中國培訓易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
培訓目標
一個人能否做好工作,能否與人友好相處15%靠智商,85%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。情緒管理和工作心態(tài)激勵已經(jīng)成為21世紀企業(yè)組織中所有階層的主要問題,由于壓力問題,而帶來的其他附加問題和加大的不必要的成本讓高層管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。
課程詳情
授課方式:案例討論、頭腦風暴、游戲互動、影像分析、角色演練、講師點評、學員分享等全方位互動體驗式。
課程時間: 2天(12H)
課程大綱
一、課程說明:課程圍繞自我與他人的關(guān)系,通過認知、覺察、管理及應用這條主線開展課程,授課講師結(jié)合自己多年管理及授課經(jīng)驗,著重強調(diào)壓力情緒管理在實戰(zhàn)中的應用。學員通過對壓力情緒產(chǎn)生的原理了解找到應對辦法,對自身及團隊的壓力情緒進行有效管理,改善團隊人際關(guān)系,提高人員工作積極性,提高工作效率。
第一部分 壓力情緒的認知
一、壓力情緒的定義
二、壓力情緒的特性
1、必然性
2、兩極性、
3、動力性
4、發(fā)泄性
5、過程性
6、非理性
7、相互性
8、內(nèi)在性
第二部分:壓力情緒的覺察
一、 情緒的表現(xiàn)方式
1、 面部表情
2、 語氣語調(diào)
3、 肢體語言
4、 行為模式
二、 九大基本壓力情緒及細分
1、喜(高興 、愉悅、喜悅、歡樂、狂喜、得意)
2、怒(生氣、憤怒、氣惱、狂怒、仇恨、痛恨)
3、哀(失望、哀痛、難過、遺憾、悲傷、憂郁)
4、恐(害怕、緊張、倉皇、退避、慌亂、恐怖)
5、愛(友善、信賴、親密、癡心、愛戀、好感)
6、驚(好奇、有趣、震驚、駭異、希望、驚訝)
7、厭(不悅、排斥、輕蔑、棄絕、冷漠、反感)
8、憂(憂慮、焦慮、擔憂、憂郁、萎靡、煩躁)
9、羞(懊惱、難堪、窘迫、內(nèi)疚、愧疚)
三、 壓力情緒的行為模式
1.正面行為模式:積極、承擔責任、找方法、堅持、冷靜
2.負面行為模式:抱怨、推諉、找借口、放棄、謾罵攻擊
四、 正負壓力情緒行為模式的影響
1.正面影響
2.負面影響
第三部分:壓力情緒管理實務(wù)
一、 壓力情緒產(chǎn)生原因分析
1.物理原因(外界因素)
2.內(nèi)在原因(埃斯利壓力情緒ABC)
二、 壓力情緒的自我調(diào)節(jié)
1.外力調(diào)節(jié)方式
2.內(nèi)力調(diào)節(jié)方式(改善認知信念)
1)、積極的心態(tài)
2)、適應環(huán)境
3)、相信自己
4)、關(guān)注目標(華倫達效應)
5)、自我完善
6)、不要對自己說不可能
7)、勇于承擔責任
8)、包容同事信任同事
9)、全力以赴工作,收獲成功的快樂
10)、加強團隊合作
11)、提升技能
12)、心懷感恩
第四部分:壓力情緒管理應用
一、 個人應用
1、改善家庭關(guān)系(案例研討)
2、建立個人自信勇于面對挑戰(zhàn)(體驗活動)
3、設(shè)定合理目標減輕心理壓力(體驗活動)
二、 團隊應用
1、忠實企業(yè)關(guān)注企業(yè)(體驗活動)
2、排除壓力情緒干擾關(guān)注工作目標勇于接受挑戰(zhàn)禁得起挫折
勇于承擔責任包容團隊成員加強團隊合作
3、團隊合作三要素不批評、不指責、不抱怨(體驗活動)
4、團隊建設(shè)(體驗活動)
4、感恩(體驗活動)
注:課程將按照企業(yè)需求進行相應調(diào)整,講師在操作工程中根據(jù)課程目標及培訓班狀況也將做出必要的調(diào)整,確保培訓目標達成。
講師簡介
馮崑 老師
﹡工商管理碩士
﹡海南師范大學職業(yè)心態(tài)建設(shè)特聘導師
﹡太平洋壽險省公司個人業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理
﹡太平洋壽險省公司培訓管理部總經(jīng)理
供職太平洋人壽保險公司從事高級管理,歷任營銷、培訓、行政管理等高級職務(wù)。具有15年市場營銷、高管和培訓管理經(jīng)驗。成功培訓500多場,學員超過6萬人。
從事職業(yè)訓練以來,一直倡導并躬身實踐“職業(yè)訓練不僅僅提供知識、資訊和技能,更重要的是幫助學員尋找行為改善的路徑,從而有效改善學員的工作績效”的理念,以“高度關(guān)注現(xiàn)場,用平常話,揀身邊事,露真性情,或和風細雨沁人心脾的撥云見月,或當頭棒喝直指人心的鞭辟入里”的訓練風格見長,充分調(diào)動學員的“自動自發(fā)”意識,引導學員在深度感悟中尋找有效的改善方法和路徑。
馮崑老師潛心于中層職業(yè)化、中層管理干部管理技能提升、員工職業(yè)化、卓越團隊塑造與個人素質(zhì)成長等課程研究。多年來憑借其扎實的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗,擅于在司空見慣的現(xiàn)實生活中見微知著,發(fā)現(xiàn)并挖掘理論與實踐之間的關(guān)鍵接點,在個人穩(wěn)健成長和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營領(lǐng)域有著其獨到的見解。其悉心研究、編寫的《凝聚心靈卓越團隊訓練教程》、《卓越員工職業(yè)化塑造訓練》、《中層干部實戰(zhàn)管理技能訓練教程》等課程,充分運用目前國際上最新的職業(yè)訓練手法,把握獨特的觀察視角,透過個性化的現(xiàn)場點評,促進學員產(chǎn)生當即行為改善的訓練效果,得到學員和企業(yè)的一致肯定和高度評價。
課程對象
企業(yè)中高層管理者
備 注
課程名稱:情緒與壓力管理