中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
店長是門店的靈魂，直接影響到銷售業(yè)績、門店氛圍、團(tuán)隊(duì)士氣、門店形象、運(yùn)作管理。
同一個(gè)門店，不同的店長來管理，銷售業(yè)績會(huì)有很大的不一樣。擁有一個(gè)稱職的店長，是門店產(chǎn)生良好銷售業(yè)績的基本條件和首要條件！
本課程濃縮金牌店長關(guān)鍵技能精華，幫助店長迅速轉(zhuǎn)變心態(tài)，全面提升綜合管理水平和提高門店銷售業(yè)績。
課程詳情
第一天：
單元一：目標(biāo)介紹
課程目的介紹
培訓(xùn)方法介紹
學(xué)員培訓(xùn)期望
培訓(xùn)規(guī)則確認(rèn)
單元二：店長的角色定位及職業(yè)素養(yǎng)
店長應(yīng)具備的3個(gè)觀念
什么是管理？
店長的角色定位、店長與店員的不同之處
店長的職業(yè)化觀念
對待工作的觀念，你在為誰而工作？
你的收入由你創(chuàng)造的價(jià)值決定
老板為什么請你來？
店長在管理中的4個(gè)主要角色：統(tǒng)籌者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、輔導(dǎo)者、信息傳遞者
店長在門店中的管理工作
單元三： 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念
黃金標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)原則
識別你的內(nèi)部和外部客戶
識別3種服務(wù)行為
感同身受的原則應(yīng)用到黃金標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)中去
案例討論和匯報(bào)
單元四：門店銷售績效管理RAC模式
銷售目標(biāo)設(shè)定
為什么設(shè)定銷售目標(biāo)如此重要
設(shè)定銷售目標(biāo)的基本步驟和原則
目標(biāo)銷售管理的R.A.C.模式
第二天
單元五 門店督導(dǎo)工作的八大步驟與技巧
第一步：遠(yuǎn)處觀察
第二步：檢查陳列
第三步：產(chǎn)品知識
第四步：銷售技巧
第五步：業(yè)績考核
第六步：填寫記錄
第七步：情況處理
第八步：改善計(jì)劃
案例討論，角色扮演，經(jīng)驗(yàn)分享
單元六 卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)行為
當(dāng)今管理者的新角色
員工的發(fā)展階段和需要
員工的工作意愿和能力
各發(fā)展階段的特征與需求
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
案例分析：測試你的領(lǐng)導(dǎo)行為模式
靈活應(yīng)用到實(shí)際工作中
角色扮演：誰的領(lǐng)導(dǎo)行為模式更適合我的發(fā)展？
單元七 員工激勵(lì)
對激勵(lì)的認(rèn)知
充分利用激勵(lì)因素
個(gè)人作業(yè)：分析你團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)點(diǎn)，你準(zhǔn)備如何激勵(lì)你的員工？
激勵(lì)的要素
角色扮演：三人小組（員工、店長、觀察者）
單元八 兩天主要內(nèi)容總結(jié)，學(xué)員反饋與評估，個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
單元一：目標(biāo)介紹
課程目的介紹
培訓(xùn)方法介紹
學(xué)員培訓(xùn)期望
培訓(xùn)規(guī)則確認(rèn)
單元二：店長的角色定位及職業(yè)素養(yǎng)
店長應(yīng)具備的3個(gè)觀念
什么是管理？
店長的角色定位、店長與店員的不同之處
店長的職業(yè)化觀念
對待工作的觀念，你在為誰而工作？
你的收入由你創(chuàng)造的價(jià)值決定
老板為什么請你來？
店長在管理中的4個(gè)主要角色：統(tǒng)籌者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、輔導(dǎo)者、信息傳遞者
店長在門店中的管理工作
單元三： 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念
黃金標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)原則
識別你的內(nèi)部和外部客戶
識別3種服務(wù)行為
感同身受的原則應(yīng)用到黃金標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)中去
案例討論和匯報(bào)
單元四：門店銷售績效管理RAC模式
銷售目標(biāo)設(shè)定
為什么設(shè)定銷售目標(biāo)如此重要
設(shè)定銷售目標(biāo)的基本步驟和原則
目標(biāo)銷售管理的R.A.C.模式
第二天
單元五 門店督導(dǎo)工作的八大步驟與技巧
第一步：遠(yuǎn)處觀察
第二步：檢查陳列
第三步：產(chǎn)品知識
第四步：銷售技巧
第五步：業(yè)績考核
第六步：填寫記錄
第七步：情況處理
第八步：改善計(jì)劃
案例討論，角色扮演，經(jīng)驗(yàn)分享
單元六 卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)行為
當(dāng)今管理者的新角色
員工的發(fā)展階段和需要
員工的工作意愿和能力
各發(fā)展階段的特征與需求
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
案例分析：測試你的領(lǐng)導(dǎo)行為模式
靈活應(yīng)用到實(shí)際工作中
角色扮演：誰的領(lǐng)導(dǎo)行為模式更適合我的發(fā)展？
單元七 員工激勵(lì)
對激勵(lì)的認(rèn)知
充分利用激勵(lì)因素
個(gè)人作業(yè)：分析你團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)點(diǎn)，你準(zhǔn)備如何激勵(lì)你的員工？
激勵(lì)的要素
角色扮演：三人小組（員工、店長、觀察者）
單元八 兩天主要內(nèi)容總結(jié)，學(xué)員反饋與評估，個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
講師簡介
楊立峰 老師
Mr. Frank Yang, 英國劍橋大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)講師。12年醫(yī)院臨床工作經(jīng)驗(yàn)，90年代初步入市場營銷工作，擁有近20年的銷售、市場及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。歷任多家全球著名500強(qiáng)醫(yī)藥、快速消費(fèi)品企業(yè)市場及銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理和全國培訓(xùn)經(jīng)理。在雅培制藥公司任營養(yǎng)品部全國銷售培訓(xùn)經(jīng)理。近20年的外企管理工作經(jīng)歷，使他有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，掌握專業(yè)和先進(jìn)的管理理念。
Frank的課程特點(diǎn)是系統(tǒng)化、簡明易學(xué)、直接、引人入勝、內(nèi)容實(shí)用有效、注重實(shí)際操作、突出實(shí)戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗(yàn)的授課方式深受學(xué)員的歡迎，不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識！
他擅長的課程包括：
專業(yè)銷售技巧
專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧
專業(yè)演示技巧
培訓(xùn)培訓(xùn)師
銷售團(tuán)隊(duì)管理
員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
客戶服務(wù)技巧
商業(yè)倫理道德
新任經(jīng)理/主管的管理技巧
制造業(yè)及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞聲達(dá)（聽力）、唯聽、貝卡爾特、施耐德、先進(jìn)半導(dǎo)體、申德歐建筑、立邦涂料、鞍鋼集團(tuán)、曼胡默爾
醫(yī)藥行業(yè)
BD醫(yī)療器械、VWR、阿斯利康、雅培制藥、美瑞制藥、史密斯醫(yī)學(xué)儀器、勃林格殷格翰制藥，先令醫(yī)藥，國藥集團(tuán)、基因科技、中久科技、復(fù)旦復(fù)華藥業(yè) 、金寶
消費(fèi)品與服務(wù)業(yè)
多美滋、晨冠乳業(yè)、廣州合生元、雅培營養(yǎng)、安吉斯巴魯汽車、安吉名流汽車、上汽集團(tuán)、安飛士租賃、愛茉莉太平洋、耐克、貝利咨詢、歐維特、上海珺才、春宇物流
醫(yī)院
上海仁濟(jì)醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、上海東方醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學(xué)中心、上海兒童醫(yī)院、上海曙光醫(yī)院、上海國際和平婦幼保健醫(yī)院、上海肺科醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙醫(yī)大二附院、杭州第一醫(yī)院、溫醫(yī)附一院、中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院、東南大學(xué)中大醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、廈門大學(xué)中山醫(yī)院，廈門三院等
Frank的課程特點(diǎn)是系統(tǒng)化、簡明易學(xué)、直接、引人入勝、內(nèi)容實(shí)用有效、注重實(shí)際操作、突出實(shí)戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗(yàn)的授課方式深受學(xué)員的歡迎，不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識！
他擅長的課程包括：
專業(yè)銷售技巧
專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧
專業(yè)演示技巧
培訓(xùn)培訓(xùn)師
銷售團(tuán)隊(duì)管理
員工輔導(dǎo)與激勵(lì)
客戶服務(wù)技巧
商業(yè)倫理道德
新任經(jīng)理/主管的管理技巧
制造業(yè)及化工
阿特拉斯. 柯普科、瑞聲達(dá)（聽力）、唯聽、貝卡爾特、施耐德、先進(jìn)半導(dǎo)體、申德歐建筑、立邦涂料、鞍鋼集團(tuán)、曼胡默爾
醫(yī)藥行業(yè)
BD醫(yī)療器械、VWR、阿斯利康、雅培制藥、美瑞制藥、史密斯醫(yī)學(xué)儀器、勃林格殷格翰制藥，先令醫(yī)藥，國藥集團(tuán)、基因科技、中久科技、復(fù)旦復(fù)華藥業(yè) 、金寶
消費(fèi)品與服務(wù)業(yè)
多美滋、晨冠乳業(yè)、廣州合生元、雅培營養(yǎng)、安吉斯巴魯汽車、安吉名流汽車、上汽集團(tuán)、安飛士租賃、愛茉莉太平洋、耐克、貝利咨詢、歐維特、上海珺才、春宇物流
醫(yī)院
上海仁濟(jì)醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、上海東方醫(yī)院、上海兒童醫(yī)學(xué)中心、上海兒童醫(yī)院、上海曙光醫(yī)院、上海國際和平婦幼保健醫(yī)院、上海肺科醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、浙醫(yī)大二附院、杭州第一醫(yī)院、溫醫(yī)附一院、中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院、東南大學(xué)中大醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、廈門大學(xué)中山醫(yī)院，廈門三院等
課程對象
備 注
課程名稱：金牌店長綜合管理能力培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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