中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能:
1、理解轉(zhuǎn)型期管理理論,確立管理新理念,分享管理相關(guān)技能
2、掌握溝通協(xié)調(diào)技能,不再提交“問題”而是提交“解決方案”
3、了解情緒與壓力和客戶理論,建立價(jià)值一致的內(nèi)部外部團(tuán)隊(duì)
4、理清企業(yè)由 “救火”狀態(tài)轉(zhuǎn)型為“防火體系”思路及方法
5. 應(yīng)用‘管理哲學(xué)’、‘ATS分析解決’和 SWOT等管理工具
課程詳情
課程描述:隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨,技術(shù)更新速度加快及融資方式多樣化,使企業(yè)競爭由市場競爭、資本經(jīng)營競爭發(fā)展到智力資本經(jīng)營競爭,而人力資源價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競爭力標(biāo)志之一;
企業(yè)是個(gè)有生命整體,成長期、成熟期和變革期是企業(yè)發(fā)展過程中的三階段,在企業(yè)不同發(fā)展階段實(shí)施不同管理戰(zhàn)略,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石;著名跨國公司如‘BM、GE、微軟、豐田、三星,國內(nèi)公司等,無不在企業(yè)發(fā)展不同階段采用不同的管理方式,保證企業(yè)基業(yè)長青,鑄造了今天輝煌。
本課程通過對發(fā)展轉(zhuǎn)型期企業(yè)管理現(xiàn)狀的分析與解決方案的設(shè)計(jì),提升企業(yè)和管理層應(yīng)對轉(zhuǎn)型期能力和技巧,以促進(jìn)企業(yè)和管理層迎接和健康安全地度過轉(zhuǎn)型期。
培訓(xùn)內(nèi)容: (根據(jù)課程時(shí)間而調(diào)整內(nèi)容)
開場白:1. 趣味思考、戊戌變法與企業(yè)轉(zhuǎn)型變革期的類同
2. ‘十一屆三中全會(huì)’到‘和諧社會(huì)’的發(fā)展規(guī)律
一單元、轉(zhuǎn)型變革期管理思維轉(zhuǎn)變
1. 三個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展
2. 經(jīng)濟(jì)時(shí)代最核心東西
3. 認(rèn)知模型剛性化思維
4. 經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營思想
要點(diǎn):轉(zhuǎn)型期5特征/產(chǎn)業(yè)吸引力/企業(yè)戰(zhàn)略困局/優(yōu)化再造價(jià)值鏈
案例:李寧集團(tuán)和寶潔發(fā)展戰(zhàn)略 討論:企業(yè)成長的七大陷阱
二單元、轉(zhuǎn)型期的四個(gè)重要工作
1. 客戶導(dǎo)向的價(jià)值戰(zhàn)略
2. 體現(xiàn)戰(zhàn)略的營運(yùn)流程
3. 確立企業(yè)家精神體系
4. 管理標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)
要點(diǎn):戰(zhàn)略金字塔/客戶的偏好/企業(yè)家職業(yè)偏好/企業(yè)成功基礎(chǔ)
案例討論:批發(fā)商面臨轉(zhuǎn)型壓力 練習(xí):營運(yùn)流程與SWOT分析
三單元、有效溝通與組織協(xié)調(diào)
1.責(zé)任型思維
2.結(jié)果為導(dǎo)向
3.大局與利益
4.文化的導(dǎo)向
要點(diǎn):轉(zhuǎn)型期心理行為研究/愿景曲線/企業(yè)文化戰(zhàn)略導(dǎo)向
練習(xí):1. 美軍作戰(zhàn)守則與現(xiàn)代企業(yè)管理 2.愿景曲線
四單元、情緒管理與壓力管理
1.壓力來源及模型
2.壓力識(shí)別與評估
3.壓力緩沖器應(yīng)用
4.什么是極限理論
要點(diǎn):心態(tài)與人本/心流現(xiàn)象/快樂秘訣/員工三心態(tài)/七種情緒/
調(diào)控情緒壓力/成功心態(tài)法/情緒低谷與PASS/ EQ 高手特質(zhì)
趣味討論:你‘心情不高興或有心理壓力’時(shí)在做什么?
練習(xí):艾克森情緒測評 分析:企業(yè)軟環(huán)境和情緒
五單元、領(lǐng)導(dǎo)魅力及三個(gè)核心
1. 將帥與卓越領(lǐng)導(dǎo)
2. 領(lǐng)導(dǎo)魅力三核心
3. 卡理斯瑪型領(lǐng)導(dǎo)
4. 社會(huì)化與個(gè)人化
要點(diǎn):個(gè)人魅力6作用/ 威信準(zhǔn)則/如何管理個(gè)性員工
領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)別/成員公式/情景管理/領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利
怎樣識(shí)別員工忠誠度/ 如何魅力管理不講情理員工
案例:‘愛打小報(bào)告經(jīng)理’,測試:你具備領(lǐng)導(dǎo)“魅力”嗎?
六單元、有效激勵(lì)與心態(tài)管理
1.正確認(rèn)識(shí)激勵(lì)的本質(zhì)
2.找到激勵(lì)的動(dòng)力源泉
3.了解成功的積極心態(tài)
4.掌握實(shí)施激勵(lì)的技巧
要點(diǎn):中國人特殊性/激勵(lì)認(rèn)知測驗(yàn)/激勵(lì)和維持因素/團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
自我激勵(lì)/一分鐘激勵(lì)/ 激勵(lì)五要素/員工職業(yè)生涯/成就六途徑
激勵(lì)故事:‘近在咫尺的失敗’ 管理工具: 激勵(lì)的遲延效應(yīng)
七單元、問題分析與解決技巧
1. 如何去發(fā)現(xiàn)問題
2. TPM問題7步法
3. ATS分析與解決
4.書寫8D報(bào)告技巧
要點(diǎn):問題困擾原因是什么/系統(tǒng)規(guī)范途徑/解決問題方式
案例分析:確定和糾正措施(PCA)問題工具GROW模型
八單元、前后臺(tái)與內(nèi)部客戶關(guān)系
1. 服務(wù)提升七要素
2. 客戶管理流程圖
3. 過程管理與分析
4. 執(zhí)行服務(wù)和協(xié)作
要點(diǎn):服務(wù)信息模塊/服務(wù)協(xié)作平臺(tái)功能/成功CRM五關(guān)鍵
艾彌爾要素/服務(wù)能力提升角度/哪些方面入手進(jìn)行改進(jìn)
什么是提升服務(wù)能力重點(diǎn)/資源規(guī)劃的整合與保障
管理工具:內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查
練習(xí):電信運(yùn)營商市場拓展策略
課程總結(jié):
1. ‘春蠶理論’與企業(yè)轉(zhuǎn)型變革期的關(guān)系 2.人文智慧與管理哲學(xué)的歸元作用 3. 行業(yè)與環(huán)境分析
Frank曾指出:人生有三種重要價(jià)值:經(jīng)驗(yàn)價(jià)值,來自遭遇;創(chuàng)造價(jià)值,來自個(gè)人獨(dú)創(chuàng);態(tài)度價(jià)值,也就是面臨困境譬如遭遇重大挫折,又如患絕癥時(shí)反應(yīng),三種價(jià)值中境界最高的是‘態(tài)度’;所以,喚起學(xué)員生活與工作經(jīng)驗(yàn)、得出規(guī)律并達(dá)成共識(shí),是成功培訓(xùn)和學(xué)習(xí)標(biāo)志之一。
培訓(xùn)方法: (采用‘多緯行動(dòng)’和‘參與互動(dòng)’培訓(xùn)方式)
激情講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問題思考、趣味測試、角色扮演、
觀摩學(xué)習(xí)、游戲感受、情景模擬、討論交流、測驗(yàn)練習(xí)、現(xiàn)場析疑、領(lǐng)悟歸納、開發(fā)潛質(zhì)、互動(dòng)推理等
講師簡介
顧樾 老師
專家簡介:‘多緯行動(dòng)培訓(xùn)’創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、互動(dòng)專家、高級咨詢師 MBA導(dǎo)師
顧樾先生,國際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授;中國當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨中國當(dāng)代名人協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)專業(yè)委員會(huì)秘書長上海大學(xué)HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理人才學(xué)院培訓(xùn)室主任;中華培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)專家;法國JB國際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠和榮毅仁集團(tuán)投資期間,曾任重要職務(wù),在法國JB國際商業(yè)集團(tuán)、中信國際集團(tuán)與韓國樂天集團(tuán)任CEO的15年實(shí)戰(zhàn)磨練,積累大量資料與案例;后任美國SRI公司授權(quán)中國首席管理咨詢師;參與管理系列課程的編寫,其《企業(yè)咨詢與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢實(shí)踐中,頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評,被譽(yù)為“將西方管理理念在中國本土化和實(shí)用化”的管理專家。
培訓(xùn):曾接受美國和新加坡嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),熟知現(xiàn)代企業(yè)管理理論并在多家外資擔(dān)任CEO,具有豐富的跨國企業(yè)與大型國企管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為了更好地進(jìn)行管理系列培訓(xùn),曾集中利用3年時(shí)間,接受先進(jìn)的美國和新加坡系統(tǒng)的管理課程培訓(xùn),并結(jié)合管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),開發(fā)和形成獨(dú)特有效的‘多維行動(dòng)學(xué)習(xí)’教學(xué)模式,那就是實(shí)戰(zhàn)、技能、直觀、參與的互動(dòng)法,使學(xué)員迅速掌握工作應(yīng)用能力。
多緯行動(dòng)培訓(xùn) : 是繼‘行動(dòng)學(xué)習(xí)’和‘互動(dòng)學(xué)習(xí)’方法以后,從多角度、多方式科學(xué)的培訓(xùn)方法。
問題引導(dǎo)式培訓(xùn) :是授學(xué)員以”魚”與授人以”漁”到授人以“技” -- 編織漁網(wǎng)和制造漁鉤
主打課程:
一、總裁班:1 戰(zhàn)略與變革 2.企業(yè)生存與發(fā)展戰(zhàn)略 3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力(1-3版) 4.贏在執(zhí)行 5.核心競爭力等
二、內(nèi)訓(xùn)課: 1. 執(zhí)行力 2. 有效溝通 3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 4. 時(shí)間與效率管理 5. MTP 6. 中層管理 7. 職業(yè)經(jīng)理人修煉 8.企業(yè)文化建設(shè) 9. 經(jīng)典營銷 10 高級 TTT 11 創(chuàng)新與提升力 12.企業(yè)行政管理等
授課------ 曾培訓(xùn)過的組織:云南紅塔集團(tuán)、中運(yùn)集團(tuán)、上海理光、上海西部集團(tuán)、信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、滇黔桂石油局、飛利浦照明、柯達(dá)(中國)、戴爾(中國)、ABB開關(guān)、林德叉車、亨特建筑構(gòu)件、美鷹涂料 、廈華電子、建設(shè)銀行、 半島(水處理)、創(chuàng)捷科技 、紅豆股份、大唐電訊、蜂星移動(dòng)、江蘇供銷總社、江蘇金貓集團(tuán)、承德鋼鐵、江蘇移動(dòng)通訊、梅特勒-托利多儀器、 美國史賽克、美國伊頓(中國)、邁鵬電子、寧波富達(dá)股份、諾華(中國)保健品、日本索尼、中國、三菱電機(jī)、中信泰富、大昌貿(mào)易行、伊頓發(fā)電機(jī)、華潤思捷、峰星國際、美國史賽克、華北食品、BAA(國際)、華克排氣、 惠而浦水仙、獲特滿(飲用水)、納維昂軟件、三毛集團(tuán)、施貴寶、蘇州創(chuàng)捷、通用電氣、溫州奧康、吳縣康達(dá)、香港華潤集團(tuán)、浙江紅蜻蜓鞋業(yè)、浙江威斯特、平安保險(xiǎn)、中信集團(tuán)、香港協(xié)鑫集團(tuán)、社科院、江蘇電力、TCL電腦、人壽保險(xiǎn)、上海移動(dòng)通信、上海塑料股份、上海巴士股份、上海電信股份、二軍大、冠美家具、東昌汽車、德國福斯(潤滑油)、東莞郵政、嘉定醫(yī)院、上海醫(yī)藥集團(tuán)、河北管理協(xié)會(huì)、莘銘電信公司、博醫(yī)醫(yī)療、飛洲集團(tuán)、百事應(yīng)信息、山東棗莊集團(tuán)、旋球國際、上海交易中心、中國銀行、建設(shè)銀行、南玻股份(成都)、昆山拓展內(nèi)訓(xùn)、沈陽電力、伊利集團(tuán)(北京)、新疆化工、山東等企業(yè)集團(tuán)、協(xié)會(huì)、黨校等著名企事業(yè);2003年-2006年,多次應(yīng)邀任中國高級經(jīng)理人(2—5期)、品牌高峰論壇主講嘉賓和中華培訓(xùn)網(wǎng)(在線專家)發(fā)表演講,受到好評;其部分管理理論與技能,在新華日報(bào)集團(tuán)2005.10期《培訓(xùn)雜志》發(fā)表。
課程對象
企業(yè)各層經(jīng)理、主管及核心員工
備 注
課程名稱:《企業(yè)轉(zhuǎn)型變革期領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)務(wù)》