中國培訓易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
學員學習本課程后,應---
了解員工關系管理能力為現(xiàn)代主管必要的管理能力,并積極學習。
了解并熟悉員工關系管理與維護體系的運作要領。
提升組織內(nèi)溝通能力,強化團隊氛圍,避免因溝通不良,激化負面情緒。
掌握與員工良性的互動,掌握員工心理提高滿意度
掌握同理心溝通的技巧,能夠與部屬員工交心、談心
具備并熟練心理輔導技巧,在員工各種心理問題時,能扮演良好協(xié)助者的角色。
建立正確的領導與輔導角色認知,改善部門不良、負面情緒氛圍,穩(wěn)定員工心理,提高員工工作績效。



課程詳情

第一單元:主管在員工關系管理的角色認知(08:30~09:30)
企業(yè)經(jīng)營的挑戰(zhàn)看主管角色
我國企業(yè)員工關系管理五大問題
員工關系管理的內(nèi)容
面對員工「人」的問題
什么是員工問題
人性的掌握
行為的理解
員工問題的產(chǎn)生
員工關系管理中部門主管與人力資源部的任務分工
影響員工工作績效創(chuàng)造的層面
個人工作面
工作適應面
人際關系面
個人生活面
生活適應面
生涯規(guī)劃面
其它方面
新時代主管的硬技巧與軟技巧
主管全面性的角色扮演
案例分析:臺積電從員工需要做好員工關系管理
小組討論:員工關系管理的形式有那些?
第二單元:員工關系管理的啟端--員工信息管理(09:30~11:00)
主管和員工關系的開始--信息
員工信息管理(HRIS)的含義與內(nèi)容
情景分析:張廠長的秘密武器
員工信息管理流程
主管面對員工訊息管理應具備的認知
收集員工信息的要領
如何做到動態(tài)的信息管理?
頭腦風暴:主管需要員工哪些信息?
做好員工信息管理的有效措施
員工離職的關鍵7個要素
員工關系維護應延伸到離職后
第三單元:員工關系維護體系中的主管任務(11:00~12:00,13:30~15:00)
情景分析:危機與轉機
主管透過哪些方式增加員工的穩(wěn)定度?
企業(yè)中員工關系維護體系
情景分析:吳德新與公司的心理約定
員工關系管理的最終實踐--員工心理契約
情景分析:劉經(jīng)理的管理盲點
管理層員工關系維護的方法
處理員工問題8步驟
案例分析:老李的視力退化事件始末
實務演練:處理員工問題8步驟
第四單元:員工關系培養(yǎng)技巧與要領(15:00~17:00)
管理案例:往往不是表面的理由
辨別部屬負面行為背后心理特征
教會員工人際溝通的技巧
如何主動建立人際關系?
避免組織中人際關系的殺手
主管如何認識接納不同風格的人
主管如何與不同風格的人相處
有效建設團隊的關鍵與途徑
情景分析:主管的團隊建設步驟與做法

第二天
第五單元:打開員工心門的溝通技巧(08:30~11:00)
提升主管與員工溝通的層次
溝通的真締
溝通的層次
溝通的心理功能
基本溝通策略四階段
建立關系
自我探索
采取行動
結束階段
有效溝通的技巧
觀察
表達
傾聽
反饋
同理心溝通的積極作用
同理心的運用
同理心回應技巧
實務練習:同理心應對實用技巧

第六單元:建立員工信心信任的心態(tài)管理技巧(11:00~12:00,13:30~15:00)
如何處理員工抱怨
面對部屬抱怨應有的態(tài)度
抱怨處理要點
情景分析:德謙的心里對話
如何糾正員工問題行為
如何啟發(fā)員工
指責與批評應注意事項
實務演練:啟發(fā)員工積極性的面談技巧
第七單元:塑造積極、溫暖的組織工作環(huán)境(15:00~17:00)
工作環(huán)境與個人心理的互動
主管如何塑造積極的工作環(huán)境
STROKE技巧
心靈互動機制
世界咖啡館模式
團隊的支持力與個人信念
情景分析:江艾美的轉變關鍵
創(chuàng)造員工心靈溫暖的家
實務演練:組織環(huán)境改造的對談(世界咖啡館)


講師簡介

  簡富臨 老師
中國人民大學人力資源管理博士
英國領導管理學院(ILM)國際工商管理資格認證課程中文講師;
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(City & Guilds)國際培訓及評審認證課程中文講師;
美國哈佛商學院(HBSP)管理教練中文講師;
清華大學廈門分部EMBA總裁班客座教授;
上海交大EMBA總裁班客座教授;
北大EMBA總裁班客座教授;
MTP、TWI課程授證講師;

經(jīng)歷:
歷任美國頂尖教育咨詢顧問機構(ZIG ZIGLAR)在臺事業(yè)部項目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理;臺塑企業(yè)集團人資處處長;Gredmann格雷蒙集團大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務;中國生產(chǎn)力中心(CPC)項目經(jīng)理;
簡老師從事企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理及員工培訓工作,以達十七年之久,對輔導實務、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓技巧有豐富經(jīng)驗,并能將實務轉為課程運作,提高課程績效。現(xiàn)仍受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽指導員、創(chuàng)業(yè)顧問師、臺灣勞委會職訓局核心職能授證講師、HRD顧問團顧問、企業(yè)訓練質量系統(tǒng)評審委員,連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長期擔任兩岸三地、馬來西亞、泰國、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團、服務機構和政府部門提供各類型之培訓活動、講座和輔導服務,深受歡迎。
個人善于利用行為心理學在培訓工作上,對個人成長及激發(fā)心靈潛能,有豐富的經(jīng)驗。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善,提升個人潛能,增強工作效能,課程滿意度持續(xù)保持9成以上。

經(jīng)典培訓課程:
一、員工素質類:
員工職業(yè)化素質培訓
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個習慣
人際關系溝通技巧
PDCA管理循環(huán)培訓
二、主管管理職能類:
MTP管理才能發(fā)展培訓
TWI一線主管督導管理實務
MSF基層主管管理技能培訓
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題(CPS)模式
卓越領導力
領導者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類:
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓
績效推手--主管績效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓師(初階、進階)
四、人力資源管理模塊類:
績效管理專業(yè)人員培訓
員工關系管理專業(yè)人員培訓
招聘管理專業(yè)人員培訓
培訓管理專業(yè)人員培訓


主要咨詢與培訓服務過的客戶包括:
食品業(yè)
康師傅食品集團、華潤集團、白象集團、雀巢食品、廣東仙樂制藥、雅酈保健食品集團、統(tǒng)一集團(臺) 、裕泉食品(臺) 、維他露食品(臺) 、臺灣奇雞(臺) 、 、

IT高新技術業(yè)
富士康科技集團、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡、惠普、聯(lián)想集團、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺)、大買家科技(臺)、

電信業(yè)
中國移動(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺) 、臺灣大哥大(臺)

連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤發(fā)、天虹商場、五十嵐(臺) 、真鍋咖啡(臺)

房地產(chǎn)
萬科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團、京基集團、新華投資、中航、百仕達地產(chǎn)

制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學、建德工業(yè)、倍強科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺塑企業(yè)(臺) 、中華汽車(臺) 、漢翔航空工業(yè)(臺) 、喬福泡棉(臺) 、金瑞瑩工業(yè)(臺) 、詠佑工業(yè)(臺) 、大東樹脂(臺)

汽車業(yè)
利星行營銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺) 、建統(tǒng)汽車(臺)

公部門&能源業(yè)
中國石油天然氣、中國石化、中油公司(臺) 、勞委會(臺) 、國稅局(臺) 、行政院署立醫(yī)院(臺) 、中華郵政(臺) 、南投警察局(臺) 、

金融保險業(yè)
世紀證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國泰人壽(臺) 、新光人壽(臺) 、南山人壽(臺) 、大都會人壽(臺) 、全球人壽(臺) 、

銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺) 、中國信托(臺) 、臺新銀行(臺)

其他行業(yè)
益普索、


課程對象

各級主管人員


備    注

課程名稱:主管員工關系管理技能培訓



 

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