課程詳情
第一部分：如何讓溝通推動管理？
一、溝通就是“發(fā)送信息”而后“接收信息”
1、如何讓“選擇溝通法”有效推動管理？
A、溝通必須塑造環(huán)境影響溝通者
B、有效溝通的流程就是提高“溝通含金量”
C、管理溝通的“二選一”法則
2、溝通與傳遞“回饋秘訣”
A、溝通是“促成”而不是“通知”
B、溝通過程中的障礙就是單方信息源
3、有效溝通的五步模型
4、情景溝通訓(xùn)練
A、填空情景訓(xùn)練
B、問答情景訓(xùn)練
C、選擇情景訓(xùn)練
D、判斷情景訓(xùn)練
二、溝通在管理過程中的原則
1、溝通中的應(yīng)用法則“做不到，要說到”
A、說對話才能把事做對
B、合適的溝通就是最好的溝通
2、管理溝通的原則“現(xiàn)實法則”
A、管理溝通的基本原則
B、管理溝通的禁忌
3、“選擇溝通法”的3要素
A、愿意聽“通俗易懂”
B、聽的進去“察言觀色”
C、愿意做“人情世故”
三、管理溝通的根本就是把握“人心變化”
1、溝通中的本我、超我、自我
A、人際溝通的核心就是“內(nèi)心世界”
B、人際溝通的“三顆心法則”
2、通過傾聽實現(xiàn)管理溝通
A、傾聽的目的就是為了講出真理
B、管理溝通的傾聽技巧
C、管理溝通的提問技巧
D、管理溝通的講話禁忌
四、如何讓溝通實現(xiàn)高績效管理
1、人際風(fēng)格的溝通技巧
A、各種典型的人際風(fēng)格溝通技巧
B、各種典型的人際風(fēng)格溝通特點
C、不同人際風(fēng)格的溝通策略
2、如何實現(xiàn)自我溝通
A、自我溝通的3要素
B、如何管理好自己的溝通情緒
C、如何找到溝通的焦點
第二部分：管理其實就是一個實踐性的溝通平臺
一、管理的過程就是溝通的過程
1、如何通過溝通改變員工的行為
A、管理職能意味著出現(xiàn)“溝通瓶頸”
B、管理需要溝通才能順暢
C、如何把溝通轉(zhuǎn)化為行為
2、溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力模型分析
A、影響力是建立有效溝通的方法
B、傳播力是擴大有效溝通的渠道
C、說服力是征服員工的基礎(chǔ)
3、如何建立和諧的溝通氛圍
A、兩種不同的溝通氛圍
B、建立和諧的溝通氛圍的方法
二、全方位“選擇溝通法”的溝通模型
1、如何與上級建立溝通模型
A、與上級溝通的原則
B、如何有效的接受任務(wù)
C、匯報工作的步驟
D、如何對待上級的批評
E、與上級建立良好關(guān)系的策略
2、如何建立與平級溝通的模型
A、平級溝通的原則
B、同級如何溝通
C、部門之間如何溝通
D、與同事建立良好關(guān)系的策略
3、如何建立與下級溝通的模型
A、與下級溝通的原則
B、如何有效的批評
C、如何化解與下級的矛盾
三、高效會議的溝通技巧
1、富有成效的會議流程
A、做好會前會
B、開好會中會
C、跟好會后會
2、高效會議的不同形式
3、主持人的溝通技巧
A、陳述技巧
B、營造會場氣氛
C、突發(fā)事件的處理
四、執(zhí)行力溝通－執(zhí)行力提升的關(guān)鍵
1、如何通過溝通提升執(zhí)行力
2、執(zhí)行力溝通的六字真言
3、執(zhí)行力溝通的四個步驟
4、執(zhí)行力溝通的要素“目標(biāo)、影響、氛圍”
5、執(zhí)行力溝通的工具分析
A、執(zhí)行力溝通的階梯模型
B、執(zhí)行力溝通的永不放過
第三部分：專家問題答疑
一、溝通就是“發(fā)送信息”而后“接收信息”
1、如何讓“選擇溝通法”有效推動管理？
A、溝通必須塑造環(huán)境影響溝通者
B、有效溝通的流程就是提高“溝通含金量”
C、管理溝通的“二選一”法則
2、溝通與傳遞“回饋秘訣”
A、溝通是“促成”而不是“通知”
B、溝通過程中的障礙就是單方信息源
3、有效溝通的五步模型
4、情景溝通訓(xùn)練
A、填空情景訓(xùn)練
B、問答情景訓(xùn)練
C、選擇情景訓(xùn)練
D、判斷情景訓(xùn)練
二、溝通在管理過程中的原則
1、溝通中的應(yīng)用法則“做不到，要說到”
A、說對話才能把事做對
B、合適的溝通就是最好的溝通
2、管理溝通的原則“現(xiàn)實法則”
A、管理溝通的基本原則
B、管理溝通的禁忌
3、“選擇溝通法”的3要素
A、愿意聽“通俗易懂”
B、聽的進去“察言觀色”
C、愿意做“人情世故”
三、管理溝通的根本就是把握“人心變化”
1、溝通中的本我、超我、自我
A、人際溝通的核心就是“內(nèi)心世界”
B、人際溝通的“三顆心法則”
2、通過傾聽實現(xiàn)管理溝通
A、傾聽的目的就是為了講出真理
B、管理溝通的傾聽技巧
C、管理溝通的提問技巧
D、管理溝通的講話禁忌
四、如何讓溝通實現(xiàn)高績效管理
1、人際風(fēng)格的溝通技巧
A、各種典型的人際風(fēng)格溝通技巧
B、各種典型的人際風(fēng)格溝通特點
C、不同人際風(fēng)格的溝通策略
2、如何實現(xiàn)自我溝通
A、自我溝通的3要素
B、如何管理好自己的溝通情緒
C、如何找到溝通的焦點
第二部分：管理其實就是一個實踐性的溝通平臺
一、管理的過程就是溝通的過程
1、如何通過溝通改變員工的行為
A、管理職能意味著出現(xiàn)“溝通瓶頸”
B、管理需要溝通才能順暢
C、如何把溝通轉(zhuǎn)化為行為
2、溝通中的領(lǐng)導(dǎo)力模型分析
A、影響力是建立有效溝通的方法
B、傳播力是擴大有效溝通的渠道
C、說服力是征服員工的基礎(chǔ)
3、如何建立和諧的溝通氛圍
A、兩種不同的溝通氛圍
B、建立和諧的溝通氛圍的方法
二、全方位“選擇溝通法”的溝通模型
1、如何與上級建立溝通模型
A、與上級溝通的原則
B、如何有效的接受任務(wù)
C、匯報工作的步驟
D、如何對待上級的批評
E、與上級建立良好關(guān)系的策略
2、如何建立與平級溝通的模型
A、平級溝通的原則
B、同級如何溝通
C、部門之間如何溝通
D、與同事建立良好關(guān)系的策略
3、如何建立與下級溝通的模型
A、與下級溝通的原則
B、如何有效的批評
C、如何化解與下級的矛盾
三、高效會議的溝通技巧
1、富有成效的會議流程
A、做好會前會
B、開好會中會
C、跟好會后會
2、高效會議的不同形式
3、主持人的溝通技巧
A、陳述技巧
B、營造會場氣氛
C、突發(fā)事件的處理
四、執(zhí)行力溝通－執(zhí)行力提升的關(guān)鍵
1、如何通過溝通提升執(zhí)行力
2、執(zhí)行力溝通的六字真言
3、執(zhí)行力溝通的四個步驟
4、執(zhí)行力溝通的要素“目標(biāo)、影響、氛圍”
5、執(zhí)行力溝通的工具分析
A、執(zhí)行力溝通的階梯模型
B、執(zhí)行力溝通的永不放過
第三部分：專家問題答疑
講師簡介
吳文輝 老師
中國十大行業(yè)培訓(xùn)師
中國營銷管理實戰(zhàn)導(dǎo)師
南方電視臺、廣東電視臺特約講師
清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師
中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師
中國建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師
中國招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師
中國移動廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師
授課風(fēng)格：
吳文輝老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導(dǎo)一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。
工作經(jīng)歷：
1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域，他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達(dá)二百余個。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展�，F(xiàn)實生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力�！�
研究領(lǐng)域：
市場營銷：服務(wù)、銷售技巧以及營銷管理類
管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程
內(nèi)部培訓(xùn)師：初級、中級以及高級TTT培訓(xùn)體系的搭建
服務(wù)客戶：
通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）
中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）
中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）
金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）
招商銀行（廣州、深圳、長沙……）
工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠�！�
建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠�！�
中國銀行（東莞、深圳、珠�！�
郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）
廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）
民生銀行（天津……）
中信銀行（廣州……）
農(nóng)村信用社（三水……）
興業(yè)銀行（重慶……）
農(nóng)商銀行（天津……）
北部灣銀行（南寧……）
電力企業(yè)：中國電力投資集團公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……
航空公司：國航、海南航空、廈門航空……
集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業(yè)、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設(shè)計院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……
中國營銷管理實戰(zhàn)導(dǎo)師
南方電視臺、廣東電視臺特約講師
清華大學(xué)MBA特約講師、中山大學(xué)EDP特約講師
中國農(nóng)業(yè)銀行廣州培訓(xùn)學(xué)院特約講師
中國建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師
中國招商銀行企業(yè)大學(xué)特約講師
中國移動廣東培訓(xùn)學(xué)院特約講師
授課風(fēng)格：
吳文輝老師授課內(nèi)容新穎，為了更有效的幫助企業(yè)成長，吳老師一直在倡導(dǎo)一個理念“只為企業(yè)量身定制”把先進的管理知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。讓課程具有相當(dāng)強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學(xué)員在快樂中交流學(xué)習(xí)了解心理學(xué)與管理學(xué)精華快速成長，做到真正幫助企業(yè)成長。
工作經(jīng)歷：
1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務(wù)銷售助理，四年后升為市場總監(jiān)。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗使得吳老師成為國內(nèi)少有的理論與實踐結(jié)合的營銷專家和管理專家。在營銷領(lǐng)域，他對國內(nèi)諸多行業(yè)都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區(qū)域市場，調(diào)研過的城市就達(dá)二百余個。幫助數(shù)十家企業(yè)走出營銷困境，實現(xiàn)營銷的突破與企業(yè)的良性發(fā)展�，F(xiàn)實生活中吳老師的研究領(lǐng)域遠(yuǎn)不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業(yè)存在的深層誤區(qū)有驚人的洞察力,特別對于中國商業(yè)文化時代色彩的系統(tǒng)反思與批判，對于新的商業(yè)精神的構(gòu)建,有猛斧開山之力�！�
研究領(lǐng)域：
市場營銷：服務(wù)、銷售技巧以及營銷管理類
管理溝通：企業(yè)內(nèi)部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程
內(nèi)部培訓(xùn)師：初級、中級以及高級TTT培訓(xùn)體系的搭建
服務(wù)客戶：
通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）
中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）
中國聯(lián)通（廣東聯(lián)通、河北聯(lián)通……）
金融客戶：農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）
招商銀行（廣州、深圳、長沙……）
工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠�！�
建設(shè)銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠�！�
中國銀行（東莞、深圳、珠�！�
郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）
廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）
民生銀行（天津……）
中信銀行（廣州……）
農(nóng)村信用社（三水……）
興業(yè)銀行（重慶……）
農(nóng)商銀行（天津……）
北部灣銀行（南寧……）
電力企業(yè)：中國電力投資集團公司、南方電網(wǎng)、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業(yè)、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……
航空公司：國航、海南航空、廈門航空……
集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠(yuǎn)東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業(yè)、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設(shè)計院、民生藥業(yè)、朝陽藥業(yè)、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風(fēng)雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)……
課程對象
備 注
課程名稱：高績效“選擇溝通法”思維導(dǎo)圖
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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