中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
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課程詳情

 講師授課風(fēng)格
采用講授 + 現(xiàn)場測評 + 案例研析 + 小組討論 + 現(xiàn)場活動體驗(yàn)等授課方式, 深入淺出,生動、互動,極富激情;具親和力、感染力和影響力。
 課程大綱
 沙赫特•斯坦利實(shí)驗(yàn)的啟示: 你不是一座孤島;
 溝通很重要 – 管理者的有效溝通也是生產(chǎn)力;
 人人生而不同 – 理解自身和管理對象的差異性;
 如何應(yīng)用DISC4 四種不同性格類型進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的差異化管理與溝通?
 DISC性格類型分析與溝通風(fēng)格分析;
 現(xiàn)場測評:你屬于哪一類人? -- 性格類型與溝通傾向性自我測評;
 情境溝通要素:知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異;
 實(shí)操技能1 - 和不同性格特質(zhì)的下屬溝通和相處的方法和注意事項(xiàng);
 PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與人際情境溝通;
 你或他/她更像哪種動物?- 各種不同的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析;
 實(shí)操技能2 - 與不同領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的上司溝通和相處的原則和注意事項(xiàng);
 山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn) – 如何有效調(diào)整管理模式以找到雙方對話的最佳頻率;
 締造管理者有效情境溝通的觀念革命
 遇到溝通問題時(shí),誰需要改變?
 溝通障礙的冰山模型;
 評判溝通是否有效的兩個(gè)核心著眼點(diǎn);
 有效人際溝通不可或缺的3大要素;
 管理情境溝通中運(yùn)用到的核心技巧:
 表達(dá)技巧:如何把話說對、說好;
 聽的技巧: 如何學(xué)會有效傾聽和反饋;
 看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù);
 互動:這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮“?燈”??
 活用你的身體語言 – 溝通中如何讓你的身體幫上忙?
 摘下你的有色眼鏡:如何突破溝通的心靈盲點(diǎn);
第三部分:實(shí)際工作溝通情境應(yīng)用
 向上溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
 如何向上司匯報(bào)工作?
 如何向上司提出建議?
 遭遇上司誤解后怎么辦?
 …………………….?
 …………………….?
 向下溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
 遭遇不服管的下屬,怎么辦?
 如何批評你的下屬更有效?
 當(dāng)下屬向你抱怨工作時(shí)…?
 …………………….?
 …………………….?
 水平/部門溝通常見問題情境及應(yīng)對策略
 兄弟部門需要人手幫忙時(shí)…?
 這是人力資源部門的事還是我們的事?
 …………………….?
 …………………….?
 外部客戶溝通常見問題情境及因?qū)Σ呗?
 客戶到底想要什么?
 如何面對客戶的各種負(fù)面情緒以及情緒下的過激語言?
 …………………….?
 …………………….?


講師簡介

  何鮮 老師
 英國倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士;
 中國首批美國CCE認(rèn)證GCDF(全球職業(yè)規(guī)劃師);
 英國國際生涯協(xié)會ICDT(國際職業(yè)指導(dǎo)師)認(rèn)證項(xiàng)目特聘高級培訓(xùn)講師;
 電力、銀行、通信等行業(yè)長期合作的培訓(xùn)和咨詢專家;
 國內(nèi)“管理情商/逆商”女性授課第一人;
 國內(nèi)心理類培訓(xùn)課程首批先導(dǎo)者與實(shí)踐者;
 深圳市政府中高級人才測評與選聘長年合作測評顧問;
 中國人職業(yè)導(dǎo)航顧問聯(lián)盟專家成員;
 廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘長年顧問專家;
 廣東省大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓;多所高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)外圍合作專家;
 《總裁》《管理@人》《職業(yè)設(shè)計(jì)》《職業(yè)導(dǎo)師》等雜志特約撰稿人和案例點(diǎn)評專家;

 超過20年工作經(jīng)歷,超過10年的管理培訓(xùn)師閱歷,涉及的職業(yè)領(lǐng)域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)等;歷任高校講師、英國某高校駐華聯(lián)絡(luò)處中國區(qū)協(xié)調(diào)官、教育培訓(xùn)總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓(xùn)師、公司董事兼總經(jīng)理等職務(wù);曾服務(wù)于國內(nèi)知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓(xùn)管理顧問公司等。
 職業(yè)生涯管理與開發(fā)、組織EAP、管理開發(fā)與發(fā)展、員工心理類培訓(xùn)等領(lǐng)域的先導(dǎo)者;多年來一直致力于企業(yè)管理領(lǐng)域的實(shí)踐和研究,并基于自身對管理心理學(xué)、人力資源管理、行為科學(xué)等領(lǐng)域的獨(dú)特理解和研究,把心理學(xué)和管理實(shí)踐結(jié)合起來,研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨(dú)具特色的“管理心理學(xué) +人力資源管理 + 管理實(shí)操技能提升+ 管理素質(zhì)強(qiáng)化”等的系列培訓(xùn)課程,課程視角獨(dú)特、理念先進(jìn)、方法和觀點(diǎn)獨(dú)到,加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性,給眾多管理者帶去對管理更深遠(yuǎn)的思考以及對自身管理實(shí)踐的諸多啟發(fā),深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評和擁戴。
 同時(shí),何鮮老師也是國內(nèi)“員工素質(zhì)以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領(lǐng)域最早的拓荒者和實(shí)踐者,一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領(lǐng)域的最新理念及相關(guān)管理實(shí)踐在國內(nèi)的宣傳及普及并一直活躍在第一線,多次參加各種相關(guān)大型活動并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財(cái)經(jīng)頻道、深圳特區(qū)報(bào)、深圳商報(bào)等媒體的相關(guān)專訪和報(bào)道;曾為多家不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)提供關(guān)于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓(xùn)及咨詢;也多次走進(jìn)廣東、廣西等省的20多所高校進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質(zhì)以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓(xùn);多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質(zhì)提升文章在中國人力資源網(wǎng)、南方都市報(bào)、廣州日報(bào)、北京人才市場報(bào)、中國南方網(wǎng)、中國勞動力市場、新浪網(wǎng)、中國就業(yè)網(wǎng)、江蘇就業(yè)網(wǎng)等多家媒體上發(fā)表和登載。


課程對象

企業(yè)各層級管理人員、關(guān)鍵培養(yǎng)員工


備    注

課程名稱:企業(yè)管理者_(dá)PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與情境管理



 

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