課程背景：
我們調(diào)查結(jié)果表明：中國企業(yè)95% 以上的中基層主管、經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師、技術(shù)精英中提拔起來的，但是，不容忽視的是，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)精英的角色不能有效轉(zhuǎn)換，仍然如過去般過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；希望認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為不遺余力，雖然忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；真誠希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)精英們要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。
課程大綱：
課程初步安排：
第一 ～ 二部分（1天），第三 ～ 四部分（1天），第五 ～ 六部分（1天）
思考：
問題1：一個優(yōu)秀的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備什么樣的知識？
曾經(jīng)看過10本以上管理學(xué)方面的書嗎？
曾經(jīng)看過5本以上領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的書嗎？
曾經(jīng)至少看過2本心理學(xué)方面的書嗎？
曾經(jīng)看過哲學(xué)方面的書嗎？關(guān)于歷史呢？
——經(jīng)典書目推薦
問題2：學(xué)習(xí)有幾種方式？
在工作過程中如何學(xué)習(xí)？
經(jīng)常進(jìn)行自我反思嗎？
在需要的時(shí)候，如何進(jìn)行自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)？
第一部分 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位
1. 打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”
1.1三個角度考量“新中層”
——經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
——經(jīng)理人處理下屬問題的原則
——經(jīng)理人的自我認(rèn)知
1.2“新中層”的角色定位：
——三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
——業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人
——業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
——下屬心態(tài)建設(shè)者
——下屬行為建設(shè)者
——部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建設(shè)者
2. 經(jīng)理人需要管理什么？
——管理的對象
——管理的維度
3. 管理意味著什么？
——“計(jì)劃、組織、關(guān)注與幫助”與管理的四大職能“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”之間，存在著什么區(qū)別與聯(lián)系？
4. 管理的定義是什么？
5. 研討：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T，開始最容易犯的錯誤是什么？
——案例：王志東——從技術(shù)走向管理的典型
6. “下屬的上司”的角色錯位
7. “上司的下屬”的角色錯位
8. “糟糕”管理者的“八大罪狀”
第二部分 優(yōu)秀管理者的五維管理
1. 自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
案例：優(yōu)秀管理者必須回答的5個問題
 改善你的形象；
 管理時(shí)間是效率的開始；
 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；
 分清輕重緩急；
 決策才能體現(xiàn)你的水平；
 注意細(xì)節(jié)；
 不斷提升自己
2. 對上管理
——難道真的是去管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？
 了解上司的人才能被提升；
——思考：如何才能了解上司的思想？
 讓上司知道你的態(tài)度；
——換位思考：如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你喜歡下屬具有什么樣的態(tài)度？
 與上司交往的細(xì)節(jié)；
 必須牢記的十個原則
3. 對下管理
——最傳統(tǒng)的管理概念，可是，你做好了嗎？
 管理的真諦在于簡化；
 激發(fā)下屬的智慧；
 你“上帝”是員工；
 做個搭“舞臺”的人；
 員工的利益就是你的利益；
 善待下屬就是善待自己；
 溝通是雙方心靈相印的特效藥；
4. 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
 把你最短的木板接長；
 牢記大雁法則；
 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始；
 讓對方說出真實(shí)的想法；
 懂得和諧與制衡；
5. 對外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。
 清理你的人際關(guān)系；
 人緣外交；
 談判的藝術(shù)；
第三部分 優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1. 開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能
思考：領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，還是后天培養(yǎng)與鍛煉的？
 領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵：分清主次；
 領(lǐng)導(dǎo)力的核心：正直；
 領(lǐng)導(dǎo)力的終極檢驗(yàn)：積極變革；
 獲得領(lǐng)導(dǎo)力的方法：解決問題；
 領(lǐng)導(dǎo)者具備的態(tài)度；
 領(lǐng)導(dǎo)者最寶貴的財(cái)富：人力資源；
 領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的素質(zhì)：建立共同愿景；
 領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)簽：自律；
2. 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力
思考：成功的領(lǐng)導(dǎo)者會具有哪些特質(zhì)？
 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力；
 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新力；
 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的溝通力；
 卓越領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)追隨者的影響力與感召力；
 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的激勵力；
 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的危機(jī)處理能力。
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)藝術(shù)
小故事：踢足球
案例：王石為何有時(shí)間去爬山？或南極探險(xiǎn)？
3.1該放手時(shí)就放手
——如何解放自己的雙手，而將下屬的雙手延伸為自己的雙手？
 不要“搶”下屬的事做；
 學(xué)會換位思考；
 將授權(quán)進(jìn)行到底；
 授權(quán)——提升公司績效的有效途徑；
3.2授權(quán)之道
——每個人都希望有能力強(qiáng)、又讓人放心的下屬，但是這樣的下屬到哪里去找呢？
 被授權(quán)者的6個必備條件；
 不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；
 授權(quán)的原則與步驟；
3.3授權(quán)與控制
——權(quán)力與責(zé)任，該如何合理有效的分配呢？
 授權(quán)不是一錘子買賣；
 風(fēng)險(xiǎn)：把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人；
 風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失衡；
 風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失控；
 授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；
4. 領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬技巧
案例：——“不是自己的”
——IBM的沃森的激勵
 找到激勵無效的原因；
 激勵下屬的原則；
 激勵下屬的技巧；
 激勵下屬的手段；
第四部分 優(yōu)秀管理者的時(shí)間管理
案例：——關(guān)于“過勞死”
——現(xiàn)代工作觀
 繁忙：你真有那么忙嗎？
 管理時(shí)間：你真的能管理時(shí)間嗎？
 有關(guān)時(shí)間管理的幾個誤區(qū)；
 日程表：你管理它還是它管理你？
 目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢？
 你的員工工作效率高嗎？
 拒絕：你說的“不”起作用了嗎？
 信息：無所不知，卻又一無所知；
 時(shí)間管理的有效工具；
第五部分 優(yōu)秀管理者的溝通技巧
溝通游戲：你的表述準(zhǔn)確嗎？
1.溝通與管理溝通
——管理就是溝通，這個說法雖然不準(zhǔn)確，但是卻道出了溝通的重要意義！
案例：維多利亞——溝通要注意角色變換
 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；
 溝通渠道及相關(guān)問題；
 溝通的障礙及克服技巧；
2.人際溝通
案例：同理心將決定你的人際溝通效果
 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則；
 人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；
 人際溝通的技巧；
 人際沖突處理；
3.組織溝通
案例：組織內(nèi)的溝通需要制度來保證
 有效的組織溝通；
 組織外部溝通；
 組織內(nèi)部溝通；
4. 傾聽技巧
案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯了
 傾聽的認(rèn)識與培養(yǎng)；
 傾聽的障礙及克服；
 傾聽中的提問與反饋；

第六部分 優(yōu)秀管理者的壓力與情緒管理
1. 了解壓力
 什么是壓力；
 壓力的類型；
 壓力的來源；
 壓力的影響：正面與反面；
 時(shí)刻關(guān)注高壓下的信號：情緒？行為？
2. 減輕壓力的錦囊妙計(jì)
 態(tài)度決定一切；
 減少不必要的壓力；
 尋求協(xié)助；
 學(xué)會自我松弛；
 如何保持工作與生活的平衡；
3. 正確理解情緒
——情緒是一種反應(yīng)
 主觀感覺對情緒的影響
 生理變化對情緒的影響
 表情動作對情緒的影響
 行為沖動對情緒的影響
 情緒為什么不是“問題”？
 情緒對我們來說究竟是什么意義？
 “控制”情緒真的是一個好的處理情緒的方法嗎？
 傳統(tǒng)上我們是如何處理自己、他人情緒的？
 幫助我們管理情緒的幾個能力
4. 管理本人情緒的方法
——人們獲得很多毒性教條，如何有效祛除？
 家庭常見的教條
 學(xué)校里的教條
 社會上的教條
 心理上的教條