課程時間： 13小時/兩天
課程大綱
序 職場潛動力概述
沒有安排的工作，一定是雜亂無章的
什么是職場潛動力？
一白遮三丑的啟示
量力而行與細節(jié)管理
制定你的工作信條

統(tǒng)籌全局的管理力
管理都是被抓出來的
讓你的管理方法行之有效
績效評估四步法
個性管理：用理智式取代自大式
絕對不能缺少的信念管理
明白人性化管理的奧妙
大膽操作管理的創(chuàng)新模式

明察秋毫的觀察力
透視對方的心理
觀察要突出一個“準”字
看人要到位
看清對方的肢體語言
學會從衣裝看人
案例討論：讀人如讀心的啟示

十拿九穩(wěn)的判斷力——讓判斷接近精確化
提高自己作判斷的本領
猶豫只能自誤，果斷才可成事
必須讓決策原則科學化
正確決斷三法
案例討論：你的判斷準確嗎？

勝過千言的影響力
只要是金子，就會有人欣賞
行動勝于語言
一呼百應的要訣
提高影響力的四個關鍵技能
敢于承擔責任

保障勝利的原動力——不斷提高個人素質
職場兩把利劍——堅忍與自信
敬業(yè)精神是成功的資本
不做無聊的諷刺
咬緊牙關，全面提升自我
管理者應具備哪些決策素質
幽默的談吐是素質高的體現(xiàn)
即時檢查自己的心理素質

靈機一動的創(chuàng)新力
在創(chuàng)新中求出路
經(jīng)營就是一項創(chuàng)造
即可自己創(chuàng)新，也可以讓別人為自己創(chuàng)新
千萬別讓“常規(guī)”束縛手腳
鏟除求變的抵觸心理
讓創(chuàng)新多點開花

不斷奮進的抗壓力——你不打敗壓力，壓力就會打敗你
再大的壓力都會過去
不要被壓力壓彎了腰
失敗是最正常的現(xiàn)象
做永不低頭的人
學會給自己解壓

知彼解己的溝通力
溝通是理解的橋梁
贏在成功溝通的跑道上
把溝通當作一門藝術來學習
要善于傾聽不同的聲音
與人交談三要素
付出感情，注意小事
精通七種溝通的基本手段

左右逢源的協(xié)調力
挑起組織團隊的重任
別讓沖突生根發(fā)芽
像謀略大師權衡上下左右
讓內部關系一團和氣
精心編織出最佳組合
最大限度發(fā)揮團隊精神
人際關系之和諧六法

小結 快速應變，條條大路通羅馬
德魯克的最后提示
化險為夷是本事
良好的應變是成功的先決條件
條條大路通羅馬