第一模塊 班組長角色認知 第二模塊 班組長人際關系與溝通能力
班組在企業(yè)中的地位與作用
新形勢下企業(yè)對班組長的要求與期待
將熊熊一窩-班組長作用與使命
二責三有-班組長的職責
班組長對權力和義務的把握
三大角色九種類型-班組長角色認知
畫像：員工心中理想的上司
畫像：上司心中理想的部屬
班組長ASK-123456勝任素質模型
班組長八大管理技能
班組長四種意識
班組長五種心態(tài)
班組長現狀與問題
兩大不自然轉變：從員工到班組長
兩大不自然轉變：從技能到管理
不稱職的主管表現
班組長的職業(yè)化
案例：TWI日本訓練體系對比分析
上篇：啟下先承上，做好下屬，輔佐上級
做好下屬比管好下屬更重要
對上司角色正確認知，職業(yè)化定位
“尊師方能信道”，尊重與感恩的心態(tài)
獲得領導工作認同之道
工作無借口,執(zhí)行無條件
讓上司知道--工作進度，主動匯報
讓上司輕松—建立默契，主動學習
讓上司成功—成就上司，成就自己
讓金字發(fā)光---工作三有，升值升職
案例：為員工爭福利的王班長為什么失敗
下篇：帶人待心，管事理人，激勵下屬
“富士康十三跳”-中國企業(yè)管理的新時代
80后、90后員工分析
一線管理者“管“與”理”的挑戰(zhàn)
如何貫徹嚴肅的“愛”
下屬的“待”與“帶”
員工類型與管理策略
員工激勵三大方法
員工溝通的黃金法則與白金法則
案例討論：問題員工如何管理
第三模塊：班組長一日管理 第四模塊：班組長現場管理技能精粹
從海爾班組長的七項職責說起
班組管理6大要素
班組管理考核8項KPI
班組三項基本管理制度
班組一日管理與PDCA
班前準備
①班前會議
②班組生產計劃制定與掌控
③產前準備與任務分配
案例分享:《班前準備查檢表》
班中控制
①三現查核
②問題解決
案例分享:《班中控制查檢表》
班后總結
①班后總結，報表管理
②高效交接班
■案例研討:王班長一日表現評價
■實例分享:《班組日清表》 班組長現場管理的基本功---5S
1.優(yōu)秀企業(yè)5S成查展示與推動啟示
2. 5S進階：目視化與防呆實施方法
現場安全教育與KYT
班組設備保全技法TPM
1.設備點檢如何順利執(zhí)行
2.自主保養(yǎng)如何避免流于形式
3.SMED設備快速換型（模）八步法
現場質量管理
1.現場質量管理五大控制點
2.現場質量管理的八道防線
一線管理者現場改善技能
1.重新認識現場九大浪費
2.現場管理的三大改進方向
3.現場改善的工具：ECRS+IE
4.改善四階段
5.案例練習：日產訓TWI現場作業(yè)改善練習
現場問題解決
現場問題分析
2.七步現場問題解決
案例：某500強推進合理化改善，塑造學習型班組