中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
 了解溝通中的潛藏的人性;
 掌握自我溝通中的修煉;
 掌握與上下級(jí)之間的等級(jí)溝通注意點(diǎn);
 掌握與平級(jí)之間的溝通要點(diǎn);
 掌握說(shuō)話的魅力與背景;
 掌握溝通的內(nèi)涵。



課程詳情

課程大綱:
一、溝通中的人性與自我
 了解人性(人之性、人之道、人之成)
——案例:人之初,性本善還是性本惡?
 溝通的“技巧”
互動(dòng)——情境模擬:(1)孩子與父母;(2)上級(jí)與下級(jí)
目的:為了了解“溝通技巧”
 心是大還是小
——案例:在心中畫(huà)一座城市/一根毫毛
 人與人是“不平等”的
——人格關(guān)系與角色關(guān)系
 抱怨
互動(dòng)——情境模擬:抱怨,(1)夫妻之間;(2)上級(jí)抱怨下級(jí)
 同理共情
互動(dòng)——黃金法則:唱歌——月亮代表我的心
互動(dòng)——白金法則:唱歌——牽手
 溝通需要“彎曲”
 溝通中的自控
——案例:見(jiàn)獵心喜,心喜過(guò)度
 溝通中的面子
——案例: “識(shí)相”
 倫理
——案例:工作中的倫理
 注意非語(yǔ)言傳達(dá)的信息
互動(dòng)——肢體語(yǔ)言:模擬各種肢體語(yǔ)言所代表的信息
 溝通的四種情況
 溝通話題的選擇
 認(rèn)識(shí)自我
 溝通中的禮貌
——案例:讀者文摘的全球調(diào)查排名
 不遷怒
——案例:孔子稱贊弟子顏回
 平常心
 自我對(duì)話——轉(zhuǎn)移壓力
互動(dòng)——心理學(xué)上的心境轉(zhuǎn)移
二、溝通的內(nèi)涵
——撕紙游戲:心想不等于口說(shuō),耳聞不等于腦辯
 溝通的概念
 溝通的過(guò)程和要素
 溝通的原則
三 、管好你的嘴——說(shuō)話的魅力
——游戲:“嘴癢”
——如何管控好自己的嘴
 嘴不好管
 言寡尤,行寡悔
 說(shuō)話的四大前提
 意識(shí)控制
 向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言
 職業(yè)素質(zhì)
 親情
 友情
 愛(ài)情
 說(shuō)話中的“驚艷”
 彰顯自己,不必否定他人
 無(wú)心之過(guò)
 位置低
 破解尷尬
 窘境
 生命中的貴人
 直言
四、等級(jí)溝通
——情境模擬:老王的故事
——下級(jí)如何向上溝通,上級(jí)如何向下溝通
 下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通
——案例:皇帝中的第一,大臣中的第一
 恰當(dāng)表現(xiàn)自己
 上級(jí)的知遇之恩
——案例:荊軻的死亡約會(huì)
 不要與上級(jí)爭(zhēng)論
 上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通
 別輕視下級(jí)
 上級(jí)的自我調(diào)整
——案例:“可”的故事
 做上級(jí)不要做政客
——陶行知的“四顆糖”
五、平級(jí)溝通
——游戲:生氣時(shí)的溝通與心情好時(shí)的溝通
 一對(duì)一溝通效果
——案例:“我愛(ài)你”
 善于表達(dá)
——案例:《血色浪漫》
 禁忌
 平級(jí)更要平等
 智慧
 不要過(guò)度
 賞識(shí)
 《菜根譚》如是說(shuō)
 溝通的核心問(wèn)題
——案例證明:心態(tài)決定一切
 溝通的基本要求


講師簡(jiǎn)介

  鮑愛(ài)中 老師
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問(wèn);國(guó)務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時(shí)代光華、影響力、幾十家公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn);十多年國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)課程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征:
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動(dòng)游戲

鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)
從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式,希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。(課程《贏在中層》)
——上海申伸強(qiáng)
有激情,深入淺出,有大家風(fēng)范。(課程《高效執(zhí)行力》)
——撫順石化
對(duì)服務(wù)的理解,非常深刻,課程互動(dòng)氣氛好。(課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》)
——黃金搭檔
對(duì)課程掌控強(qiáng),時(shí)間把握精準(zhǔn)。(課程《創(chuàng)新思維》)
——上海號(hào)百(電信)
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理,理論與實(shí)際結(jié)合,幽默風(fēng)趣,臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。(課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》)
——東北電網(wǎng)
對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。(課程《高效執(zhí)行力》)
——上海臨港新城
真的請(qǐng)對(duì)了老師。(課程《從技術(shù)走向管理》)
——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。(課程《管理下屬之道》)
——可口可樂(lè)
本來(lái)打算睡覺(jué)的,沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張,有激情。(課程《時(shí)間管理藝術(shù)》)
——島津國(guó)際貿(mào)易
老師的課程非常實(shí)用,對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。(課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》)
——漳浦電力
沒(méi)有想到老師的課程效果這么好,學(xué)員這樣認(rèn)真。(課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》)
——揭西電力
4天的培訓(xùn),竟然能讓學(xué)員這么有吸引力,而且行政人員有事出去,完成急事后立即就趕回來(lái),這樣的培訓(xùn),在我們公司是第一次。(課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》)
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),竟然讓我們不走神,水平的確很高!(課程《中高層管理干部管理技能提升》)
——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好!(課程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》)
——伊利原奶事業(yè)部


課程對(duì)象

企業(yè)管理者與一線員工。


備    注

課程名稱:《溝通藝術(shù)》1天+小案例與互動(dòng)



 

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