中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
本課程詳解專業(yè)銷售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷售準備和目標設定（SMART）；成功開場，引起并維持買家的注意，贏得客戶對拜訪的興趣；通過提問獲取客戶關鍵信息，并觀察對方肢體語言，發(fā)掘他們的真正需求、關注點及購買動機；專業(yè)應對客戶的反對意見，理解應對的基本原理和有效做法；識別購買信號并懂得適時地要求客戶承諾，達成協(xié)議。
課程詳情
一．專業(yè)銷售技巧 開篇
1．銷售人員的素養(yǎng)
2．銷售人員的心態(tài)
二．專業(yè)銷售技巧
銷售技巧之一 -- 建立聯(lián)系
銷售技巧之二-- 概述產(chǎn)品益處
銷售技巧之三-- 了解客戶需求
銷售技巧之四-- 重述客戶需求
銷售技巧之五-- 詳述產(chǎn)品益處
（FAB法則）
銷售技巧之六-- 處理客戶異議
銷售技巧之七-- 總結和銷售
三． 以客戶為中心的銷售技巧
以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式
以客戶為中心的銷售技巧
四． SPIN提問式銷售技巧
SPIN提問技巧的運用
如何掌握SPIN提問技巧
影響購買決策的五種人
五． 如何應對低調(diào)反應
要點回顧與強調(diào)
客戶購買階段的注意事項
如何應對低調(diào)反應者
六． 如何提供優(yōu)質(zhì)服務
關注客戶感受
提供優(yōu)質(zhì)服務
正確處理客戶投訴
優(yōu)質(zhì)服務日益重要
確�？蛻舻臐M意度
專業(yè)銷售技巧總結
1．銷售人員的素養(yǎng)
2．銷售人員的心態(tài)
二．專業(yè)銷售技巧
銷售技巧之一 -- 建立聯(lián)系
銷售技巧之二-- 概述產(chǎn)品益處
銷售技巧之三-- 了解客戶需求
銷售技巧之四-- 重述客戶需求
銷售技巧之五-- 詳述產(chǎn)品益處
（FAB法則）
銷售技巧之六-- 處理客戶異議
銷售技巧之七-- 總結和銷售
三． 以客戶為中心的銷售技巧
以銷售為中心的傳統(tǒng)銷售模式
以客戶為中心的銷售技巧
四． SPIN提問式銷售技巧
SPIN提問技巧的運用
如何掌握SPIN提問技巧
影響購買決策的五種人
五． 如何應對低調(diào)反應
要點回顧與強調(diào)
客戶購買階段的注意事項
如何應對低調(diào)反應者
六． 如何提供優(yōu)質(zhì)服務
關注客戶感受
提供優(yōu)質(zhì)服務
正確處理客戶投訴
優(yōu)質(zhì)服務日益重要
確�？蛻舻臐M意度
專業(yè)銷售技巧總結
講師簡介
侯海倫 老師
工業(yè)品銷售專家。高級培訓師、SGS特聘講師、某大學外聘專家。
侯老師曾系統(tǒng)接受過新加坡培訓機構目標銷售、摩托羅拉大學顧客完全滿意、管理及領導力、項目管理等專業(yè)培訓，持有工程及工商管理等不同領域的學歷及學位。現(xiàn)為廣東科技干部學院特聘專家、SGS特聘培訓講師、號角企管高級培訓師。
二十余年來，侯老師一直從事工業(yè)品銷售的相關工作，先后任職于技術、銷售、采購、管理等崗位，并具備國企、民企、港資、外資等多種類型企業(yè)的工作經(jīng)驗。特別是近十六年來，始終專注于工業(yè)品等產(chǎn)品的銷售、采購工作，曾作為區(qū)域銷售經(jīng)理為某世界500強企業(yè)服務多年，后歷任多家知名企業(yè)及其它工業(yè)原料采購銷售負責人。具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)素質(zhì)，對大客戶顧問式銷售尤有深刻見解。
侯老師曾系統(tǒng)接受過新加坡培訓機構目標銷售、摩托羅拉大學顧客完全滿意、管理及領導力、項目管理等專業(yè)培訓，持有工程及工商管理等不同領域的學歷及學位。現(xiàn)為廣東科技干部學院特聘專家、SGS特聘培訓講師、號角企管高級培訓師。
二十余年來，侯老師一直從事工業(yè)品銷售的相關工作，先后任職于技術、銷售、采購、管理等崗位，并具備國企、民企、港資、外資等多種類型企業(yè)的工作經(jīng)驗。特別是近十六年來，始終專注于工業(yè)品等產(chǎn)品的銷售、采購工作，曾作為區(qū)域銷售經(jīng)理為某世界500強企業(yè)服務多年，后歷任多家知名企業(yè)及其它工業(yè)原料采購銷售負責人。具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)素質(zhì)，對大客戶顧問式銷售尤有深刻見解。
課程對象
銷售人員、銷售管理人員
備 注
課程名稱：專業(yè)銷售技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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