第一部分 怎樣快速適應(yīng)多變的新世紀(jì)企業(yè)環(huán)境
引言：在２１世紀(jì)多變的企業(yè)環(huán)境中，如何讓自己變得更優(yōu)秀？如何讓自己發(fā)揮出更大的績效？如何讓自己各方面的優(yōu)勢得以更好發(fā)揮？
以結(jié)果為取向，是企業(yè)的生命線
要具備的心態(tài)：只為成功找方法，不為失敗找借口
一流人才找方法，末流“人裁”找借口
企業(yè)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力：業(yè)績說話，行動創(chuàng)造結(jié)果；只重功勞，不重苦勞
第二部分：引爆心力成功學(xué)
引言：成功的定義：成功＝目標(biāo)其他都是這句話的注解，激發(fā)欲望和夢想會讓你尋找到成功的目標(biāo)，不要被失敗擊倒，不管你已失敗多少次，只要想一想過去不等于未來，你會覺得再試一次，就有希望成功，其實(shí)世上沒有失敗，只是暫時停止成功罷了。
信念的力量
讓你的事業(yè)和你的夢想結(jié)合起來
成功是因?yàn)槟愕膽B(tài)度
培養(yǎng)像火一般強(qiáng)烈的欲望
巔峰的狀態(tài)創(chuàng)造巔峰的成就
成功者突破自我設(shè)限
第三部分：如何戰(zhàn)勝問題帶給我們的恐懼
引言：在遇到問題后人們都會覺得害怕，面對問題大多數(shù)人缺乏自信，不認(rèn)為自己能想出辦法解決問題，他們只是停留在對問題的恐懼上。要找到方法，首先要打破恐懼。
問題不可怕，唯一恐懼的是恐懼本身
想辦法才會有辦法
你是“想要”還是“一定要”
如何建立超強(qiáng)無比的自信：“我不行”改為“我能行”
如何分解問題和壓力
把問題轉(zhuǎn)化成機(jī)遇：“沒問題”才是“大問題”；
第四部分：找到方法：讓問題迎刃而解
引言：問題解決還需要實(shí)際的解決方法，擁有好的方法，將為你創(chuàng)造非凡的業(yè)績，并因此擁有越來越多的自信。
分析問題：到底什么是問題？發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
原因分析：找出最可能的原因與機(jī)會
解決問題的幾種思路
解決問題的工具
解決問題的步
第五部分：強(qiáng)力溝通
引言：溝通無處不在，溝通的工作像開鎖。你得像熟練的鎖匠一樣思索，找出別人的思路，然后才能開啟他心智寶庫的密碼數(shù)字。在思索時，你要搜索以前沒看到的，傾聽以前沒聽過的，追問你以前不知何從問起的問題。
溝通的障礙
與客戶高效溝通的步驟及技巧
不同人際風(fēng)格的溝通