法的利弊分析
5、Act：你來試試看？
三、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之問
1、提問是調(diào)動聽眾最好的方式
2、Video：最善于提問題的人
3、溝通過程中的提問方式詳解
4、Act：記者模仿秀
5、如何問上司
6、如何問下屬
四、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之答
1、討論：這個問題怎么回答
2、案例：這樣的員工你要嗎
3、什么是有效的回答
4、結(jié)構(gòu)化回答四步
確認問題
分析要點
闡述理由
舉例佐證
五、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之聽
1、Video：看視頻復述內(nèi)容
2、如何進行結(jié)構(gòu)化的聽
3、Act：一對一演練
4、從“手中畫邏輯樹”到“腦中畫邏輯樹”
六、結(jié)構(gòu)化表達 “說、問、答、聽、寫” 之書面表達
金字塔的故事框架
四大特點和作用
案例：華爾街日報的故事
2、思維腦圖的使用
3、Video：理想服務員
4、Act：畫出它的思維腦圖
5、書面表達的TOPS原則
6、Tool：講個好故事的SCQA工具
7、Act：做個結(jié)構(gòu)化的好簡報

第四部分：結(jié)構(gòu)化思維的綜合演練
一、綜合應用之：解決問題
1、問題分析（注：本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實問題，亦可采取課程的模擬案例）
2、Act：演練并制定行動計劃
3、點評與指導
二、綜合應用之：輔導員工和團隊
1、問題分析（注：本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實問題，亦可采取課程的模擬案例）
2、Act：演練并制定行動計劃
3、點評與指導
三、綜合應用之：工作決策
1、問題分析（注：本部分內(nèi)容的問題分析為課前調(diào)研得出的員工工作真實問題，亦可采取課程的模擬案例）
2、Act：演練并制定行動計劃
3、點評與指導

*說明：
本部分內(nèi)容為實戰(zhàn)演練部分，把學習與真實的工作現(xiàn)狀進行結(jié)合，以求獲得最佳的學習效果和應用價值。學員將根據(jù)自身的真實問題和現(xiàn)狀，應用結(jié)構(gòu)化思維的方法和工具，尋求最佳的處理思路和解決方案。