課程詳情
一、課程序幕
☆ 課程內(nèi)容簡介
☆ 4道視頻案例觀摩、討論
☆ 良好溝通的五項(xiàng)基本原則
☆ 三個溝通秘訣
二、第一章：工作溝通
☆ 工作溝通的三項(xiàng)基礎(chǔ)
1、工作任務(wù)布置
☆ 圖例分析
☆ 2道工作任務(wù)布置視頻案例觀摩、討論
☆ 工作任務(wù)布置要點(diǎn)
2、對上中下溝通
2-1、上行溝通
☆ 上行溝通的內(nèi)容、問題及挑戰(zhàn)
☆ 2道上行溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 上行溝通怕什么
☆ 上行溝通的基礎(chǔ)
☆ 上行溝通的關(guān)鍵
☆ 上行溝通的秘笈視頻
2-2、平行溝通
☆ 平行溝通的內(nèi)容、問題及挑戰(zhàn)
☆ 2道平行溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 平行溝通要領(lǐng)
☆ 與同事溝通
☆ 平行溝通場景體會
☆ 同理心講解
2-3、下行溝通
☆ 下行溝通的內(nèi)容、問題及挑戰(zhàn)
☆ 2道下行溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 下行溝通的前提
☆ 下行溝通要領(lǐng)
☆ 下行溝通的秘笈視頻
3、沖突管理
☆ 2道視頻案例觀摩、討論
☆ 沖突內(nèi)涵
☆ 沖突的對策
☆ 性格個性對照表
☆ 化解為先
☆ 勸說及批評的建議
三、第二章：公眾溝通
1、會議溝通
☆ 會議的三項(xiàng)功能
☆ 會議的通病
☆ 2道會議溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 會議的三項(xiàng)功能
☆ 會議的通病
☆ 會議的溝通模式、陷阱及對策
2、項(xiàng)目管理溝通
☆ 項(xiàng)目管理的定義及操作步驟
☆ 2道項(xiàng)目管理溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 項(xiàng)目管理溝通的渠道及規(guī)則
3、行為心理學(xué)
☆ 手勢動作分析
☆ 坐姿分析
☆ 站姿分析
☆ 行為心理學(xué)精煉20條教學(xué)
四、課程回顧
☆ 課程要點(diǎn)回顧
☆ 精彩視頻案例詳解
☆ 課程內(nèi)容簡介
☆ 4道視頻案例觀摩、討論
☆ 良好溝通的五項(xiàng)基本原則
☆ 三個溝通秘訣
二、第一章：工作溝通
☆ 工作溝通的三項(xiàng)基礎(chǔ)
1、工作任務(wù)布置
☆ 圖例分析
☆ 2道工作任務(wù)布置視頻案例觀摩、討論
☆ 工作任務(wù)布置要點(diǎn)
2、對上中下溝通
2-1、上行溝通
☆ 上行溝通的內(nèi)容、問題及挑戰(zhàn)
☆ 2道上行溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 上行溝通怕什么
☆ 上行溝通的基礎(chǔ)
☆ 上行溝通的關(guān)鍵
☆ 上行溝通的秘笈視頻
2-2、平行溝通
☆ 平行溝通的內(nèi)容、問題及挑戰(zhàn)
☆ 2道平行溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 平行溝通要領(lǐng)
☆ 與同事溝通
☆ 平行溝通場景體會
☆ 同理心講解
2-3、下行溝通
☆ 下行溝通的內(nèi)容、問題及挑戰(zhàn)
☆ 2道下行溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 下行溝通的前提
☆ 下行溝通要領(lǐng)
☆ 下行溝通的秘笈視頻
3、沖突管理
☆ 2道視頻案例觀摩、討論
☆ 沖突內(nèi)涵
☆ 沖突的對策
☆ 性格個性對照表
☆ 化解為先
☆ 勸說及批評的建議
三、第二章：公眾溝通
1、會議溝通
☆ 會議的三項(xiàng)功能
☆ 會議的通病
☆ 2道會議溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 會議的三項(xiàng)功能
☆ 會議的通病
☆ 會議的溝通模式、陷阱及對策
2、項(xiàng)目管理溝通
☆ 項(xiàng)目管理的定義及操作步驟
☆ 2道項(xiàng)目管理溝通視頻案例觀摩、討論
☆ 項(xiàng)目管理溝通的渠道及規(guī)則
3、行為心理學(xué)
☆ 手勢動作分析
☆ 坐姿分析
☆ 站姿分析
☆ 行為心理學(xué)精煉20條教學(xué)
四、課程回顧
☆ 課程要點(diǎn)回顧
☆ 精彩視頻案例詳解
講師簡介
劉勇 老師
從事企業(yè)培訓(xùn)管理工作十年；歷任平安保險大區(qū)級培訓(xùn)師、咨詢公司培訓(xùn)師、知名醫(yī)藥類上市集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)理，在企業(yè)高速發(fā)展期間成功搭建集團(tuán)培訓(xùn)體系；
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師；
TTT授權(quán)導(dǎo)師；
為數(shù)十家集團(tuán)公司提供企業(yè)培訓(xùn)方面咨詢服務(wù)；
擅長用簡潔、有效的方案解決企業(yè)培訓(xùn)工作面對的各類挑戰(zhàn)； 《突破培訓(xùn)工作瓶頸》課程最大的特點(diǎn)就是貼近實(shí)際工作，具備極強(qiáng)的實(shí)操性，課程中的很多方法拿回去就可以直接用。有很多參訓(xùn)學(xué)員就直接使用學(xué)習(xí)到的方法消除了培訓(xùn)工作的阻力、改善了本企業(yè)培訓(xùn)工作的質(zhì)量，使培訓(xùn)工作越來越務(wù)實(shí)、高效。
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師；
TTT授權(quán)導(dǎo)師；
為數(shù)十家集團(tuán)公司提供企業(yè)培訓(xùn)方面咨詢服務(wù)；
擅長用簡潔、有效的方案解決企業(yè)培訓(xùn)工作面對的各類挑戰(zhàn)； 《突破培訓(xùn)工作瓶頸》課程最大的特點(diǎn)就是貼近實(shí)際工作，具備極強(qiáng)的實(shí)操性，課程中的很多方法拿回去就可以直接用。有很多參訓(xùn)學(xué)員就直接使用學(xué)習(xí)到的方法消除了培訓(xùn)工作的阻力、改善了本企業(yè)培訓(xùn)工作的質(zhì)量，使培訓(xùn)工作越來越務(wù)實(shí)、高效。
課程對象
企業(yè)中基層管理干部、專業(yè)人員、企業(yè)人力資源、行政工作者、有強(qiáng)烈提升自我愿望的職場人士。
備 注
課程名稱：高效溝通情境版
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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