課程大綱：可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，適當(dāng)調(diào)整
管理技能模塊：
有效溝通
一、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會(huì)議溝通、逐級報(bào)告、越級申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個(gè)層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則

目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)
2．目標(biāo)管理的好處
3．目標(biāo)管理的六個(gè)特征

二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤
2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟
4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
1．工作計(jì)劃制定的七大要素
四、如何確保目標(biāo)的分解與落實(shí)

1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2．分解下屬目標(biāo)的六個(gè)要點(diǎn)
3．目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源
4．目標(biāo)執(zhí)行中的項(xiàng)目管理

員工激勵(lì)
一、如何進(jìn)行員工激勵(lì)
1．員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求
2．管理者對員工激勵(lì)的六大認(rèn)識誤區(qū)
例如：激勵(lì)員工就是砸錢，沒錢就不能激勵(lì)等等
3．世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用
需求層次理論
雙因素理論
公平理論

二、激勵(lì)的下屬的四大核心原則
1．公平原則 2．剛性原則 3．時(shí)機(jī)原則 4．清晰原則

三、管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運(yùn)用“無形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力
5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)凝聚力提升模塊：
一、如何理解團(tuán)隊(duì)的概念
1．什么是團(tuán)隊(duì)
2．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3．有些團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)失敗
4．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征是有哪些

二、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段及管理對策
1．團(tuán)隊(duì)形成期的特征及管理對策
2．團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特征及管理對策
3．團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特征及管理對策
4．團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特征及管理對策
5．團(tuán)隊(duì)衰退期的特征及管理對策

三、老化團(tuán)隊(duì)的特征及管理
1．老化團(tuán)隊(duì)的三大特征
2．解決團(tuán)隊(duì)老化的五大法寶

四、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的四大方法
1．宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同理念，并不斷加強(qiáng)
2．定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
3．帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利和成績
4．及時(shí)慶功并注意培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

五、打造高效團(tuán)隊(duì)的十大策略

執(zhí)行提升模塊

一、認(rèn)識執(zhí)行力
1．什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么
2．執(zhí)行力體系四大核心要素：4R
3．執(zhí)行不力在企業(yè)內(nèi)的表現(xiàn)行為
4．企業(yè)建立執(zhí)行力三大誤區(qū)
二、執(zhí)行不力的十大原因
1.指令不明 2.職責(zé)不清
3.缺乏流程 4.有令不行
5.忽視細(xì)節(jié) 6.推諉扯皮
7.缺乏授權(quán) 8.監(jiān)督不利
9.考核不嚴(yán) 10.獎(jiǎng)懲不實(shí)
三、提升執(zhí)行力的五大心態(tài)
1．認(rèn)真第一 聰明第二
2．決心第一 成敗第二
3．速度第一 完美第二
4．內(nèi)容第一 形式第二
5．結(jié)果第一 理由第二
四、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六大策略
五、經(jīng)理人七大執(zhí)行準(zhǔn)則
1、危機(jī)力驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力
2、執(zhí)行能力是淘汰出來的
3、凡是已經(jīng)決定了的，就是正確的
4、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
5、沒有人會(huì)拒絕改變，但所有人都拒絕被改變
6、用備忘錄驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力
7、律己方能服人，身先方能率人

創(chuàng)新模塊
一、 創(chuàng)新思維是企業(yè)發(fā)展的需要
二、 當(dāng)今流行的創(chuàng)新思想
三、 工作中結(jié)果思維導(dǎo)向，善于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新
四、 企業(yè)創(chuàng)新方法與工具介紹