1、真正的執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！
警惕執(zhí)行結(jié)果的四個誤區(qū)：
★警惕結(jié)果誤區(qū)之一：“好態(tài)度=好結(jié)果”
★警惕結(jié)果誤區(qū)之二：“履行責(zé)任=好結(jié)果”（沒有結(jié)果意識，職責(zé)只是一紙空文）
★警惕結(jié)果誤區(qū)之三：“苦勞=好結(jié)果”（不講苦勞，講功勞；苦勞不值錢，功勞才值錢）
★警惕結(jié)果誤區(qū)之四：“完成任務(wù)=好結(jié)果” （完成任務(wù)是對程序、過程負責(zé)；收獲結(jié)果是對價值、目的負責(zé)）
【案例】：1、如何處理態(tài)度好，但卻沒有結(jié)果的小李？
2、為什么總經(jīng)理對小王提供的結(jié)果不滿意？
2、衡量執(zhí)行結(jié)果的三個標(biāo)準(zhǔn)
客戶化——客戶要的，才是結(jié)果！
可量化——可量化的，才可交換
可交換——只交換結(jié)果，不交換過程
以始為終的管理：只交換結(jié)果，不交換過程！
3、執(zhí)行入口：做結(jié)果，不要做任務(wù)！
做結(jié)果的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結(jié)果交換
結(jié)果外包思維——如果我們是兩家公司，會如何？
外包思維的目的是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的——交換！
【案例】1、假如你是一位總裁秘書，你會如何做執(zhí)行結(jié)果？
4、執(zhí)行力四大作風(fēng)
■認真——認真第一，聰明第二！
■快——速度第一，完美第二！
■堅守承諾——決心第一，成敗第二！
■一個絕不——絕不找借口！
高效執(zhí)行力訓(xùn)練二：不要把責(zé)任當(dāng)皮球踢！
關(guān)鍵詞：責(zé)任
1、責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少；
責(zé)任稀釋定律——在鬧市中被追殺，誰來拯救你？
2、責(zé)任跳動定律：指導(dǎo)越細，責(zé)任越少；
小心提問：你的肩膀能夠承載多少猴子？
“銷售業(yè)績下降，因為俄羅斯的礦山爆炸了？”
如果責(zé)任跳動，會有什么后果？
3、管理者不得不防的四個責(zé)任跳動陷阱
陷阱一、金蟬脫殼——把問題拋給別人，等待答案
陷阱二、混淆責(zé)任——把自己的責(zé)任變?yōu)樗�人的�?zé)任，法不責(zé)眾。
陷阱三、戴高帽——利用上司的成就感和虛榮心
陷阱四、踢皮球——找借口和理由
4、一對一責(zé)任
——責(zé)任落實要一對一（只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任）
——責(zé)任永遠鎖定在執(zhí)行者身上
——管理者要做正確的事，而不是正確地做事（永遠做重要而不緊急的事情，才不會累死）
——多給方向，少給方法：讓下屬學(xué)會負責(zé)地做事
5、100%責(zé)任思維
——執(zhí)行人才的共同特點——對自己的結(jié)果百分百負責(zé)——負責(zé)就是兩個絕對：絕對不用別人的錯，證明自己的對；絕對百分之百承擔(dān)自己做出的結(jié)果——我負責(zé)，我受益！
——執(zhí)行中兩個邏輯思維——法官邏輯和自己邏輯
——誰承擔(dān)最大后果，誰承擔(dān)最大責(zé)任
高效執(zhí)行力訓(xùn)練三：好結(jié)果是檢查出來的！
關(guān)鍵詞：檢查
1、檢查思維原點：我不相信；
■管理者檢查的三個理由：
⑴管理者和員工的風(fēng)險不對等（檢查可以使你的風(fēng)險降低）
⑵確保結(jié)果是自己想要的（沒有對結(jié)果的把控，就不可能得到想要的結(jié)果）
⑶監(jiān)督和檢查使員工得到成長（什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是真正負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)——監(jiān)督和檢查）
■先小人后君子，大家才是君子（人治：你做事，我放心！法治：我不相信，越信任越檢查）
2、三大系統(tǒng)打造檢查平臺
——公開性：事實和數(shù)據(jù)
——公正性：對事不對人
——實效性：每天進步一點點
3、節(jié)點控制系統(tǒng)（過程監(jiān)控，對重點、節(jié)點進行控制）
關(guān)鍵點檢查：保證執(zhí)行不拐彎
檢查三關(guān)鍵：關(guān)鍵時間、關(guān)鍵人物、關(guān)鍵問題
【案例】1、麥當(dāng)勞的店長是如何當(dāng)?shù)模?
2、某餐飲公司從害怕到檢查，從抽檢到免檢
高效執(zhí)行力訓(xùn)練四：獎勵什么行為就得到什么行為
關(guān)鍵詞：激勵
一、點燃下屬工作熱情：好員工是激勵出來的
1、強化激勵：激勵不在多，而在于持續(xù)
海豚為什么會創(chuàng)造奇跡？
游戲和嗑瓜子：癡迷背后的激勵之謎
即時激勵：提倡什么就獎勵什么，獎勵什么就得到什么
避免錯誤的激勵，激勵不當(dāng)，反受其亂
級別越高，越要放大自己的激勵效應(yīng)：放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶！
【案例】1、為什么黑熊和棕熊的激勵結(jié)果會有不同？
金錢激勵：很重要，但并非萬能
金錢是把雙刃劍，有錢未必能使鬼推磨
金錢激勵只是激勵中的一種，并非全部
描繪愿景：讓員工看到希望和未來
愿景是一切動力的支撐，不要讓員工蒙著眼睛走路
讓員工知道自己下一個臺階和職位
競賽激勵：讓強者更風(fēng)光，讓弱者沒面子
“人不激不奮，水不激不躍”
行動力是淘汰出來的
按需激勵：“看人下菜”因人而異
適合的才是最好的，降低員工的比較心態(tài)
7、低成本激勵：激勵從心開始
表揚激勵、關(guān)懷激勵、榮譽激勵、尊重激勵
【案例】1、海底撈的員工為什么會玩命工作？
2、如何通過對員工家人的關(guān)心來激勵員工？
二、自我激勵：優(yōu)秀的管理者都是一個自我激勵高手
1、激勵從自己做起：
◆制定明確、有效、可行的目標(biāo)，并進行目標(biāo)的合理分解
◆進行適當(dāng)?shù)莫剟钆c懲罰
◆為自己選擇一個競爭對手
◆激發(fā)對危機和挑戰(zhàn)的樂趣
◆把握好自己的情緒
◆恰當(dāng)利用痛苦和失敗進行刺激
◆遠離“不和諧”的行為
2、激勵中的自我修煉：不同情境中的激勵辦法
■順境中的自我激勵
◆離開讓你沉淪的“安樂窩”
◆定一個“踮著腳尖”才能夠到的目標(biāo)
◆拉響危機的“防空警報”
◆不斷地“照鏡子”
■逆境中的自我激勵
◆像放電影一樣不斷憧憬成功的畫面，告訴自己“我能成功”
◆抽出零碎時間，恢復(fù)對工作的熱情
◆寫下每天讓你感到驕傲的努力
◆直面遇到的難題
3、自我激勵的工具：與自己有個約定
用“自我激勵合約”激勵自己