第一部分 一切從你自己開始
第1講 一流的角色力
目的：通過對（組織）管理的認知，強化管理者的角色意識、明白要做什么、如何做好
1、管理的涵義：目的與目標、資源、成果
2、組織效能：四項原則與管理的基準
3、管理者：因“人”成“事”
4、角色力：期待、職責、定位、造鐘與授權
5、管理者必備意識
第2講 從自我管理做起
目的：自身有熱度，才能溫暖他人。只有搞好自我管理，才能影響他人，達成管理目標
1、修身（修煉）第一
2、三心二意
3、習學與反省
4、有效溝通（含情商管理）
5、時間管理

第二部分 做事－業(yè)務管理
第3講　計劃與指示
目的：掌握通過高效計劃會議與適當指示，將工作目標有效落實到下屬的工作目標中
1、目標的設定與分解
2、計劃的涵義、要點與本質(zhì)
3、如何制定計劃與高效的計劃會議
4、如何進行工作分配
5、靈活運用不同的指示方式
6、理想指示的要點
第4講　執(zhí)行與控制
目的：學會如何通過下屬的高效執(zhí)行，并靈活運用適當?shù)目刂品椒�，確保計劃目標與期待的達成
1、PDCA與執(zhí)行水平提高
2、控制的涵義、要點與本質(zhì)
3、如何發(fā)現(xiàn)問題
4、控制的N種有效方法
5、上司如何做到控制適度
6、提高下屬的自我控制水平
第5講、跨部門協(xié)調(diào)
目的：掌握跨部門協(xié)調(diào)溝通的方法，達成內(nèi)部與外部的和諧一致
1、協(xié)調(diào)的涵義、要點與本質(zhì)
2、協(xié)調(diào)的五種方法
3、內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)
4、雙贏協(xié)調(diào)的要點
5、跨部門協(xié)調(diào)的六大修養(yǎng)
6、跨部門協(xié)調(diào)的溝通步驟

第三部分 帶人－人員管理
第6講　培養(yǎng)下屬
目的：提升下屬的工作能力
1、轉變觀念，大膽培養(yǎng)下屬
2、掌握培育的要點
3、制定培育的計劃
4、工作指導的有效方法
5、自我啟發(fā)：工作即導師
6、培養(yǎng)下屬的管理能力
第7講 有效激勵
目的：確保下屬的工作意愿
1、激勵的作用機理
2、掌握下屬的需求：了解、刺激、審視
3、強化有效行為
確定強化的方法（考慮需求）
獎懲效果的最大化（如表揚與批評）
4、激勵時應注意的原則
第8講 團隊建設
目的：既有能力又有意愿的個人在一起，團隊的作戰(zhàn)能力也不一定強，美國籃球夢之隊也可能得不到冠軍。只有加強團隊建設，才能增強團隊的作戰(zhàn)能力。
1、高效團隊是什么樣子
2、高效團隊的領導要做什么
3、提高團隊力量的若干思路
4、突破團隊建設的五大瓶頸

第四部分 提升領導力
第9講 權變式的領導
目的：了解領導與領導力，認知自己的領導風格，確定改善方向
1、從管理到領導
2、四種不同的領導風格
3、測試：領導風格的自我診斷
4、因材施領：彈性運用四種領導風格
5、領導力4E模型
第10講 創(chuàng)造性地解決問題
目的：掌握主持創(chuàng)新會議的流程與方法，利用集體智慧創(chuàng)造性地解決問題，提升領導力
1、問題的涵義與種類
2、解決問題的三種思路
3、激發(fā)下屬的問題意識
4、創(chuàng)造性地解決問題的流程
發(fā)現(xiàn)問題（方法）
聚焦與界定
分析問題（現(xiàn)狀、目標、影響因素）
N種對策（創(chuàng)造力-創(chuàng)新思維）
創(chuàng)意的篩選與評估
創(chuàng)意的轉化應用
試行
確認與推廣（SDCA）
5、現(xiàn)場演練