課程序幕
☆ 管理的概念
☆ 管理者常見錯(cuò)誤
☆ 有效管理的目標(biāo)
第一章、溝通能力精進(jìn)
☆ 良好溝通的首要因素
☆ 講解分析：不自我
☆ 三個(gè)溝通秘訣
☆ 工作任務(wù)布置2個(gè)視頻案例
☆ 工作任務(wù)布置要點(diǎn)
☆ 上行溝通概述
☆ 上行溝通2個(gè)視頻案例
☆ 上行溝通的基礎(chǔ)與關(guān)鍵
☆ 上行溝通秘訣視頻
☆ 平行溝通概述
☆ 平行溝通2個(gè)視頻案例
☆ 平行溝通要領(lǐng)
☆ 現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)案例
☆ 跨部門溝通解決方案
☆ 下行溝通概述
☆ 下行溝通2個(gè)視頻案例
☆ 下行溝通的基礎(chǔ)與關(guān)鍵
☆ 下行溝通秘訣視頻
☆ 沖突管理2個(gè)視頻案例
☆ 沖突的應(yīng)對(duì)策略
☆ 性格特點(diǎn)分析
☆ 勸說技巧
☆ 有效批評(píng)的方法

第二章、執(zhí)行能力精進(jìn)
☆ 執(zhí)行是什么？
☆ 執(zhí)行失敗視頻案例分析研討
☆ 執(zhí)行成功視頻案例分析研討
☆ 執(zhí)行力低下的癥狀
☆ 執(zhí)行力低下的原因分析
☆ 改善執(zhí)行之：表單化管理
☆ 改善執(zhí)行之：流程臃腫
☆ 改善執(zhí)行之：完善制度
☆ 執(zhí)行的深層內(nèi)涵分析
☆ 執(zhí)行的初、中、后
☆ 執(zhí)行的影響因素
☆ 熱爐法則
☆ 績效提升的方向
☆ 心態(tài)轉(zhuǎn)換模式現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
☆ 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力體會(huì)訓(xùn)練
☆ 狙擊槍案例
☆ 高效執(zhí)行的能力
☆ 執(zhí)行九問
☆ 提高執(zhí)行力的四大支柱
☆ OEC管理法

第三章、輔導(dǎo)能力精進(jìn)
☆ 成員性格了解
☆ 力量型成員管理技巧
☆ 活潑型成員管理技巧
☆ 和平型成員管理技巧
☆ 完美型成員管理技巧
☆ 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
☆ 員工績效水平分析
☆ 員工能力組成
☆ 員工輔導(dǎo)類別
☆ 團(tuán)隊(duì)中的訓(xùn)練方法
☆ 團(tuán)隊(duì)中的培養(yǎng)方法
☆ 案例分析
☆ 輔導(dǎo)能力現(xiàn)場(chǎng)視頻案例研討1
☆ 輔導(dǎo)能力現(xiàn)場(chǎng)視頻案例研討2
☆ OJT的內(nèi)涵
☆ 主管太忙？
☆ OJT檢查表
☆ 能力素質(zhì)模型應(yīng)用
☆ 結(jié)構(gòu)化OJT流程

第四章、激勵(lì)能力精進(jìn)
☆ 工作中常見現(xiàn)象
☆ 為什么激勵(lì)
☆ 激勵(lì)的普通流程
☆ 激勵(lì)的基本理論
☆ 從象棋看冰山模型
☆ 貨幣性激勵(lì)工具
☆ 非貨幣性激勵(lì)工具
☆ 現(xiàn)場(chǎng)研討激勵(lì)方法
☆ 目標(biāo)激勵(lì)法
☆ 參與激勵(lì)法
☆ 成長激勵(lì)法
☆ 情感激勵(lì)法
☆ 認(rèn)同激勵(lì)法
☆ 負(fù)激勵(lì)法
☆ 視頻案例研討
☆ 激勵(lì)方案設(shè)計(jì)準(zhǔn)備
☆ 激勵(lì)方案設(shè)計(jì)原則
☆ 員工的八個(gè)問題
☆ 員工需求層次分析
☆ 留住關(guān)鍵員工手段
☆ 激勵(lì)案例視頻分析

課程回顧
☆ 職場(chǎng)成長的三個(gè)秘訣
☆ 成長導(dǎo)圖
☆ 視頻案例研討
☆ 課程串講