【課程特色】
 本課程為了確保學習的有效性，將采用講解、測試、案例分析、模擬活動、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
【課程大綱】
第一單元 卓越員工的道德修煉
一、 做人的品德
 對人寬容
 換位思考
 學會關(guān)心
 為人親和
 誠信正直
二、 必備的職業(yè)道德
 忠誠敬業(yè)
 積極主動
 認真負責
 善于合作
 服從執(zhí)行
第二單元 卓越員工的心智修煉
一、心態(tài)決定命運
 心態(tài)決定狀態(tài)
 把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)
二、卓越成功的八種心態(tài)
 積極進取樂觀向上的心態(tài)
 堅定自信勇于成功的心態(tài)
 要有夢想實現(xiàn)目標的心態(tài)
 樹立歸屬當作老板的心態(tài)
 豁達大度歸因于內(nèi)的心態(tài)
 解壓解脫低調(diào)高歌的心態(tài)
 充滿愛心無有恨意的心態(tài)
 珍惜當下知足感恩的心態(tài)
第三單元 卓越員工的行為修煉
一、優(yōu)秀員工自動自發(fā)
 什么是自動自發(fā)
 你在企業(yè)想拿到什么
 人渴望實現(xiàn)的夢想
 讓自己變得不可替代
二、改變是最大的贏家
 從思維開始改變
 從自身開始改變
 從小事開始改變
 從現(xiàn)在開始改變
三、習慣是命運的舵手
 建立良好習慣的過程
 九個做人的好習慣
 職場中的七個不良習慣
第四單元 卓越員工的性格修煉
一、性格類型測試
二、性格類型分析
 活躍表達型性格特征
 完美精確型性格特征
 能力支配型性格特征
 平和耐心型性格特征
 綜合善變型性格特征
三、不同性格類型的自我提升
 活躍表達型性格的自我提升
 完美精確型性格的自我提升
 能力支配型性格的自我提升
 平和耐心型性格的自我提升
 綜合善變型性格的自我提升
第五單元 卓越員工的情商修煉
一、情商的基本認識
 何謂情商（Emotional Quotient）
 情商的五大能力
二、情緒心理訓練
 A-B-C 情緒理論
 非理性想法
 理性思考
 非理性想法的轉(zhuǎn)換
 訓練情緒的八個方面 第六單元 卓越員工的自我管理修煉
一、科學的時間管理
 時間管理的陷阱
 時間管理的益處
 時間管理的途徑
 時間管理的工具
二、有效的壓力管理
 常見的壓力問題
 訓練壓力適宜度
 緩解情緒困擾
 平衡工作與生活
 保持積極的職業(yè)心態(tài)
三、高效的溝通管理
 人和人的交往模式
 影響溝通的三要素
 高效溝通的三原則
 有效的詢問與聆聽
 與上級溝通的技巧
 與同事溝通的技巧
 與下級溝通的技巧
四、職業(yè)生涯規(guī)劃管理
 職業(yè)生涯規(guī)劃的概念
 人的需求層次分析
 人生的目標
 有愿力才會有能力
 職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類
 職業(yè)錨定應考慮的因素
 人生成功的條件
 個性與職業(yè)傾向測試與分析
 構(gòu)筑核心能力
 利用公司職業(yè)發(fā)展的流程與工具
第七單元 卓越員工的執(zhí)行力修煉
一、 執(zhí)行力就是競爭力
 執(zhí)行力對我們有多重要
 執(zhí)行力不佳的原因何在
 執(zhí)行力的三個基本要素
 目標不會自動實現(xiàn)
 目標設定的SMART法則
二、 高效執(zhí)行力的保證
 高效執(zhí)行的四種心態(tài)保證
 高效執(zhí)行的四個心理保證
 高效執(zhí)行的四個行動保證
 高效執(zhí)行的四種行為保證
 高效執(zhí)行的四個流程保證
 執(zhí)行過程的四大誤區(qū)
第八單元 卓越員工的團隊合作修煉
一、 卓越團隊的認知
 團隊的概念
 團隊的構(gòu)成要素
 團隊的類型
 團隊的發(fā)展階段
 職業(yè)化團隊的特征
 建立職業(yè)化團隊的步驟
 如何提升團隊效率
 雁群的啟示
二、 團隊角色的識別
 團隊角色的認知
 團隊角色的啟示
三、 團隊沖突的處理
 人際沖突的兩種方式
 團隊沖突的五種處理方式
 五種處理方式的案例分析
 不同情況下采用的處理方式