一、概念方面　　1、“情緒”與“情緒智能”(EQ)的定義　　�。�1）情緒是什么？　　�。�2）“情緒智能”（EQ）是什么？　　�。�3）情緒管理對于人生的意義　　2、用新的角度去看情緒對人的作用　　�。�1）情緒是生命不可分割的一部分　　�。�2）情緒絕對誠實可靠和正確　　�。�3）情緒從來都不是問題　　�。�4）情緒是教我們在事情中該有學(xué)習(xí)　　�。�5）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人。 　　　（6）情緒是經(jīng)驗記憶的必須部分�！　　。�7）情緒就是我們的能力　　3、情緒的真正來源　　�。�1）情緒不是源自外界的人事物　　�。�2）信念、價值觀、規(guī)則　　�。�3）情緒的來源　　4、對情緒的錯誤概念：　　　不少人錯誤地認為認為：　　�。�1）情緒是與生俱來的　　　（2）情緒是無可奈何　　�。�3）“不要把情緒帶回家”　　�。�4）情緒的原因是外界的人、事、物　　�。�5）情緒有好壞之分　　　（6）不好的情緒，只有這兩個方法處理：忍、發(fā)　　�。�7）情緒控制人生
　　5、情緒管理的各種方法與模式　　　處理本人情緒　　　傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑：　　　（1）忍：忍藏在心里；　　　（2）發(fā)：發(fā)泄出來；　　�。�3）逃：使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情。
二、有效的EQ管理情緒的技巧　　1、EQ處理他人情緒的四步技巧　　2、現(xiàn)場抽離法　　3、處理焦慮的四步技巧　　4、處理困難的技巧　　5、迅速消除憤怒的技巧　　6、瞬間突破情緒困境法
三、壓力與應(yīng)激
1、壓力促進變化
2、變化帶來壓力
3、學(xué)會應(yīng)對壓力
4、輕松駕馭工作和生活
四、情緒與健康
1、人類大部分的疾病都和情緒有關(guān)嗎？
2、學(xué)會管理自己的情緒
五、情緒與事業(yè)
1、良好的情緒與事業(yè)
2、成功的路不止一條
3、理智與認知