中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
課程目標(biāo)
以心理學(xué)為藍(lán)本,以管理學(xué)為主線。提升管理者在管理流程中的溝通方向、溝通技能和溝通方法的核心課程。 一方面了解溝通本身的價值、意義、障礙、問題等,另一方面充分掌握在管理的計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制等管理維度上對溝通的管理。

課程收益
本課程汲取了西方管理學(xué)和中國傳統(tǒng)管理思想的精華,結(jié)合中國現(xiàn)代企業(yè)在走向市場過程中的實踐,不斷創(chuàng)新發(fā)展,構(gòu)筑了有中國特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點(diǎn)講述在工商企業(yè)及其他類型的組織中,運(yùn)用心理學(xué)原理對個體及組織行為進(jìn)行管理。研究了生活背景、能力、氣質(zhì)、性格、知覺、價值觀、態(tài)度等影響個體行為的因素及有關(guān)的激勵方法,探討了團(tuán)體結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展,從而全面概括了個體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。



課程詳情

授課方式 充分互動、案例研討、小組分享等
授課時間 1天(6小時/天)

A 溝通的管理
美國普林斯頓大學(xué)曾對1萬份人事檔案進(jìn)行分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%,其余75%決定于良好的人際溝通能力。
哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。
1. 人際關(guān)系的成長:依賴、獨(dú)立、互賴
2. 溝通的目的:平衡差異、組織績效、共同愿景、 心智模式
3. 溝通墻:知彼解己、提問傾聽、性格特質(zhì)
1) 知彼解己
 先了解別人,再讓別人了解自己
 同理心:穿誰的鞋、走誰的路;美德
 換位思考:個人、職務(wù)、經(jīng)歷、利益等
2) 提問傾聽
 提問的溝通
 傾聽的溝通
3) 性格特質(zhì)
 PDP 、DISC 、MBTI 、15FQ、9型人格
 對應(yīng)、變化的溝通
4) 情緒關(guān)系
 溝通的等式
 維迎
4. 主觀客觀
1) 溝通中的主觀
2) 溝通是交換認(rèn)識
3) 溝通中常見的問題
5. 行為語言
1) 溝通的金三角:
2) 語氣語調(diào)、肢體語言、語言內(nèi)容、心理學(xué) NLP
6. 信任寬容
1) 信任溝通
2) 寬容溝通
3) 三種境界
B 管理溝通
亨利•法約爾(HENRY FAYOL,1841——1925),法國科學(xué)管理專家,西方管理理論過程學(xué)派的代表人物之一!豆I(yè)管理與一般管理》法約爾系統(tǒng)闡述了他的管理思想。 沃倫•本尼斯(WARREN G.BENNIS)(1925~)是麻省理工學(xué)院博士,美國當(dāng)代杰出的組織理論、領(lǐng)導(dǎo)理論大師。著作《領(lǐng)導(dǎo)者》一書。領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是影響力。
1. 計劃
1) 決策溝通
2) 決策溝通中的5大心理障礙
 從眾心理
 群體壓力
 控制局面
 一團(tuán)和氣
 意氣之爭
2. 組織
1) 雙贏溝通
2) 四種雙贏的品質(zhì)
 正直成熟
 富足心態(tài)
 滿足需求
 關(guān)愛尊重
3) 四種溝通的心態(tài)
 我行你也行
 我行你不行
 我不行你行
 我不行你也不行
3. 指揮
1) 授權(quán)式溝通
 價值、目標(biāo)、結(jié)果、目的
2) 專家式溝通
 行為、細(xì)節(jié)、親力、示范
4. 協(xié)調(diào)
1) 換位思考
2) PDCA
5. 控制
1) 全過程
2) 溝通流程
3) 溝通方向
6. 領(lǐng)導(dǎo)
1) 權(quán)利的影響力:情緒與主動
2) 非權(quán)力的影響力:抗挫與創(chuàng)造
管理前的準(zhǔn)備
1. 良好的表現(xiàn)來自充分的準(zhǔn)備
2. 草稿、冥想、預(yù)演
3. 從頭到腳


講師簡介

  季鍇源 老師
職業(yè)履歷
管理心理學(xué)專家北京師范大學(xué)珠海分校 心理學(xué)教授 北京師范大學(xué)(珠海)心理學(xué)研發(fā)中心主任 《信息方略CIO》特邀管理心理學(xué)專欄專家 《培訓(xùn)》雜志特邀管理心理學(xué)專家 深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會特聘心理專家
深圳中興管理咨詢有限公司 首席顧問
教育經(jīng)歷 北師大心理學(xué)碩士 英國威爾士大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理碩士 中國人民大學(xué)EMBA
擅長心理學(xué)管理、領(lǐng)導(dǎo)力心理建設(shè)、組織心智模式營造、及心理學(xué)營銷應(yīng)用等。十多年的管理實踐及集團(tuán)型客戶銷售經(jīng)驗,在管理培訓(xùn)、管理咨詢方面多有建樹,多服務(wù)于通訊行業(yè)、電子行業(yè)、金融、地產(chǎn)行業(yè)等領(lǐng)域。


課程對象

企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者


備    注

課程名稱:雙贏的管理溝通



 

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