第一單元 領(lǐng)導(dǎo)透視：影響力從哪兒來？
◆ 員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力的涵義
◆ 擴(kuò)大影響力的三個要素
◆ 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
◆ 權(quán)力=你可能的影響力
◆ 領(lǐng)導(dǎo)者，你的績效從哪兒來？

第二單元 診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何？
◆ 企業(yè)員工的三種類型
◆ 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子
◆ 員工發(fā)展的四個層次
◆ 如何診斷員工的發(fā)展層次
◆ 員工的發(fā)展層次會固定不變嗎？

第三單元 統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◆ 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
◆ 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
　　 ——命令式、教練式、支持式、授權(quán)式
◆ 測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
◆ 如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
◆ 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的共同特點(diǎn)
◆ 彈性運(yùn)用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 
第四單元 教練技術(shù)：造就精英下屬！
◆ 轉(zhuǎn)變觀念：做教練！
◆ 為什么要教練下屬？
◆ 教練下屬的時機(jī)
◆ 創(chuàng)造成長的環(huán)境
◆ 通過教練改變行為
◆ 訓(xùn)練計劃表與作業(yè)分解
◆ 訓(xùn)練四段法
　　 ——準(zhǔn)備、教授、試做、檢驗(yàn)四階段及其要點(diǎn)
　　 ——角色演練：做一個稱職的教練
◆ 把下屬當(dāng)成“繼任者”來培養(yǎng)
◆ 工作本身是最大的指導(dǎo)者

第五單元 激勵技術(shù)：提升下屬的工作意愿
◆ 掌握激勵信號：員工們怎么啦？
◆ 激勵機(jī)制的循環(huán)圖、內(nèi)在動力與外在動力、影響動力的3C方法
◆ 關(guān)注需求
——金錢是激勵的重要因素嗎？
——員工的不同層級的需求排序
◆ 激勵菜單分享：12種激勵方式
◆關(guān)注行為
——只有行為才能產(chǎn)生結(jié)果
——同時關(guān)注行為與結(jié)果
——找了催生結(jié)果的行為
——強(qiáng)化核心行為
——關(guān)注行為人看重的結(jié)果，行為才能持續(xù)
——使激勵效果最大化的PTU方法

第六單元 授權(quán)技術(shù)：該放手時就放手！
◆ 有關(guān)授權(quán)的辯論
　　 ——授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？
　　 ——領(lǐng)導(dǎo)者，為什么不授權(quán)？
　　 ——授權(quán)有什么益處？
　　 ——授權(quán)有風(fēng)險嗎？
◆ 授權(quán)的原則
◆ 影響授權(quán)的權(quán)變因素
◆ 有效授權(quán)的步驟
◆ 授權(quán)后的控制技巧

第七單元 溝通技術(shù)：達(dá)到協(xié)調(diào)一致
◆ 領(lǐng)導(dǎo)者的難處
◆ 自我溝通
  ——工作中哪些情況需要進(jìn)行溝通
 ——工作溝通的目的
 ——溝通的計劃性思維
◆ 與下屬溝通的注意事項(xiàng)：計劃溝通、下達(dá)指示、有效反饋、會議溝通
◆ 與上司溝通的注意事項(xiàng)：聽取指示、報告工作、提供信息、提出建議
◆  與跨部門的同級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)溝通
 ——處理同級關(guān)系的“3C”原則
 ——處理同級關(guān)系的六大要點(diǎn)
 ——雙贏的協(xié)調(diào)溝通步驟

第八單元 解決問題技術(shù)：提升領(lǐng)導(dǎo)能力
◆ 激發(fā)下屬的問題意識
◆ 培訓(xùn)下屬的解決問題的能力
◆ 界定問題：領(lǐng)導(dǎo)者只做重要的事
◆ 問“5+2”個為什么
◆ 魚骨圖分析法
◆ 集體智慧八步法
附1：頭腦風(fēng)暴法
附2：平行思維法
◆ 問題員工的處理要點(diǎn)
◆ 演練：工作實(shí)踐中遇到的問題解決練習(xí)