授課形式：(講解\案例\中場活動\角色扮演\管理游戲\)

第一部分 對高績效團隊的期待
團隊：高績效組織的基石
團隊的5P要素
團隊和群體的區(qū)別
團隊的類型
第二部分 團隊的發(fā)展階段
成立期
動蕩期
穩(wěn)定期
高產(chǎn)期
調(diào)整期
第三部分 如何鍛造領(lǐng)導(dǎo)力
團隊目標從那兒來
制定目標的原則
確立目標的程序
將目標轉(zhuǎn)化為詳細的計劃
建立目標控制系統(tǒng)
第四部分 培育團隊精神
團隊精神的內(nèi)涵
團隊凝聚力
營造互信的合作氣氛
團隊士氣
第五部分 團隊中的人際關(guān)系
人際關(guān)系的團隊意義
影響人際關(guān)系的因素
人際關(guān)系六貌
利人利己的要領(lǐng)
第六部分 團隊溝通
溝通——團隊的最大隱患
有效溝通的原則
導(dǎo)致溝通障礙的原因
有效的反饋
化解異議
團隊沖突處理
第七部分 團隊激勵
激勵的信號
三種激勵方式
有關(guān)需求的排序
了解員工的工作動機
對不同類型的員工進行不同的激勵
批評的藝術(shù)
第八部分 提升團隊執(zhí)行力
什么是團隊執(zhí)行力
我們的團隊為什么執(zhí)行不力?
構(gòu)成執(zhí)行的核心要素
提升團隊執(zhí)行力的十大關(guān)鍵
第九部分 訓(xùn)練團隊精英
創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團隊的若干理由
團隊的績效從那兒來
影響學(xué)習(xí)效果的四個因素
營造成長的環(huán)境
培育下屬的PDCA循環(huán)
員工成長的五個層次
團隊教練的幾大技巧
第十部分 如何召開高效的團隊會議
會議的三個階段/七個過程
會前的計劃、召開、擴展和結(jié)束
會議控制中的難題與對策
會議的追蹤
第十一部分 團隊決策
決策的制定過程
群體決策的優(yōu)勢
影響群體決策的因素
四種決策類型
改善群體決策的方法