中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能:
1. 了解顛峰營(yíng)銷理論方法與流程 2.分析市場(chǎng)營(yíng)銷差異與解決辦法
3. 掌握營(yíng)銷技巧與技能提升方法 4. 理解現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)與成功要素
課程詳情
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),面對(duì)市場(chǎng)詭譎多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境,企業(yè)必須運(yùn)籌帷幄。而銷售穩(wěn)步推進(jìn)是每個(gè)企業(yè)追求的方式和目標(biāo),也是落實(shí)決策直通車以達(dá)到和保持企業(yè)健康成長(zhǎng)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù);比爾蓋茨說:‘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)’,因此營(yíng)銷是保證企業(yè)生存和發(fā)展的、直接接觸市場(chǎng)的前方;怎樣有效運(yùn)用營(yíng)銷理論和技能,動(dòng)員和調(diào)動(dòng)相關(guān)資源,取得持續(xù)不斷的營(yíng)銷成功,并希翼達(dá)到顛峰營(yíng)銷狀態(tài)呢?
顛峰營(yíng)銷三個(gè)含義1.山頂2. 過程與方法,3.顛簸,那么,如何實(shí)現(xiàn)…
任何事物的發(fā)展,全部有原因、有過程…所以就有了原理、技巧和體系…
本課程運(yùn)用長(zhǎng)期銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),剖析銷售領(lǐng)域關(guān)鍵內(nèi)容、方法和技巧。力求‘學(xué)以致用’,系經(jīng)典課程。
問題引導(dǎo)式: 是根據(jù)學(xué)員工作問題而現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)回答從而解決問題、提高實(shí)戰(zhàn)技能的科學(xué)培訓(xùn)方法
本課程被某企業(yè)客戶譽(yù)為:讀一遍就能學(xué)到知識(shí)…
開場(chǎng)白:○工作狀態(tài)自我測(cè)試檢查 ○案例 :南朝鮮“現(xiàn)代”“雪克33”
⑴ 按部門并根據(jù)課程各培訓(xùn)單元列出你理解與方法 ⑵ 營(yíng)銷與服務(wù)核心要素是什么?
一單元、 運(yùn)籌帷幄 ------- 4C理念指導(dǎo)4P的戰(zhàn)略
1. 營(yíng)銷計(jì)劃與制定 2. 戰(zhàn)略4 P和6 P 3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)
4. CRM和4C理念 5. 后勤保障與核算 6. 營(yíng)銷體系和呈現(xiàn)
工作內(nèi)容:1. 以客戶需要滿意標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品 2. 以客戶方便建立銷售渠道而增加購買力
3. 成本分析、產(chǎn)品價(jià)格指導(dǎo)與指定以提高競(jìng)爭(zhēng)力4. 溝通宣傳和建立品牌美譽(yù)度并在下屬各企業(yè)宣傳貫徹
實(shí)戰(zhàn)研討: 戰(zhàn)略體系的組成與職能部門相互關(guān)系
問題回答:如何獲取客戶需要滿意度標(biāo)準(zhǔn)以及與產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的聯(lián)系
管理工具和練習(xí) ○ CRM和4C理念在工作中應(yīng)用 ○ 練習(xí):成熟度和能力表露四象限
二單元、 組織落實(shí) ----------- 營(yíng)銷方案制定與專題交流
1.市場(chǎng)與戰(zhàn)場(chǎng) 2.尖端與實(shí)用 3.組建尖刀排 4.聯(lián)系大本營(yíng)
工作內(nèi)容:1.市場(chǎng)部組織落實(shí) 2. 產(chǎn)品開發(fā)部組織落實(shí)3. 營(yíng)銷隊(duì)伍組織落實(shí)
實(shí)景分享: 以企業(yè)組織落實(shí)為例,進(jìn)行崗位落實(shí)解析
練習(xí)和討論:○ 素質(zhì)模型與組織落實(shí) 情景模擬演練:○ 設(shè)立廠長(zhǎng)熱線,聯(lián)絡(luò)員的方法和過程
三單元、 團(tuán)隊(duì)架構(gòu) -------- 與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有關(guān)的架構(gòu)要素
1. 客戶需求形態(tài)分析 2. 控制區(qū)域資金成本 3. 綜合式的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 4. 業(yè)績(jī)導(dǎo)向式的培訓(xùn)
工作內(nèi)容:1.何謂20/80法則工作重點(diǎn)? 2. 作為部門領(lǐng)導(dǎo),怎樣有效開展工作?
3.團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)導(dǎo)向式管理方式 4. 客戶需求與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理的關(guān)系點(diǎn)
案例分析: 奧斯萊特品牌(AUSLET)--美國(guó)商界的奇跡!
技能練習(xí): 作為部門負(fù)責(zé)人,你如何有效控制區(qū)域資金成本,切入點(diǎn)是什么?
四單元、 戰(zhàn)略營(yíng)銷 --------- 保證營(yíng)銷成功的方法措施
1. 知己知彼 2. 市場(chǎng)反饋 3. 客戶服務(wù)
4. 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò) 5. 品牌戰(zhàn)略 6.營(yíng)銷提升
工作內(nèi)容: 1.學(xué)習(xí)營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn)要素 2. 戰(zhàn)略營(yíng)銷與長(zhǎng)期工作實(shí)踐
3.營(yíng)銷戰(zhàn)略步驟與四流程 4. 怎么樣實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升?
管理技能: a. 掌握業(yè)績(jī)提升方法 b. 業(yè)績(jī)提升力模型
管理故事: 法國(guó)董事是怎樣應(yīng)用提升力模型獲得成功的?
五單元、 執(zhí)行方案 ------------- ‘贏在執(zhí)行’在營(yíng)銷中應(yīng)用
1. 如何捕捉市場(chǎng)與熱點(diǎn) 2. 市場(chǎng)啟動(dòng)技巧與準(zhǔn)備 3. 趨勢(shì)座標(biāo)分析與選擇
4. 組織參與和工作分工 5. 營(yíng)銷執(zhí)行方案的確定 6. 怎樣去排除執(zhí)行障礙
工作內(nèi)容:1. 執(zhí)行力 2. 執(zhí)行方案
真實(shí)案例: ○ 歐洲上海公司產(chǎn)品積壓500萬的原因 ○ 銷售部‘挖井理論’
故事分析: 諸葛亮‘空城計(jì)’對(duì)你有什么啟發(fā)?發(fā)生錯(cuò)誤的原因是什么?
思考與練習(xí): 影響執(zhí)行力首要原因是什么? 運(yùn)用羅列法排序
六單元、 表彰考核 --------- ‘績(jī)效管理’技能與方法
1. 考核三要素 2. 榜樣的力量 3. 什么是360度考評(píng)? 4. 績(jī)效與落差
工作內(nèi)容:1. 分析銷售目標(biāo)利潤(rùn) 2. 客戶滿意度 3. 客戶投訴如何解決 4. 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)如何建立 5. 品牌知名度如何提高 6. 品牌提升與廣告宣傳是否對(duì)路 7.表彰、激勵(lì)和督促
實(shí)戰(zhàn)案例研討:如何提升團(tuán)隊(duì)總體績(jī)效?
◇ 如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力?
◇ 如何加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),有效進(jìn)行績(jī)效考核?
七單元、部門練兵 ------- ‘員工與鋼鐵是怎樣練成的’?
1. 市場(chǎng)部的作用 2. 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3. 營(yíng)銷矩陣協(xié)調(diào) 4. 后勤與大本營(yíng)
工作內(nèi)容:1. 輔導(dǎo)員工 2. 溝通協(xié)調(diào)
管理理論:X、Y、Z理論 管理工具:?jiǎn)T工能力模型
案例分析:一個(gè)工作非常勤懇的跟單員為什么導(dǎo)致重大損失?
八單元、 穩(wěn)步推進(jìn) ------- ‘跳蛙戰(zhàn)術(shù)’實(shí)戰(zhàn)和技能
1. 理論與技能 2. SWOT分析 3. 實(shí)戰(zhàn)和演練 4. 問題點(diǎn)分析
工作內(nèi)容: 1. 穩(wěn)妥與冒進(jìn) 2. 解決瓶頸
管理工具: 魚骨圖分析法 案例分析: 香港品牌生產(chǎn)與銷售難題與解決
培訓(xùn)游戲: ‘千手觀音’ (活動(dòng)策劃與活動(dòng)方案,其中設(shè)立‘熱線,聯(lián)絡(luò)員’….)
學(xué)以致用: 成功法則
1. 成功三法則 2. 差錯(cuò)和預(yù)防 3. 帕累斯原理 4. 威爾遜楔子
歸納與總結(jié): 如何制定營(yíng)銷計(jì)劃(方案) 品牌標(biāo)桿理論 波斯頓分析法
案例分析與練習(xí): (根據(jù)課程單元靈活穿插)
練習(xí):○ 營(yíng)銷戰(zhàn)略要素 ○ 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)核心 ○ 測(cè)試:銷售潛能開發(fā)表 思考:銷售機(jī)構(gòu)有哪些常見不足?
案例:⑴ 市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn) ⑵ 營(yíng)銷戰(zhàn)實(shí)用謀略 ⑶ 設(shè)計(jì)你企業(yè)的服務(wù)包 ⑷ 南朝鮮“現(xiàn)代” ⑸“雪克33”
測(cè)試:○營(yíng)銷狀態(tài)檢查 ○‘感性和理性’ 如何測(cè)量服務(wù)質(zhì)量? ○‘量化與測(cè)量;游戲:銷售能量、博奕法則等
課程特色:
1. 結(jié)構(gòu)型知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 切合企業(yè)的流程對(duì)照 + 心態(tài)調(diào)節(jié)型的感悟游戲 + 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練 + 管理體系構(gòu)建演練 + 實(shí)施方案設(shè)計(jì) + 操作技巧演練 + 技能自我測(cè)試 …
2. 企業(yè)管理親身實(shí)踐 + 管理咨詢專業(yè)素質(zhì) + 管理培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn) + 多學(xué)科底蘊(yùn)知識(shí)
培訓(xùn)方法: (采用‘多緯行動(dòng)’和‘參與互動(dòng)’培訓(xùn)方式)
激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問題思考、趣味測(cè)試、角色扮演、
觀摩學(xué)習(xí)、游戲感受、情景模擬、討論交流、測(cè)驗(yàn)練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動(dòng)推理 等
講師簡(jiǎn)介
顧樾 老師
專家簡(jiǎn)介:‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動(dòng)專家、高級(jí)咨詢師 MBA導(dǎo)師
顧樾先生,國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授;上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院副院長(zhǎng)兼高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)中心與顧樾培訓(xùn)工作室主任;中華培訓(xùn)網(wǎng)專家;法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠(chéng)和榮毅仁集團(tuán)投資期間,曾任重要職務(wù),在法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)、中信國(guó)際集團(tuán)與韓國(guó)樂天集團(tuán)任CEO15年實(shí)戰(zhàn)磨練,積累大量資料與案例;后任美國(guó)SRI公司授權(quán)中國(guó)首席管理咨詢師;參與管理系列課程編寫,其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中,頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng),被譽(yù)為“將西方管理理念在中國(guó)本土化和實(shí)用化”管理專家。
培訓(xùn):曾接受美國(guó)和新加坡嚴(yán)格專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO,具有豐富跨國(guó)企業(yè)與大型國(guó)企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為更好地進(jìn)行管理系列培訓(xùn),曾集中利用3年時(shí)間,接受先進(jìn)的美國(guó)和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn),并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),開發(fā)和形成獨(dú)特有效的‘多維行動(dòng)學(xué)習(xí)’教學(xué)模式,就是實(shí)戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動(dòng)法,使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。
‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’:是繼‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’和‘互動(dòng)學(xué)習(xí)’方法以后,從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。
主打課程:
一、 高級(jí)總裁班課題:1 戰(zhàn)略與變革 2.企業(yè)生存戰(zhàn)略 3.卓越領(lǐng)導(dǎo)力(1-3版) 4.贏在執(zhí)行 5.核心競(jìng)爭(zhēng)力 6.高層總裁‘提升風(fēng)暴’ 7高層領(lǐng)導(dǎo)成功思維模式等
二、內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課題: 1.執(zhí)行力 2. 有效溝通 3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)4. 時(shí)間與效率管理 5. MTP 6.中層管理 7.職業(yè)經(jīng)理人修煉 8.企業(yè)文化建設(shè)9.經(jīng)典營(yíng)銷10 高級(jí)TTT 11創(chuàng)新與提升力12 企業(yè)行政管理13 激勵(lì)與心態(tài)管理14巔峰營(yíng)銷15 毛澤東思想與企業(yè)管理等
授課------ 曾培訓(xùn)過的組織:云南紅塔集團(tuán)、中運(yùn)集團(tuán)、上海理光、上海西部集團(tuán)、信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、滇黔桂石油局、飛利浦照明、柯達(dá)(中國(guó))、戴爾(中國(guó))、ABB開關(guān)、林德叉車、亨特建筑構(gòu)件、美鷹涂料 、廈華電子、建設(shè)銀行、 半島(水處理)、創(chuàng)捷科技 、紅豆股份、大唐電訊、蜂星移動(dòng)、江蘇供銷總社、江蘇金貓集團(tuán)、承德鋼鐵、江蘇移動(dòng)通訊、梅特勒-托利多儀器、 美國(guó)史賽克、美國(guó)伊頓(中國(guó))、邁鵬電子、寧波富達(dá)股份、諾華(中國(guó))保健品、日本索尼、中國(guó)、三菱電機(jī)、中信泰富、大昌貿(mào)易行、伊頓發(fā)電機(jī)、華潤(rùn)思捷、峰星國(guó)際、美國(guó)史賽克、華北食品、BAA(國(guó)際)、華克排氣、 惠而浦水仙、獲特滿(飲用水)、納維昂軟件、三毛集團(tuán)、施貴寶、蘇州創(chuàng)捷、通用電氣、溫州奧康、吳縣康達(dá)、香港華潤(rùn)集團(tuán)、浙江紅蜻蜓鞋業(yè)、浙江威斯特、平安保險(xiǎn)、中信集團(tuán)、香港協(xié)鑫集團(tuán)、社科院、江蘇電力、TCL電腦、人壽保險(xiǎn)、上海移動(dòng)通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海電信股份、二軍大、冠美家具、東昌汽車、德國(guó)福斯(潤(rùn)滑油)、東莞郵政、河北管理協(xié)會(huì)、莘銘電信公司、博醫(yī)醫(yī)療、飛洲集團(tuán)、百事應(yīng)信息、山東棗莊集團(tuán)、旋球國(guó)際、上海交易中心、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、南玻股份(成都)、昆山拓展內(nèi)訓(xùn)、沈陽電力等企業(yè)集團(tuán)、協(xié)會(huì)、黨校等著名企事業(yè);2003年-2005年,多次應(yīng)邀任中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人(2—5期)培訓(xùn)論壇主講嘉賓和中華培訓(xùn)網(wǎng)(在線專家)發(fā)表演講,受到好評(píng);其部分管理理論與技能,在新華日?qǐng)?bào)集團(tuán)2005.10期《培訓(xùn)雜志》發(fā)表。
課程對(duì)象
CEO、客戶經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、•銷售經(jīng)理、高級(jí)商務(wù)代表、客服經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、總監(jiān)等
備 注
課程名稱:《巔峰營(yíng)銷》培訓(xùn)(第三版)