中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標
1.明確主管角色職責,發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能
2.培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務(wù)
3.揮組織效能,分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標
4.能夠以科學(xué)化的思維方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理
5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者
6.培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,求新、求好、求變持續(xù)改善
7.了解培育人才的重要,并能在職場上對部屬進行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練
8.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,透過有效溝通有效達成任務(wù)
9.掌握人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提振工作士氣
10.能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作,使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面
課程詳情
一、管理的基本概念
管理的定義
管理者的資源運用
案例分析:足球教練的苦惱
管理的范圍與層面
業(yè)務(wù)的管理
業(yè)務(wù)的改善、改革
部屬的培育與啟發(fā)
信賴關(guān)系的形成
管理者的基本態(tài)度
案例分析:貪念與科學(xué)
管理者的職責
管理者輔佐上司的正確方法
管理與人的行為
人類行為的理解
掌握下屬的需求
辨別需求的不滿
管理游戲:管理工具箱
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
何謂領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)?
有效領(lǐng)導(dǎo)的要件
案例分析:劉課長的煩惱
領(lǐng)導(dǎo)者行為
任務(wù)導(dǎo)向行為
員工導(dǎo)向行為
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我評估
領(lǐng)導(dǎo)的四種行為類型
部屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為
如何妥善運用正式職位能力
案例分析:比爾與瑪麗不同的領(lǐng)導(dǎo)
如何實踐魅力領(lǐng)導(dǎo)?
角色演練:領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在會采取甚么措施?
三. 組織運作的原則
組織的定義
組織的目的與目標
組織的型態(tài)
案例分析:對張課員的指示
組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點
組織經(jīng)營的四原則
案例分析:會場布置
控制的幅度
案例分析:勞務(wù)課的現(xiàn)狀
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例分析:一項新任務(wù)
職務(wù)認知的整合
案例分析:無奈的主任
有效授權(quán)
案例分析:與上司的關(guān)系
授權(quán)應(yīng)注意的事項
第二天
四、工作計劃與管理
對計劃之了解
管理PDCA四大循環(huán)
PDCA與管理項目
階梯式提升的PDCA循環(huán)
企業(yè)內(nèi)常見到的計劃類型
計劃制訂的程序與要領(lǐng)
目標的SMART原則
確定達成目標的要素
根據(jù)事實分析思考
擬訂具體可行方案
如何健全的判斷?
案例分析:新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例分析:新營業(yè)處的設(shè)立
實務(wù)演練:計劃工作表單
管理者的時間計劃
五、命令與計劃執(zhí)行
工作分配
案例分析:白課長的工作分配
工作分配時應(yīng)考慮的因素
命令的下達方法
案例分析:命令與部屬的行為
理想的命令方式
執(zhí)行時應(yīng)注意的事項
狀況共有的管理
狀況共有與自我命令
工作結(jié)果的檢討
第三天
六、控制與工作協(xié)調(diào)
控制的含義
控制的目的
控制的類型
現(xiàn)場控制
前饋控制
反饋控制
控制時應(yīng)掌握的原則
案例分析:吊掛作業(yè)的故障
案例分析:現(xiàn)場的嚴格管理
案例分析:找錯零錢
控制的三個階段
案例分析:辦公用品的繳回
控制的基本操作流程
演練:計劃關(guān)鍵指標設(shè)定
何謂協(xié)調(diào)?
協(xié)調(diào)的定位
協(xié)調(diào)的方法
協(xié)調(diào)時的溝通
整合的協(xié)調(diào)
案例分析:總務(wù)課的超預(yù)算支出
七、部屬問題與處理
需求不滿的應(yīng)對
案例分析:不同主管的人事問題處理
與人有關(guān)問題的處理方法
處理員工問題8步驟
案例分析:陳課長與吳風(fēng)
影響態(tài)度的主要因素
態(tài)度的改變
改變態(tài)度的協(xié)談方法
第四天
八、團隊建設(shè)與共識
組織的綜合力量
團隊的基本定義
團隊的發(fā)展型態(tài)
團隊的建立與發(fā)展程序
接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務(wù)團隊的形成
有效團隊與無效團隊比較
團隊共識形成的兩個途徑
價值觀途徑
任務(wù)導(dǎo)向途徑
團隊共識的五個方面
任務(wù)導(dǎo)向團隊的八條基本原則
如何建立優(yōu)質(zhì)高效團隊?
團隊中的角色與作用
案例分析:不同的團隊角色
組織綜合力的提升與發(fā)揮
分組演練:球隊如何團隊建設(shè)?
九、組織溝通與協(xié)作
溝通的意義與模式
溝通情景演練:上司的指示
三種溝通管道之比較
溝通上管理上的功能
溝通障礙的來源
克服溝通障礙及周哈里窗
如何克服組織溝通的障礙
有效表達技巧
有效傾聽的技巧
有效反饋的技巧
溝通演練;表達、傾聽與反饋
跨部門溝通協(xié)作三要點
跨部門溝通有效會議
沖突管理的策略與技巧
第五天
十、部屬培育與啟發(fā)
案例分析:陳副理的煩惱
企業(yè)對人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
培育部屬的責任
掌握培育部屬的要點
小組演練:對部屬的培育需求分析
可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)的活動
新人引導(dǎo)與培育程序
案例分析:什么是正確的指導(dǎo)方法?
輔助學(xué)習(xí)的原則
工作教導(dǎo)的時機
做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
工作教導(dǎo)的步驟
實施OJT的具體作為
案例分析:難以晉升的郭君
管理能力的培育方法
當教練,不當上司
案例分析:一位銷售經(jīng)理的自白
十一、人性與激勵措施
行為產(chǎn)生的特征
改善員工行為三方面
X、Y、Z理論對人性假設(shè)
五大需求期望與公平心理
小組討論:馬斯洛需求理論在管理上的運用
如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度
帶人又帶心的激勵模式
業(yè)務(wù)激勵模式舉例
角色演練:三明治責備法
第六天
十二、問題分析與決策
何謂問題?
問題的分類
問題如何發(fā)現(xiàn)
問題發(fā)生的模式
問題5階段解決過程
問題分析與解決操作
解決方案構(gòu)思技巧
水平思考與垂直思考差異性
活動:創(chuàng)造性思考
部屬的問題意識
決策選擇分析
實務(wù)演練:加權(quán)評選法
十三、工作改善與方法
改善的基本觀念
日常改善的重要性
在組織化的檢討
工作架構(gòu)的改善
工作方法的改善
工作改善四階段法
創(chuàng)造力常用手法
改善障礙之排除
提案改善
團隊改善之運作要領(lǐng)
十四、課程總結(jié)
復(fù)習(xí)
改善目標與行動
自我承諾
講師簡介
簡富臨 老師
中國人民大學(xué)人力資源管理博士
英國領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國際工商管理資格認證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(City & Guilds)國際培訓(xùn)及評審認證課程中文講師;
美國哈佛商學(xué)院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;
經(jīng)歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構(gòu)(ZIG ZIGLAR)在臺事業(yè)部項目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺塑企業(yè)集團人資處處長;Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù);中國生產(chǎn)力中心(CPC)項目經(jīng)理;
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作,以達十七年之久,對輔導(dǎo)實務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗,并能將實務(wù)轉(zhuǎn)為課程運作,提高課程績效。現(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動、講座和輔導(dǎo)服務(wù),深受歡迎。
個人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上,對個人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個人潛能,增強工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
經(jīng)典培訓(xùn)課程:
一、員工素質(zhì)類:
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(初階、進階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)
主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、
IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、
電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)
房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產(chǎn)
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)
汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)
公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、
金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)
其他行業(yè)
益普索、
課程對象
科級、處級主管、中高層干部
備 注
課程名稱:MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)