【課程特色】
 系統(tǒng)：課程涵蓋了角色認知與有效管理的兩大模塊；
 實戰(zhàn)：情景案例 + 實操工具和方法，模擬場景即可體驗；
 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；
 易用：易于復(fù)制，立竿見影。
【授課方式】
 現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動升華。
【課時安排】
 2天12課時（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整時間）。
【課程大綱】
第一單元 家族企業(yè)親戚人員的角色定位
一、管理者的角色認知
 認識管理
 什么是管理
 管理者管理能力的基本要素
 管理者影響力的七大來源
 管理者的三種角色
 作為上司下屬的角色
 作為平級同事的角色
 作為下屬上司的角色
 管理者的四項職責(zé)
 傳導(dǎo)與執(zhí)行
 診斷與改善
 錨定與培育
 引導(dǎo)與激勵
 管理者的五大修煉
 智、信、仁、勇、嚴
二、一般員工的角色認知
 遵循倫理，善于合作
 什么是管理的倫理
 家族企業(yè)的管理倫理解析
 與同事相處的原則與藝術(shù)
 與上司相處的原則與藝術(shù)
 理解溝通障礙與解決方法
 影響溝通結(jié)果的三要素
 高效溝通的三原則
 同理心傾聽與有效的詢問
 向上溝通的要點
 水平善意溝通消除隔閡
 心態(tài)修煉，贏在改變，
 積極進取樂觀向上的心態(tài)
 樹立歸屬全力以赴的心態(tài)
 認真負責(zé)忠誠敬業(yè)的心態(tài)
 豁達大度歸因于內(nèi)的心態(tài)
 珍惜當(dāng)下知足感恩的心態(tài)
 改變是最大的贏家
 快樂工作，走向卓越
 你在企業(yè)想拿到什么
 走好腳下每一步
 構(gòu)筑核心能力
 利用公司職業(yè)發(fā)展的流程與工具
 讓自己變得不可替代
 高效執(zhí)行不找借口 第二單元 家族企業(yè)親戚人員的有效管理
一、家族企業(yè)的文化與親情
 家族企業(yè)的文化誤區(qū)
 小型家族企業(yè)利益圖
 大型家族企業(yè)利益圖
 親情：我們的核心競爭力
 親情是障礙嗎？
 親情向何處去？
 親情的沖突：功臣與能臣
 親情的制度化
 家族企業(yè)的親情組織模式
二、家族企業(yè)的用人之道
 用人原則
 有德有才，破格使用；
 有德無才，培養(yǎng)使用；
 無德有才，限制使用；
 無德無才，堅決不用。
 用人哲學(xué)
 用人制度三個層次的變化
 家族企業(yè)的“德”的標(biāo)準(zhǔn)
 進入與退出機制的建立
 家族企業(yè)發(fā)展階段與用人類型
 追求期、嬰兒期：英雄忠誠型
 學(xué)步期、青春期：能人忠誠型
 壯年期：領(lǐng)袖能人型
 穩(wěn)定期：領(lǐng)袖治理型
 貴族期：社會治理型
三、家族企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方略
 家族成員的工作狀態(tài)
 沒能力沒意愿（R1）
 沒能力有意愿（R2）
 有能力沒意愿（R3）
 有能力有意愿（R4）
 家族領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Ｓ1）
 推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Ｓ２）
 參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Ｓ３）
 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（Ｓ４）