單元一 培訓(xùn)師風(fēng)格選型
教師風(fēng)格
學(xué)院風(fēng)格
演義風(fēng)格
教練風(fēng)格
風(fēng)格選型的原則
單元二 學(xué)習(xí)特性解析與四種經(jīng)典教學(xué)模式
四種學(xué)員類型解析
感受型學(xué)員特點
反思型學(xué)員特點
理論型學(xué)員特點
實用型學(xué)員特點
體驗式教學(xué)法
聽覺感受：語言的生動性
視覺感受：課程的觀賞性
感覺感受：內(nèi)容的參與性
演練：體驗式教學(xué)法應(yīng)用《工作漏洞出在哪？》
啟發(fā)式教學(xué)法
注重啟發(fā)性
給以思考余地
鼓勵探索質(zhì)疑
演練：啟發(fā)式教學(xué)法應(yīng)用《誰該委以重任？》
互動式教學(xué)法
邏輯線條清晰
總結(jié)概括必不可少
無需過多舉例
幫助擴展知識體系
演練：互動式教學(xué)法應(yīng)用《工作重要性排序？》
沙盤式教學(xué)法
理論討論無需過長
實務(wù)性內(nèi)容必不可少
以對策性設(shè)計激發(fā)興趣
指導(dǎo)達成學(xué)習(xí)成果
演練：沙盤式教學(xué)法應(yīng)用《績效魔方發(fā)現(xiàn)工作問題》
單元三 培訓(xùn)師內(nèi)容呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練
開場結(jié)尾八大問題
偏離式開場
自殺式開場
自夸式開場
過熱式開場
矛盾式結(jié)尾
迷失式結(jié)尾
倉促式結(jié)尾
冗長式結(jié)尾
五種導(dǎo)入快速破冰
懸念法
溫故法
事件法
演示法
引言法
開場主題演練：1分鐘命題課程開場呈現(xiàn)
五種收結(jié)引發(fā)行動
提煉法
呼應(yīng)法
延伸法
演練法
贈言法
收結(jié)主題演練：1分鐘命題課程結(jié)尾呈現(xiàn)
三種內(nèi)容銜接方法
小結(jié)
承接
轉(zhuǎn)折
八種經(jīng)典教學(xué)方法運用
講授法
故事法
案例法
討論法（文字視頻案例）
演示法（示范，展示）
考察法
游戲法
扮演法
教學(xué)方法主題演練：3分鐘命題MINI課程呈現(xiàn)
單元四 培訓(xùn)師臨場應(yīng)變技巧訓(xùn)練
課堂提問技巧
整體式
特定式
開放式
封閉式
修飾式
課堂應(yīng)答技巧
直接式
描述式
符合式
拒絕式
反問式
精彩點評技巧
總體概括
價值分享
提升空間
現(xiàn)場示范
小結(jié)期許
點評三原則
演練：《就職演說現(xiàn)場點評》
培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧
內(nèi)容錯漏怎么辦
氣憤沉悶怎么辦
課堂混亂怎么辦
高手出場怎么辦
遭遇挑釁怎么辦
問題學(xué)員辨識與應(yīng)對
課堂突發(fā)事件的處理
研討：《人性熱鍵的識別》
現(xiàn)場掌控的五種方法
團隊組織
現(xiàn)場控制
行為激勵
溝通協(xié)調(diào)
過程指導(dǎo)
研討：《學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)創(chuàng)新方法》
單元五 授課技巧30分綜合匯報演練